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大堂經理服務營銷培訓

主講老師：韓穹 課程時長：2 天

第一部分：服務部分第一章：大堂經理的角色認知1.大堂經理角色認知2.大堂經理工作指引第二章：網點環境管理一、營業廳視線管理1.營業廳內部環境2.營業廳外部環境二、營業廳動線管理第三..

銀行大堂經理服務營銷技能提升

主講老師：周云飛 課程時長：3 天

第一講：網點轉型分析與大堂定位一、銀行業面臨的新常態1. 內外壓力2. 市場環境3. 趨勢變化4. 網點轉型5. 優秀網點的標準二、大堂經理的定位與職責1. 大堂經理的定位2. 大..

穩操勝券——大堂經理服務營銷技能提升

主講老師：包亮 課程時長：2 天

第一講：大堂經理的崗位職責剖析1. 維護營業環境2. 引導客戶服務3. 解答客戶咨詢4. 維持營業秩序5. 挖掘營銷機會6. 處理現場投訴第二講：優秀大堂經理應有好心態1. 自..

管理”塑團隊 “營銷”贏客戶（5天版） ——支行長營銷策劃與大堂經理服務營銷實操技巧

主講老師：劉曉霞 課程時長：2 天

課程目錄摘要（詳細課程大綱見附件）：第1天 網點轉型與管理模式創新（支行長）目錄摘要：一、 網點轉型與營銷管理二、 員工的激發及管理工具的運用三、 營銷管理的重要環節——..

大堂制勝——智能化背景下大堂經理服務營銷技能提升

主講老師：楊陽 課程時長：2 天

第一講：銀行大堂經理的角色定位一、大堂經理的“服務管家”角色1. 認識“服務管家”的身份2. “服務管家”心態塑造3. &ldq..

大堂經理服務營銷技能提升

主講老師：閆和平 課程時長：2 天

第一部分 服務營銷 4.0下的銀行網點現狀1、目前銀行網點現狀分析2、銀行網點服務營銷的四大核心點案例分享：轉型下的：營銷模式、客戶體驗、人員素質、管理模式四大變革3、以客戶為中心的網點服務營銷..

“卓越廳堂”——大堂經理服務營銷能力提升

主講老師：王瀟 課程時長：2 天

第一講：導入篇——打造標準化服務營銷的意義與作用1. 客戶需求的認知2. 做好服務營銷給銀行帶來的收益3. 服務營銷流程標準化的目的4. 營業網點服務營銷工作的使命第二講：..

大堂經理服務營銷培訓

主講老師：韓穹 課程時長：2 天

第一部分：服務部分第一章：大堂經理的角色認知1.大堂經理角色認知2.大堂經理工作指引第二章：網點環境管理一、營業廳視線管理1.營業廳內部環境2.營業廳外部環境二、營業廳動線管理第三..

服務制勝-汽車4S品牌服務營銷

主講老師：司銘宇 課程時長：2 天

第一章：4S店服務營銷的重要性1、案例討論：為什么要服務，為什么要讓顧客滿意2、在產品同質化的今天，我們靠什么贏得市場？獲取利潤？3、如果你不去照顧你的顧客，那么別人就會去照顧。第二章：服務營銷，業績..

銀行大堂經理服務營銷技能提升

主講老師：周云飛 課程時長：3 天

第一講：網點轉型分析與大堂定位一、銀行業面臨的新常態1. 內外壓力2. 市場環境3. 趨勢變化4. 網點轉型5. 優秀網點的標準二、大堂經理的定位與職責1. 大堂經理的定位2. 大..

“吹盡狂沙始見金”——金牌柜員服務營銷技能提升

主講老師：李曉光 課程時長：2 天

第一講：心態轉變篇——樹立危機意識，完成角色轉變一、面對挑戰銀行對員工提出更高要求1. 銀行白熱化競爭對員工提出新要求1）銀行面臨的同業和異業競爭體2）銀行網點轉型對員工3..

穩操勝券——大堂經理服務營銷技能提升

主講老師：包亮 課程時長：2 天

第一講：大堂經理的崗位職責剖析1. 維護營業環境2. 引導客戶服務3. 解答客戶咨詢4. 維持營業秩序5. 挖掘營銷機會6. 處理現場投訴第二講：優秀大堂經理應有好心態1. 自..

服務營銷-企業不戰而勝的核心競爭力

主講老師：劉春華 課程時長：3 天

引言:服務戰略為何成為企業發展的必由之路?第一講：服務的目標：服務外溢效應讓品牌增值1、 為什么要研究服務？▲品牌的有三個境界，最高境界是美譽度；▲美譽度要靠服務，因為服務是與客戶的零距離..

服務營銷體系構建與技能提升

主講老師：崔自三 課程時長：1 天

一、認識服務營銷1、什么是服務營銷2、服務營銷發展演繹3、服務營銷的本質4、服務營銷的五大特征5、服務營銷與關系營銷6、服務營銷的7P組合案例： 迪士尼的服務營銷剖析二、服務營..

通信行業服務營銷管理

主講老師：彭小東 課程時長：2 天

服務營銷規劃如何贏得客戶滿意服務質量服務與服務營銷(services marketing)需要掌握內容：1. 掌握服務的特點。2. 理解服務企業競爭力的4個階段。3. 理解發達國家服務企業..

醫院服務營銷管理技能

主講老師： 課程時長：2 天

課程背景 如何向民眾提供醫療服務是一個全球性的難題。對于醫院自身而言，其目標只有一個：在不斷滿足醫療顧客需求的同時，獲得持續的競爭能力。 教程全面系統地介紹了如何為顧客提供優質的醫療服務，使醫院競爭能力持續提..

金融業大堂經理、低柜經理服務營銷技巧

主講老師： 課程時長：2 天

課程目的： 1、提升銀行大堂經理的服務和營銷意識； 2、幫助大堂經理掌握一些簡單實用、一學就會的服務營銷技巧； 3、提升大堂經理的溝通能力與營銷能力：如何將客戶等待和排隊的時間變為銷售時間； 4、提升..

創新思維下的服務營銷

主講老師：JACKY 課程時長：2 天

培訓方式：案例分析+內容講解+情景模擬 課程大綱： 第一節 銀行的服務營銷步入創新時代 1、 微時代到來——“關注”你的客戶 2、 知識碎片化&..

市場營銷培訓：網點管理與主動服務營銷

主講老師：劉成熙 課程時長：2 天

【前 言】 本為規劃省分行所在網點店長等等管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業務隊伍，對公司的發展帶來一定的幫助。 本案經上海復泰教育中心對貴司了解本次課程需求情況，擬訂本培訓規劃書..

郵政網點主任現場管理與服務營銷

主講老師： 課程時長：2 天

第一部分：郵政網點主任現場管理第一講 現場管理者（網點主任）的角色1、一流現場的構成要素2、現場管理者角色、職責與素質要求3、郵政網點主任現場管理必備的能力4、郵政網點主任現場管理需遵守的準則..

商業銀行服務營銷

主講老師： 課程時長：2 天

第一章 商業銀行客戶服務 1.1 認識銀行服務 1.1.1 銀行服務特點 1.1.2 銀行服務應對策略 1.2 評價銀行服務 1.2.1 體驗式服務 1.2.2 銀行優質服務 1.2...

銀行柜員主動服務營銷技能提升培訓

主講老師： 課程時長：2 天

未經過訓練的銀行柜員，他每天都在得罪銀行的客戶！未經過專業訓練的銀行柜員做銷售，就如同未經訓練的士兵在打仗一樣可怕。工欲善其事，必先利其器！本課程將給您傳授柜員的身分定位、工作流程、問題與投訴解決、大客戶營銷技巧等卓..

工業品服務戰略與服務營銷課程大綱

主講老師：張長江 課程時長：2 天

培訓對象： 營銷總監、區域經理、銷售經理、服務經理 課程大綱： 第一講 服務的基本概念 購買一輛汽車我們需要哪些因素？ 服務是產品的重要組成部分 ..

商業銀行的服務營銷

主講老師：宮同昌 課程時長：1 天

商業銀行服務營銷 第一章 商業銀行客戶服務 1.1 認識銀行服務 1.1.1 銀行服務特點 1.1.2 銀行服務應對策略 1.2 評價銀行服務 1.2.1 體驗式服務 1.2.2 銀行..

對公柜員服務營銷

主講老師：杜晶晶 課程時長：2 天

承諾：專注于營銷領域課程，堅決不做終端，專注于為培訓機構提供營銷類師資；課程滿意率低于85%，可拒絕付費，共建與機構合作多贏平臺！ 《對公柜員服務營銷》 主講：杜晶晶 培訓目標： 1、了解銀行..