用戶體驗培訓培訓專題,匯集有關用戶體驗培訓培訓的相關培訓資訊,用戶體驗培訓培訓包括相關公開課、內訓課、培訓講師及相關資訊。其中內訓課可根據企業的實際需求量身定做,具體操作流程可電話咨詢我們的培訓顧問,我們將會全面分析,并和您反復溝通……努力創造培訓效果的最大化。我們已為全國3000多家企業提供了滿意的培訓服務——復購率達到90%以上。
你可能感興趣的專題:
用戶體驗培訓、
地點: 廣東 (深圳) 時間:2014-11-21
第一部分1. Module 1概述2. “需求”基本概念和定義3. 當前需求開發與需求管理所面臨的主要問題,以及解決這些問題的利器——關注用戶體驗4. ..
地點: 廣東 (深圳) 時間:2014-04-25
第一部分1. Module 1概述2. “需求”基本概念和定義3. 當前需求開發與需求管理所面臨的主要問題,以及解決這些問題的利器——關注用戶體驗4. ..
地點: 廣東 (深圳) 時間:2013-12-20
1: 概述1.1:“需求”基本概念和定義1.2: 當前需求開發與需求管理所面臨的主要問題,以及解決這些問題的利器——關注用戶體驗1.3:“用戶體..
地點: 廣東 (深圳) 時間:2013-08-23
第一部分1. Module 1概述2. “需求”基本概念和定義3. 當前需求開發與需求管理所面臨的主要問題,以及解決這些問題的利器——關注用戶體驗4. ..
主講老師:李忠美 課程時長:2 天
課程背景:大數據時代到來,數據智能為眾多企業轉型升級帶來科學的指引與幫助,數據化運營模式成為每一個企業的必備模式。本課程從運營原理出發教企業關注并應用數據,從數據沉淀,到數據清洗,數據篩選找出規律給出企業決策與行..
主講老師:熊友君 課程時長:2 天
第一節 移動互聯網下的全業務競爭特征及發展趨勢(2小時)通過本節學習,學員理解移動互聯網時代的發展趨勢和總體特征以及全業務競爭三家運營商的產品、技術、及三家的移動互聯網戰略對比,掌握移動互聯網智能終端競爭環境..
主講老師:江新安 課程時長:2 天
UE(User Experience)用戶體驗培訓(本大綱可以制定) 前言: 什么是UE(UE——UE就是用戶體驗) 你會發覺他的使用很人性化:功能強大但操作簡單,也更易識別。..
主講老師:韓迎娣 課程時長:1 天
一、APP用戶體驗的理解1、什么是用戶體驗?2、用戶體驗5大層面戰略層范圍層結構層框架層表現層3、用戶體..
主講老師:陳博 課程時長:2 天
時間 學習內容第1天 上午:用戶體驗設計概念深入講解+案例分析+要點分析+用戶體驗設計流程和各階段關鍵要點+用戶體驗可用性原則 下午:用戶研究+人物畫像+銀行產品競品分析+用戶體驗五要素(適用web端/B端/C端..
主講老師:熊友君 課程時長:2 天
第一節 移動互聯網下的全業務競爭特征及發展趨勢(2小時)通過本節學習,學員理解移動互聯網時代的發展趨勢和總體特征以及全業務競爭三家運營商的產品、技術、及三家的移動互聯網戰略對比,掌握移動互聯網智能終端競爭環境..
主講老師:徐增利 課程時長:2 天
第一天上午:用戶體驗設計基本概念和前期流程(產物:用戶模型+競品分析)1. 用戶體驗設計(UE)設計介紹2. UED與UX、UE、GUI、UCD、IA等概念的定義異同3. 用戶體驗設計的基本流程(案例..
主講老師:李忠美 課程時長:2 天
第一講:電子商務數據化運營與轉化率管理一、電商運營三要素二、做電商你必須對關注的數據三、轉化率背后的數據1. 流量的精準2. 視覺營銷管理3. 明星產品卡位4. 客戶服務與體驗5. 口..
主講老師:李勇 課程時長:1 天
單元 大綱 ..
銀行業如何打造用戶體驗、提升網點效益-蘋果公司體驗式社區營銷管理
主講老師:北山 課程時長:1 天
一、什么是企業的發展源動力? 1、理解現代企業的發展驅動力根源 2、企業發展不同階段的源動力差異,合理調整驅動力。3、蘋果的體驗式管理體系簡述失敗中的摸索 股權及上..
主講老師:張明芳 課程時長:2 天
開場:互動小游戲!第一講:客戶服務意識的認知一、當下服務為什么如此重要?1. 服務經濟時代小組討論:什么是你認為的好的服務?二、提高客戶滿意度的四個層次1. 基本服務的標準2. 滿意服務的..
主講老師:王子璐 課程時長:1 天
【本章內容介紹】企業競爭的核心優勢是什么?如果您的回答是:“產品”、“價格”或“服務”。那么您就一定要找學習本章的內容了。因為這些,您的競爭..
主講老師:王子璐 課程時長:2 天
第一章:用戶體驗營銷的價值【本章解決問題】1、找到商業競爭與營銷的核心優勢2、從客戶思維出發挖掘客戶有效需求3、幫助2B和2C類企業發現各自不同的商業價值點【本章理論依據】1、營銷4P戰略&m..
主講老師:陳博 課程時長:2 天
一、改變格局:來到感性商業的新舞臺(新戰略)1.體驗經濟時代的崛起獨角獸們以用戶體驗征服天下體驗經濟是商業食物鏈的新頂端工業基因的企業..
主講老師:王子璐 課程時長:1 天
第一章:用戶體驗營銷的價值【本章內容介紹】企業競爭的核心優勢是什么?如果您的回答是:“產品”、“價格”或“服務”。那么您就一定要找學習本..
主講老師:趙詩雨 課程時長:1 天
導入:LV充氣馬甲憑什么賣爆全網?第一講:聚焦銷售代表角色一、禮儀認知曲線小組討論:你在曲線的哪里,準備去往哪里二、符合高端客戶期待的商務形象形象賦能——完美出自細節成..
主講老師:王子璐 課程時長:2 天
第一章:用戶體驗營銷的價值【本章解決問題】1、找到商業競爭與營銷的核心優勢2、從客戶思維出發挖掘客戶有效需求3、幫助2B和2C類企業發現各自不同的商業價值點【本章理論依據】1、營銷4P戰略&m..
主講老師:高偉 課程時長:2 天
一、什么是用戶體驗?1. 用戶體驗的定義 ISO的定義 基于全價值鏈視角的定義2. 用戶體驗管理的內容 全價值用戶觸點管理(CX)..
主講老師:楊若華 課程時長:2 天
導入:思維(Logic)——產品型內訓師的底層邏輯一、課程開發的產品思維1. 目標受眾——三大特點2. 價值主張——訴求與改善3..
主講老師:王占強 課程時長:2 天
課程收益:了解客戶服務和客戶關系管理的內涵和發展了解客戶服務和客戶關系管理的重要意義和作用了解業主投訴物業公司的原因提升客服禮儀能力提升客服的溝通能力提升客服的心態能力提升..
主講老師:包亮 課程時長:2 天
第一講:建立優秀服務意識一、服務是什么?1. 服務的特點2. 服務的表現形式二、客戶是誰?1. 客戶真的是上帝么?”2. 服務客戶對我有益嗎?3. 客戶的兩大需求三、優質服..
主講老師:蔣小華 課程時長:2 天
第1章 什么是內部客戶服務?1. 案例討論:中國企業向華為學習什么?2. 互聯網思維給企業帶來什么?用戶思維/扁平化組織3. 內部客戶的由來?什么是內部客戶服務?4. 內部客戶的分類:職級客戶、職能客..
主講老師:蔣小華 課程時長:2 天
【課程說明】客戶至上,互聯網思維重要體現。客戶并不僅僅指公司(市場)外的服務對象,也指公司內部每一個服務對象。將上級領導、下級員工和公司同事,每一個與自己工作相連接的人作為客戶對待,以服務之心協同工作。 【課..
主講老師:蔣小華 課程時長:1 天
第1章 什么是內部客戶服務?1. 案例討論:中國企業向華為學習什么?2. 互聯網思維給企業帶來什么?用戶思維/扁平化組織3. 內部客戶的由來?什么是內部客戶服務?4. 內部客戶的分類:職級客戶、職能客..
主講老師:涂山青 課程時長:3 天
銷售技能篇一、高端產品(別墅)的銷售特點1.高端產品(別墅)的銷售特質【資料】某標桿企業高端住宅產品品質指標2.高端產品(別墅)銷售的成功要素(1)環境因素(2)物的因素(3)人的因素..
如何建立優質的客戶服務團隊?1 建立優質的客戶服務團隊需要從..
受中國移動佛山分公司邀請,全網營銷特訓..