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異議處理管理培訓(xùn) 專欄 》

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    主講老師: 課程時長:2 天

    1.客戶異議的含何為客戶異議?異議的種類異議產(chǎn)生的原因2.處理異議的原則事前做好準(zhǔn)備選擇恰當(dāng)?shù)臅r機爭辯是銷售的第一大忌銷售人員要給客戶留“面子”3.客戶異議..

  • 保險公司客服中心接線員電話溝通技巧與客戶異議處理技巧

    主講老師: 課程時長:2 天

    一、 溝通1、什么是溝通 2、理想的溝通 3、溝通的類別 4、溝通上的“黃金律“ 5、溝通“十點” 6、溝通之“門鑰匙”..

  • 超級影響力—成功解除客戶的購買抗拒及反異議處理

    主講老師:龐峰 課程時長:1 天

    ① 解除客戶的購買抗拒意識和潛意識解除客戶購買抗拒的兩個步驟:A打斷客戶的負面神經(jīng)鏈結(jié)B為客戶建立一個新的且正面的神經(jīng)聯(lián)想。打斷負面神經(jīng)鏈結(jié)的好方法——干擾原形懼高癥的..

  • 異議處理

    主講老師:于渟 課程時長:1 天

    1、是顧客對自己的期望沒有得到滿足的一種表述2、是顧客期望與收益不平衡3、是否處理好客訴決定了客戶的忠誠度4、客戶投訴是信任,是禮物案例分享(銷售案例)一、案例分享案例:一個導(dǎo)購在銷售中沒有正..

  • 銀行客戶投訴與異議處理

    主講老師:葉金婷 課程時長:2 天

    課程提綱:第一模塊:服務(wù)意識決定服務(wù)水準(zhǔn)銀行服務(wù)競爭分析正確的心態(tài)對工作績效的影響從平凡的工作中構(gòu)建幸福和成功員工個人行為對公司整體形象的意義客戶化服務(wù)的重要作用第二模塊:品質(zhì)服務(wù)..

  • 挖掘客戶需求及異議處理利器——SPIN銷售法

    主講老師:田牧 課程時長:1 天

    導(dǎo)語: SPIN模式的根本意義1.SPIN模式的起源2.SPIN模式的根本意義通過一系列提問啟發(fā)客戶的潛在需求,使其認識到購買此產(chǎn)品能夠為他帶來多少價值。3.什么是SPIN?(1)SPIN是Sit..

  • 化危為機--客戶異議處理技巧

    主講老師:修子渝 課程時長:1 天

    第一講:自我認知,了解心態(tài)的力量1. 一流企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士2. 職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練是銀行與個人發(fā)展的法寶3. 我是誰?認清自己的角色4. 銀行員工應(yīng)該具備的職業(yè)心態(tài)5. 心態(tài)的力量,態(tài)度比能力..

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    主講老師:田牧 課程時長:1 天

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  • 從異議到共識——職業(yè)溝通力提升課程

    主講老師:李文 課程時長:2 天

    一、異議還是共識,是360度溝通的兩個面相【視頻】客戶來電1、自我意識與溝通內(nèi)心對話,自我溝通對個人能力和命運的影響 自我定位,如何發(fā)現(xiàn)內(nèi)心固化的對象關(guān)系工具:冰山..

  • 訴速轉(zhuǎn)贏——客戶異議與廳堂突發(fā)事件投訴處理技巧

    主講老師:郭宣婷 課程時長:2 天

    第一篇:緣何重視客戶異議與突發(fā)事件第一講:重視客戶的投訴與抱怨一、銀行重視服務(wù)與投訴的原因是什么?1. 對銀行品牌的負面影響2. 對個人發(fā)展的不利影響案例分析:“四只行李箱&rdquo..

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    主講老師:修子渝 課程時長:1 天

    第一講:自我認知,了解心態(tài)的力量1. 一流企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士2. 職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練是銀行與個人發(fā)展的法寶3. 我是誰?認清自己的角色4. 銀行員工應(yīng)該具備的職業(yè)心態(tài)5. 心態(tài)的力量,態(tài)度比能力..

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