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集團(tuán)客戶管理培訓(xùn) 專欄 》

集團(tuán)客戶管理培訓(xùn)專題,匯集有關(guān)集團(tuán)客戶管理培訓(xùn)的相關(guān)培訓(xùn)資訊,客戶管理,亦即客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management)的簡(jiǎn)稱,也可以稱作CRM。CRM的主要含義就是通過對(duì)客戶詳細(xì)資料的深入分析,來提高客戶滿意程度,從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。客戶關(guān)系是指圍繞客戶生命周期發(fā)生、發(fā)展的信息歸集。客戶管理是新態(tài)企業(yè)管理的指導(dǎo)思想和理念;也是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運(yùn)營(yíng)機(jī)制;是企業(yè)管理中信息技術(shù)、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應(yīng)用解決方案的總和。
你可能感興趣的專題: 集團(tuán)預(yù)算管理培訓(xùn)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)集團(tuán)財(cái)務(wù)控制培訓(xùn)集團(tuán)公司管理培訓(xùn)集團(tuán)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)集團(tuán)營(yíng)銷管理培訓(xùn)

公開課
  • 面向政府、集團(tuán)客戶的項(xiàng)目營(yíng)銷

    地點(diǎn): 北京 (北京) 時(shí)間:2013-08-09

    【課程背景】面向政府、集團(tuán)客戶的項(xiàng)目營(yíng)銷,絕對(duì)是個(gè)技術(shù)活。把握客戶的脈動(dòng),跟住客戶的腳步,搞掂錯(cuò)綜復(fù)雜的客戶關(guān)系,撓到客戶的癢癢處,與當(dāng)?shù)叵到y(tǒng)集成商或工程商打配合,在招投標(biāo)中脫穎而出,最后拿下訂單,這中間的每一步..

  • 面向政府、集團(tuán)客戶的項(xiàng)目營(yíng)銷

    地點(diǎn): 北京 (北京) 時(shí)間:2013-06-14

    一、政府、集團(tuán)項(xiàng)目購(gòu)買分析案例:從食品監(jiān)管看政府管治特征……項(xiàng)目銷售之天龍八步客戶組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)行規(guī)則政府、集團(tuán)客戶的組織結(jié)構(gòu)政府、集團(tuán)組織運(yùn)行的七大潛規(guī)則政府、集團(tuán)..

  • 面向政府、集團(tuán)客戶的項(xiàng)目營(yíng)銷

    地點(diǎn): 北京 (北京) 時(shí)間:2013-02-22

    一、項(xiàng)目營(yíng)銷基本概念1、項(xiàng)目銷售流程項(xiàng)目銷售之天龍8步項(xiàng)目銷售周期項(xiàng)目銷售流程執(zhí)行守則共振型銷售2、銷售互動(dòng)的3種模式共振型銷售的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)案例:H省采購(gòu)電子音像教材,用了2年時(shí)間&h..

  • 面向政府、集團(tuán)客戶的項(xiàng)目營(yíng)銷

    地點(diǎn): 北京 (北京) 時(shí)間:2012-11-23

    一、政府、集團(tuán)項(xiàng)目購(gòu)買分析案例:從食品監(jiān)管看政府管治特征……項(xiàng)目銷售之天龍八步客戶組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)行規(guī)則政府、集團(tuán)客戶的組織結(jié)構(gòu)政府、集團(tuán)組織運(yùn)行的七大潛規(guī)則政府、集團(tuán)..

  • 政府與集團(tuán)客戶實(shí)戰(zhàn)銷售策略

    地點(diǎn): 上海 (上海) 時(shí)間:2012-11-23

    第一講 基本定義項(xiàng)目與項(xiàng)目銷售的定義項(xiàng)目銷售與大客戶銷售的區(qū)別銷售過程的“三板斧”是否還好用?項(xiàng)目失敗的三種常見..

  • 政府與集團(tuán)客戶實(shí)戰(zhàn)銷售策略

    地點(diǎn): 上海 (上海) 時(shí)間:2012-11-23

    第一講 基本定義² 項(xiàng)目與項(xiàng)目銷售的定義² 項(xiàng)目銷售與大客戶銷售的區(qū)別² 銷售過程的“三板斧”是否還好用?² 項(xiàng)目失敗的三種常見原因..

  • 面向政府、集團(tuán)客戶的項(xiàng)目營(yíng)銷

    地點(diǎn): 北京 (北京) 時(shí)間:2012-10-19

    一、政府、集團(tuán)項(xiàng)目購(gòu)買分析案例:從食品監(jiān)管看政府管治特征……客戶組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)行規(guī)則 政府客戶集團(tuán)企業(yè)客戶項(xiàng)目采購(gòu)決策分析項(xiàng)目采購(gòu)的基本流程項(xiàng)目采購(gòu)決策思維 ..

  • 政府與集團(tuán)客戶實(shí)戰(zhàn)銷售策略

    地點(diǎn): 上海 (上海) 時(shí)間:2012-09-14

    第一講 基本定義² 項(xiàng)目與項(xiàng)目銷售的定義² 項(xiàng)目銷售與大客戶銷售的區(qū)別² 銷售過程的“三板斧”是否還好用?² 項(xiàng)目失敗的三種常見原因..

  • 政府與集團(tuán)客戶實(shí)戰(zhàn)銷售策略

    地點(diǎn): 上海 (上海) 時(shí)間:2012-09-14

    政府、集團(tuán)客戶、央企這些客戶的很多產(chǎn)品、服務(wù)采購(gòu)?fù)且皂?xiàng)目或招投標(biāo)采購(gòu)的模式進(jìn)行的。在面向項(xiàng)目型采購(gòu)客戶進(jìn)行銷售的工業(yè)品企業(yè)中,銷售人員往往面臨以下一些困惑和問題:  客戶內(nèi)部關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,..

  • 政府與集團(tuán)客戶實(shí)戰(zhàn)銷售策略

    地點(diǎn): 上海 (上海) 時(shí)間:2012-08-24

    政府、集團(tuán)客戶、央企這些客戶的很多產(chǎn)品、服務(wù)采購(gòu)?fù)且皂?xiàng)目或招投標(biāo)采購(gòu)的模式進(jìn)行的。在面向項(xiàng)目型采購(gòu)客戶進(jìn)行銷售的工業(yè)品企業(yè)中,銷售人員往往面臨以下一些困惑和問題:l 客戶內(nèi)部關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,如何搞懂..

內(nèi)訓(xùn)課
  • 集團(tuán)客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷素質(zhì)提升訓(xùn)練營(yíng)

    主講老師:梁宇亮 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    第一部分:全業(yè)務(wù)下思維觀念的提升——市場(chǎng)環(huán)境在變、產(chǎn)品在變、團(tuán)隊(duì)在改變、企業(yè)的策略在變。一切行為層面的改變都源于思維觀念的轉(zhuǎn)變。所以思維觀念的轉(zhuǎn)變基礎(chǔ)。一、大客戶經(jīng)理應(yīng)對(duì)全業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)的能力塑..

  • 中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)客戶經(jīng)理行業(yè)信息化營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)

    主講老師:王陸嗚 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    模塊一、集團(tuán)行業(yè)應(yīng)用顧問式專業(yè)營(yíng)銷思路篇單元一、新競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下三家的市場(chǎng)策略解析一、集團(tuán)業(yè)務(wù)環(huán)境下三大競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的產(chǎn)品策略分析二、集團(tuán)業(yè)務(wù)環(huán)境下電信業(yè)務(wù)的SWOT分析三、集團(tuán)業(yè)務(wù)環(huán)境下移動(dòng)公司的產(chǎn)品策略分..

  • 通信設(shè)備行業(yè)集團(tuán)客戶銷售高級(jí)研討課程

    主講老師:林恩 課程時(shí)長(zhǎng):3 天

    導(dǎo)論:競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)1、認(rèn)識(shí)決定競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的內(nèi)外在基礎(chǔ)2、擺正競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶價(jià)值訴求在整體營(yíng)銷戰(zhàn)略中的關(guān)系;3、把握通信設(shè)備行業(yè)營(yíng)銷的“咨詢”和“企業(yè)級(jí)&..

  • 電信行業(yè)集團(tuán)客戶銷售高級(jí)研討

    主講老師:林恩 課程時(shí)長(zhǎng):3 天

    導(dǎo)論:競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)1、認(rèn)識(shí)決定競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的內(nèi)外在基礎(chǔ)2、擺正競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶價(jià)值訴求在整體營(yíng)銷戰(zhàn)略中的關(guān)系;3、把握電信行業(yè)營(yíng)銷的“咨詢”和“企業(yè)級(jí)&rd..

  • IT行業(yè)集團(tuán)客戶銷售高級(jí)研討

    主講老師:林恩 課程時(shí)長(zhǎng):3 天

    導(dǎo)論:競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)1、認(rèn)識(shí)決定競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的內(nèi)外在基礎(chǔ)2、擺正競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶價(jià)值訴求在整體營(yíng)銷戰(zhàn)略中的關(guān)系;3、把握IT行業(yè)營(yíng)銷的“咨詢”和“企業(yè)級(jí)&rd..

  • 大型設(shè)備制造行業(yè)集團(tuán)客戶銷售高級(jí)研討

    主講老師:林恩 課程時(shí)長(zhǎng):3 天

    導(dǎo)論:競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)1、認(rèn)識(shí)決定競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的內(nèi)外在基礎(chǔ)2、擺正競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶價(jià)值訴求在整體營(yíng)銷戰(zhàn)略中的關(guān)系;3、把握大型設(shè)備制造行業(yè)營(yíng)銷的“咨詢”和“企業(yè)..

  • 電信運(yùn)營(yíng)商-3G全業(yè)務(wù)時(shí)代集團(tuán)客戶經(jīng)理綜合能力提升

    主講老師: 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    一、我們處在怎樣的變局環(huán)境中 營(yíng)銷本質(zhì)的變遷與電信運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)新格局二、3G時(shí)代的營(yíng)銷特征 1、3G時(shí)代電信營(yíng)銷的特征 ——全面客戶體驗(yàn)環(huán)境的營(yíng)造 2、3G時(shí)代電信營(yíng)銷的特征..

  • 電信集團(tuán)客戶服務(wù)營(yíng)銷技能訓(xùn)練

    主講老師: 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    顧客于運(yùn)營(yíng)商的企業(yè)價(jià)值 *價(jià)值組成 *失去顧客的代價(jià)分析 *顧客選擇運(yùn)營(yíng)商的五項(xiàng)關(guān)鍵因素 *運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)顧客終生價(jià)值的前提條件 *顧客離網(wǎng)的主要原因分析與研討 *運(yùn)營(yíng)商留住老顧客的八大方法 ..

  • 電信集團(tuán)客戶分析與管理

    主講老師: 課程時(shí)長(zhǎng):1 天

    集團(tuán)客戶分析 移動(dòng)市場(chǎng)的特點(diǎn)與集團(tuán)客戶服務(wù)營(yíng)銷 有效發(fā)掘集團(tuán)客戶的電信需求 集團(tuán)客戶的四種購(gòu)買行為 集團(tuán)客戶購(gòu)買決策過程分析 集團(tuán)客戶購(gòu)買的八大階段 集團(tuán)客戶的高效商業(yè)合作模型 案例研討:..

  • 2014版-政府與集團(tuán)客戶項(xiàng)目銷售策略與技巧

    主講老師:張長(zhǎng)江 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    第一單元 項(xiàng)目銷售的基本概念1、三種工業(yè)品銷售模式的對(duì)比 2、項(xiàng)目及項(xiàng)目銷售的定義 3、傳統(tǒng)銷售人員的“三板斧” 4、【互動(dòng)】一個(gè)失敗的項(xiàng)目案例討論5、項(xiàng)目銷售失敗的三種原..

  • 政府與集團(tuán)客戶項(xiàng)目銷售實(shí)戰(zhàn)策略與技巧

    主講老師:張長(zhǎng)江 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    針對(duì)行業(yè):電氣設(shè)備、自動(dòng)化儀表、建材水泥、工程機(jī)械、商用車、通用機(jī)械、暖通泵閥、中央空調(diào)、工業(yè)原材料、鋼鐵冶金、辦公家俱 課程背景:政府、集團(tuán)客戶、央企這些客戶的很多產(chǎn)品、服務(wù)采購(gòu)?fù)且皂?xiàng)目的方式和招投..

  • 集團(tuán)客戶營(yíng)銷與雙贏談判實(shí)戰(zhàn)研討課程

    主講老師:林恩 課程時(shí)長(zhǎng):3 天

    一、集團(tuán)客戶分析1.集團(tuán)客戶特征1.采購(gòu)對(duì)象不同2.采購(gòu)金額不同3.銷售方式不同4.服務(wù)要求不同2.集團(tuán)客戶資料收集1.客戶資料2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3.項(xiàng)目資料4.客戶個(gè)人資料3...

  • 軟件行業(yè)集團(tuán)客戶銷售高級(jí)研討課程

    主講老師:林恩 課程時(shí)長(zhǎng):3 天

    導(dǎo)論:競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)1、認(rèn)識(shí)決定競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的內(nèi)外在基礎(chǔ)2、擺正競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶價(jià)值訴求在整體營(yíng)銷戰(zhàn)略中的關(guān)系;3、把握軟件行業(yè)營(yíng)銷的“咨詢”和“企業(yè)級(jí)&rd..

  • 政府與集團(tuán)客戶項(xiàng)目銷售實(shí)戰(zhàn)策略與技巧

    主講老師:張長(zhǎng)江 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    第一講 定義項(xiàng)目銷售 主要議題:什么項(xiàng)目和項(xiàng)目型銷售?項(xiàng)目銷售與大客戶銷售有何區(qū)別?傳統(tǒng)的銷售三板斧:“吃、玩、送”是否還那么有效呢?項(xiàng)目銷售是否有規(guī)律可循? =..

  • 集團(tuán)客戶項(xiàng)目銷售策略與解決方案式銷售

    主講老師:張長(zhǎng)江 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

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  • 政府與集團(tuán)客戶項(xiàng)目銷售實(shí)戰(zhàn)策略與技巧(2天)

    主講老師:張長(zhǎng)江 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    第一講 定義項(xiàng)目銷售主要議題:什么項(xiàng)目和項(xiàng)目型銷售?項(xiàng)目銷售與大客戶銷售有何區(qū)別?傳統(tǒng)的銷售三板斧:“吃、玩、送”是否還那么有效呢?項(xiàng)目銷售是否有規(guī)律可循?᠑..

  • 政府與集團(tuán)客戶項(xiàng)目銷售策略與技巧

    主講老師:張長(zhǎng)江 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    第一單元 項(xiàng)目銷售的基本概念1、三種工業(yè)品銷售模式的對(duì)比 2、項(xiàng)目及項(xiàng)目銷售的定義 3、傳統(tǒng)銷售人員的“三板斧” 4、【互動(dòng)】一個(gè)失敗的項(xiàng)目案例討論5、項(xiàng)目銷售失敗的三種原..

  • 系統(tǒng)集成行業(yè)集團(tuán)客戶銷售高級(jí)研討課程

    主講老師:林恩 課程時(shí)長(zhǎng):3 天

    導(dǎo)論:競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)1、認(rèn)識(shí)決定競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的內(nèi)外在基礎(chǔ)2、擺正競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶價(jià)值訴求在整體營(yíng)銷戰(zhàn)略中的關(guān)系;3、把握系統(tǒng)集成行業(yè)營(yíng)銷的“咨詢”和“企業(yè)級(jí)&..

  • 面向政府、集團(tuán)客戶的項(xiàng)目營(yíng)銷

    主講老師:王浩 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    一、政府、集團(tuán)項(xiàng)目購(gòu)買分析案例:從食品監(jiān)管看政府管治特征……客戶組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)行規(guī)則政府客戶集團(tuán)企業(yè)客戶項(xiàng)目采購(gòu)決策分析項(xiàng)目采購(gòu)的基本流程項(xiàng)目采購(gòu)決策思維..

  • 政府與集團(tuán)客戶項(xiàng)目銷售實(shí)戰(zhàn)策略與技巧

    主講老師:張長(zhǎng)江 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    課程背景:政府、集團(tuán)客戶、央企這些客戶的很多產(chǎn)品、服務(wù)采購(gòu)?fù)且皂?xiàng)目的方式和招投標(biāo)采購(gòu)的模式進(jìn)行的。在面向項(xiàng)目型采購(gòu)客戶進(jìn)行銷售的工業(yè)品企業(yè)中,銷售人員往往面臨以下一些困惑和問題:客戶內(nèi)部關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,如何..

  • 集團(tuán)客戶服務(wù)能力提升課程大綱 ----通信服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老師主

    主講老師:陳毓慧 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    《集團(tuán)客戶服務(wù)能力提升》課程大綱 ----通信服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老師主講電話/微信:15800035858QQ:77021372 ..

  • 全業(yè)務(wù)下的集團(tuán)客戶深度營(yíng)銷與高效客戶關(guān)系管理

    主講老師:華略管理學(xué)院專家 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    1 全業(yè)務(wù)下的集團(tuán)客戶市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析1.1 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)對(duì)中國(guó)移動(dòng)的影響和挑戰(zhàn)分析1.1.1 三家運(yùn)營(yíng)商的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)力比較1.1.2 集團(tuán)客戶在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中的地位與作用1.1.3 集團(tuán)客戶市場(chǎng)與中國(guó)..

  • 集團(tuán)客戶項(xiàng)目銷售策略與解決方案式銷售

    主講老師:張長(zhǎng)江 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    1024x768Normal07.8 磅02falsefalsefalseEN-USZH-CNX-NONE ..

  • 移動(dòng)集團(tuán)客戶經(jīng)理(2-5年)課綱

    主講老師:楊虎 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    課程大綱 說明一、戰(zhàn)略篇:直銷的價(jià)值1、勢(shì)、市、事2、直銷與我3、直銷心態(tài)4、集客直銷ABAB模型 上午第一節(jié)課,把兩年以下集客原來的心態(tài)課程做了壓縮,成為戰(zhàn)略篇的一部分。在最后對(duì)集客銷售的ABA..

  • 集團(tuán)客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧

    主講老師:張旭 課程時(shí)長(zhǎng):1 天

    第一模塊:談判三大兵法(3課時(shí)) 1:第一大兵法 價(jià)值索取戰(zhàn)略開局談判技巧情景模擬:如何30秒內(nèi)打動(dòng)客戶,讓你和你的客戶迅速建立信任感的3種方法 ..

系統(tǒng)培訓(xùn)
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