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客戶心理學和客戶溝通技巧

地點： 北京 (北京) 價格：2800 時間： 長期供課

【培訓大綱】： 啟發創新：空杯實驗 一、有關客戶心理的幾個理念 1.什么是心理不設防 2.客戶的心理價值 3.客戶的感性激發 二、服務管理常識：客戶心理學與價值公式V=F/C 1.客戶聰明..

客戶溝通技巧和產說會營銷策劃與組織

主講老師：李燕 課程時長：2 天

課程背景：本課程是針對業務發展能手人員設計的。不管是銷售人員的專業銷售技巧，還是客戶服務人員的卓越服務技巧，都是基于我們銷售和服務工作經驗的總結。但是，為了讓銷售和服務工作更具針對性，我們必須從客戶的角度來看我們..

實戰大客戶營銷突破系列課程一：大客戶溝通技巧—素養成就價值

主講老師：葉敦明 課程時長：1 天

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營銷心理學與客戶溝通技巧

主講老師：郭敬峰 課程時長：2 天

第一單元：熱身活動，分組團建1、 全場熱身活動 ：《抓小奴》隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。2、 團建展示PK：《旗人旗語》按照參訓學員人數分組，組建團隊，各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊..

營銷心理學與客戶溝通技巧

主講老師：郭敬峰 課程時長：2 天

第一單元：熱身活動，分組團建 1、 全場熱身活動 ：《抓小奴》 隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應速度。 2、 團建展示PK：《旗人旗語》 按照參訓學員人數分組，組建團隊，各隊分別選出司令、政委、起隊名、隊呼，設..

銀行服務意識塑造與客戶溝通技巧

主講老師：何慧 課程時長：1 天

培訓課程模塊 培訓課程單元內容 培訓模式與目標以及工具說明第一章節、卓越服務意識——激活員工服務驅動力 隨著客戶認知的提升，服務的需求越來越精細、個性、以及走心，在同品競爭日益激烈和透..

客戶溝通技巧

主講老師：唐誼蘭 課程時長：2 天

《客戶溝通技巧》【課程背景】：溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，在工作過程中會有很多次與客戶溝通，與客戶博弈。那么，如何贏得客戶，如何應對客戶的拒絕，如何讓客戶鐘情于你以及你公司的產品呢..

商務禮儀與客戶溝通技巧

主講老師：王惠 課程時長：2 天

小組討論：你所不知的個人品牌管理ABC原則第一部分：用著裝提升你的職場戰斗力個人品牌形象管理ABC原則著裝認知五層次用服裝去溝通—&mdas..

技術人員的客戶溝通技巧

主講老師：凌敬忠 課程時長：2 天

模塊 課程大綱 時間分 教學方法課程導入 •開場（客戶方）•破冰活動•研討公約•課程介紹•討論：學員面臨的挑戰是什么？ 30分 •內容講..

網點客戶溝通技巧

主講老師：王惠 課程時長：1 天

第一單元：人際溝通與情商管理客戶個人屬性的痕跡敏聽與善說察言與觀色外在痕跡與溝通言談及其內在痕跡信任的兩大來源 ᠊..

客戶溝通技巧提升

主講老師：許偉華 課程時長：1 天

第一講、決定人生軌跡的最重要的技能1、影響人生軌跡的三大要素學習目標：使學員了解溝通在人生軌跡及職業發展中的重要性，引起學員持續提升溝通能力的興趣2、什么形成我們的溝通技巧？學習目標：通過溝通圖示展現..

客戶溝通技巧與卓越銷售力

主講老師：莊志敏 課程時長：2 天

■ 單元 共享經濟時代營銷新思維（一）互聯網與新營銷思維1.1 營銷與中國式營銷1.2 中國式營銷的兩種狀態1.3 深度營銷與互聯網營銷1.4 020實現線上線下聯動案例：線上到線下的深度營銷..

當責的客戶溝通技巧

主講老師：凌敬忠 課程時長：2 天

模塊 課程大綱 時間分 教學方法課程導入 •開場（客戶方）•破冰活動•研討公約•課程介紹•討論：學員面臨的挑戰是什么？ 30分 •內容講..

健身俱樂部銷售禮儀與客戶溝通技巧

主講老師：王惠 課程時長：1 天

第一單元：客戶服務也是利潤源1、行業的變化與挑戰案例分析：我為什么愿意辦卡？2、客戶意識在市場競爭中的重要作用3、企業對客戶服務的定位第二單元：客戶為中心的意義（案例分析）1、 什么是卓越的客..

展示接待商務禮儀場景化與客戶溝通技巧

主講老師：蘭潔 課程時長：2 天

第一模塊：展示接待講解商務禮儀場景化第二模塊：接待人員舉止禮儀場景化第三模塊：客戶接待禮儀場景化第四模塊：客戶問答、溝通、互動技巧場景化具體內容第一模塊：展廳商務禮儀場景化全流程..

全員營銷與客戶溝通技巧

主講老師：喻國慶 課程時長：2 天

第一部分：客戶溝通技能與方法1.客戶溝通的實質2.客戶溝通的九個要素3.客戶溝通的八大特性4.客戶溝通的有效空間距離 5.客戶溝通的身體語言忌諱6.溝通的“五心”7..

當責客戶溝通技巧及壓力管理

主講老師：凌敬忠 課程時長：2 天

模塊 課程大綱 時間分 教學方法課程導入 •開場（客戶方）•破冰活動•研討公約•課程介紹•討論：學員面臨的挑戰是什么？ 30分 •內容講..

卓越演講與客戶溝通技巧

主講老師：王惠 課程時長：1 天

（可根據學員情況，適當調整課程的順序內容）第一講：魅力演講何處而來？（授課形式：老師演繹學生總結）1、魅力演講的五項修煉2、個人品牌風格定位3、設計與呈現的本質是什么？活動安排：“..

銷售禮儀與客戶溝通技巧

主講老師：何慧 課程時長：2 天

培訓課程模塊 培訓課程單元內容 ..

卓越表達與客戶溝通技巧

主講老師：王惠 課程時長：1 天

第一講：魅力表達何處而來？（授課形式：老師演繹學生總結）1、魅力表達的五項修煉2、個人品牌風格定位3、設計與呈現的本質是什么？活動安排：“團”的妙用4、怎樣的表達呈現是..

營銷禮儀與客戶溝通技巧

主講老師：王惠 課程時長：1 天

優秀銷售人員“個人品牌管理ABC原則”第一單元：形象力助你贏得人生 穿著 TPORM 原則找到適合自己的顏色案例分析：信息不對稱..

當責客戶溝通技巧

主講老師：凌敬忠 課程時長：2 天

模塊 課程大綱 時間分 教學方法課程導入 •開場（客戶方）•破冰活動•研討公約•課程介紹•討論：學員面臨的挑戰是什么？ 30分 •內容講..

客戶溝通技巧

主講老師： 課程時長：1 天

第一章、為什么溝通很重要第一節、靠人脈打天下比苦干強得多第一、給我們錢的是人，要懂人性，與人相處一、所以不要喜歡錢，而要喜歡人；二、普通人總擔心對方能不能購買我產品，優秀者關心的是對方是否喜歡我；..

銷售禮儀與客戶溝通技巧

主講老師：曹愛子 課程時長：3 天

禮儀的概述測試：禮儀行為課堂小測試案例：為什么他的業務做得特別好？思考：你會信賴什么樣的銷售人員？一、什么是禮儀1. 禮儀定義解析（現場示范講解，通俗易懂）2. 禮儀特性與精髓二、禮儀的作..

醫藥銷售代表避免沖突--客戶溝通技巧進階版

主講老師：王健 課程時長：2 天

第一單元：目標與介紹 介紹課程的基本概況 介紹課程的理論基礎和主要原則 溝通困境 溝通模式 購買動機第二單元：有..