高情商催進(jìn)度，這樣催你就穩(wěn)贏了

導(dǎo)語(yǔ)：催進(jìn)度，只會(huì)問(wèn)好了沒(méi)，注定要得罪人。

談戀愛(ài)，想搞定一個(gè)人，你話多點(diǎn)，浪漫點(diǎn)，一主動(dòng)再稍微來(lái)些小套路，或許就能見(jiàn)點(diǎn)成效。
但你要是把同樣的招數(shù)拿去催人辦事，八九不離十會(huì)碰一鼻子灰。
為啥？別說(shuō)什么現(xiàn)實(shí)，大家都是拿一分錢(qián)干一份事，憑啥給你多搬那一塊磚，何況你還不給人家吐金幣，遇事當(dāng)然能裝傻就裝傻，能充愣就充愣。
但工作呢，也不是一人的獨(dú)角戲，要真遇到點(diǎn)事需要協(xié)調(diào)，該如何催促對(duì)方幫你心甘情愿地去干呢？
接下來(lái)，我給你總結(jié)了6大場(chǎng)景催促，相信你肯定能用的上。

催平級(jí)：不硬催，主動(dòng)幫
平級(jí)之間，沒(méi)權(quán)沒(méi)勢(shì)，大家都是相同的事務(wù)和薪資，更多的是演好這8小時(shí)工作制。
尤其在跨部門(mén)協(xié)作中，最容易出現(xiàn)踢皮球的現(xiàn)象，你說(shuō)A，他找借口B，反正責(zé)任別落在我頭上。你催他，他一句我也忙就能把你噎死。
在我看來(lái)，平級(jí)之間，沒(méi)有誰(shuí)必須幫誰(shuí)。都是同事，誰(shuí)又比誰(shuí)高貴？你越硬催，對(duì)方越有逆反心理：“催什么催，你自己沒(méi)事干了？”那真遇到事協(xié)作該怎么做呢？有3點(diǎn)小心得。
溝通前，先共情，再共事
催任務(wù)，別說(shuō)“你好了沒(méi)？”，而是說(shuō)：“你這塊是不是卡在XX環(huán)節(jié)了？我之前也遇到過(guò)，要不要我?guī)湍憧纯矗?rdquo;
對(duì)方一聽(tīng)，你不是來(lái)催他的，是來(lái)幫他的，戒備心立馬降一半。
溝通中，換位思考，給足面子
比如：“知道你最近忙XX項(xiàng)目，肯定挺累的，但我這個(gè)事也比較急，你看能不能抽個(gè)空幫我搞一下？下次你有需要我絕對(duì)到位。”
既表達(dá)了理解，又明確了需求，還給了對(duì)方一個(gè)未來(lái)承諾。
溝通后，小恩小惠，潤(rùn)滑關(guān)系
反正早餐你也習(xí)慣喝咖啡，不妨順手給同事點(diǎn)杯，這些都不是大價(jià)錢(qián)，順便提一嘴：“哎，王哥，那個(gè)事情怎么樣了？有啥需要我配合的沒(méi)？”
吃人嘴軟，拿人手短，這時(shí)候他很難拒絕你。

催下屬：不施壓，多清障
下屬做事慢，有時(shí)候不是不想干，而是干不了。你越是施壓，他越是想躲。下屬的效率，很多時(shí)候取決于你給他清障的能力。你罵他十句，不如幫他解決一個(gè)實(shí)際問(wèn)題。
別問(wèn)“為什么還沒(méi)好”，而是問(wèn)“需要什么支持”
新員工小楊負(fù)責(zé)的客戶分析報(bào)告逾期兩天未交，部門(mén)經(jīng)理沒(méi)有直接批評(píng)。
而是問(wèn)：“小楊，報(bào)告是不是遇到什么困難了？是數(shù)據(jù)獲取有問(wèn)題，還是分析工具不熟悉？需要我找哪個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)權(quán)限嗎？”
這樣問(wèn)，對(duì)方會(huì)覺(jué)得你是來(lái)幫他的，不是來(lái)罵他的。
小楊才坦言公司數(shù)據(jù)庫(kù)權(quán)限不足，經(jīng)理立即電話聯(lián)系IT部門(mén)解決了問(wèn)題，一天后順利完成了報(bào)告。
明確節(jié)點(diǎn)，但不指手畫(huà)腳
安排實(shí)習(xí)生整理季度銷售數(shù)據(jù)，明確說(shuō)：“這周五下班前完成即可，過(guò)程中有任何問(wèn)題隨時(shí)來(lái)找我，我可以隨時(shí)幫你哈。”
既給了明確期限，又提供了支持方案，讓下屬感到既有方向感又有安全感。
表?yè)P(yáng)進(jìn)步，激發(fā)動(dòng)力
哪怕只是一個(gè)小小的進(jìn)步，也要及時(shí)肯定：“這部分做得不錯(cuò)，接下來(lái)我們?cè)偌涌煲稽c(diǎn)節(jié)奏，爭(zhēng)取提前搞定！”
人都是需要正向反饋的，你越夸，他越有干勁，有時(shí)會(huì)主動(dòng)加班完善了其余部分。

催領(lǐng)導(dǎo)：不越位，善提醒
催領(lǐng)導(dǎo)，最考驗(yàn)情商。催急了，他覺(jué)得你逼宮，不催他又忘了，到時(shí)候甩鍋到你頭上，誰(shuí)都不想吃這個(gè)啞巴虧。
領(lǐng)導(dǎo)忙的事比你多，你的優(yōu)先級(jí)未必是他的優(yōu)先級(jí)。你要做的不是催他，而是提醒他。
用請(qǐng)示代替催促
銷售總監(jiān)需要總經(jīng)理審批一份緊急合同，否則客戶可能流失。
他沒(méi)有直接催促，而是說(shuō)：“李總，與XX的合同已經(jīng)按照您的意見(jiàn)修改完畢，對(duì)方希望明天能簽約。您看今天什么時(shí)間方便審閱一下？如果需要我現(xiàn)在可以帶著文件過(guò)去簡(jiǎn)要匯報(bào)。”
總經(jīng)理看了看日程：“半小時(shí)后你過(guò)來(lái)吧。”
請(qǐng)示的方式既表達(dá)了緊急性，又尊重了領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間安排。
提前鋪墊，給足緩沖期
周五下午，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)部門(mén)總監(jiān)說(shuō)：“總監(jiān)，下周三我們要向客戶提交方案，如果您周二能審批完，我們還有時(shí)間做最后調(diào)整。如果需要提前討論，我周一早上就可以向您匯報(bào)核心內(nèi)容。”
這種提前提醒給了領(lǐng)導(dǎo)足夠的時(shí)間規(guī)劃，避免了最后一刻的匆忙。
遇到難堪，主動(dòng)給領(lǐng)導(dǎo)臺(tái)階
這一點(diǎn)常發(fā)在我們請(qǐng)示或報(bào)銷方面。你報(bào)銷遞上一周沒(méi)動(dòng)靜，但墊付的資金已影響個(gè)人財(cái)務(wù)。
千萬(wàn)別直接質(zhì)問(wèn)“領(lǐng)導(dǎo)，什么時(shí)候報(bào)銷？”，沒(méi)準(zhǔn)他已經(jīng)忙忘了。
這時(shí)，要說(shuō)：“張總，知道您最近在忙董事會(huì)匯報(bào)，可能還沒(méi)時(shí)間看報(bào)銷單。我這邊著急支付供應(yīng)商，如果您現(xiàn)在方便，我可以把電子版再發(fā)您企業(yè)微信，這樣您有空時(shí)手機(jī)上就能審批。”
領(lǐng)導(dǎo)順勢(shì)回應(yīng)：“哦對(duì)，你發(fā)過(guò)來(lái)吧，我這就批。”
給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)合理的拖延理由，又提供了便捷的解決方案。

催客戶：不逼單，講共贏
客戶最討厭被推銷，更討厭被催單。你越急，他越覺(jué)得你只想賺錢(qián)。在KPI面前，你要催的不是快點(diǎn)買，而是快點(diǎn)賺。
用利他話術(shù)，代替利己催促
軟件銷售小王跟進(jìn)一家猶豫不決的客戶，他沒(méi)有直接問(wèn)“考慮的怎么樣？”。
而是說(shuō)：“李總，與我們合作的一家同行上月反饋，使用系統(tǒng)后他們的訂單處理時(shí)間從2小時(shí)縮短到了20分鐘。如果您現(xiàn)在上線，預(yù)計(jì)下個(gè)月業(yè)務(wù)高峰前就能體驗(yàn)到效率提升，我這邊發(fā)您具體的調(diào)查反饋。”
只有你說(shuō)到對(duì)方心坎里，讓他感覺(jué)到有用，而不是被割韭菜，哪個(gè)老板腰包，沒(méi)點(diǎn)鈔票，關(guān)鍵看他愿不愿意讓你去割肉罷了。
提供附加值，而不僅只催單
如果李總長(zhǎng)期猶豫不決，這時(shí)別繼續(xù)推銷，而是自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)：“李總，最近行業(yè)有個(gè)新政策變化，可能影響你們明年的業(yè)務(wù)布局。我整理了一份分析報(bào)告，您看什么時(shí)間方便，跟您聊聊？順便也提一些如何幫您應(yīng)對(duì)這個(gè)變化。”
客戶覺(jué)得這是有價(jià)值的信息交流而非推銷，欣然同意了會(huì)面。這樣既展示了你的專業(yè)，又自然推動(dòng)了進(jìn)度。
限時(shí)優(yōu)惠+善意提醒
最后的一步，你要開(kāi)始讓步。
“李總，我們本季度的團(tuán)報(bào)優(yōu)惠本周五截止，您現(xiàn)在報(bào)名的話每個(gè)名額可以節(jié)省1500元。需要我先幫您預(yù)留名額嗎？這樣即使最后不參加也不會(huì)有什么損失。”
這種幫客戶省錢(qián)的話術(shù)，比單純催單有效得多。但這前提是你在前期談判時(shí)，要將價(jià)錢(qián)往上抬，最終讓價(jià)也會(huì)保證利益不受損。

催朋友：不靠利，養(yǎng)交情
朋友之間，談錢(qián)傷感情，談事也傷感情。你越是拿利益交換，越是顯得生分。
朋友幫你，看的是交情，不是交易。你要催的是感情，不是任務(wù)。
用感情牌，而不是事務(wù)牌
托朋友幫忙內(nèi)推簡(jiǎn)歷，一周沒(méi)消息。
不要直接微信問(wèn)結(jié)果，而是發(fā)消息：“兄弟，最近怎么樣？周末有空出來(lái)吃個(gè)飯？好久沒(méi)見(jiàn)了，順便聊聊你們公司那邊有沒(méi)有機(jī)會(huì)，不著急哈。”
朋友很快回復(fù)：“正想跟你說(shuō)呢，簡(jiǎn)歷已經(jīng)推給我們總監(jiān)了，周末見(jiàn)面細(xì)聊！”
好久沒(méi)見(jiàn)了，啥時(shí)候聚聚？順便聊聊那個(gè)事兒～這樣既聯(lián)絡(luò)了感情，又提了事。
小請(qǐng)求拆分，降低負(fù)擔(dān)
請(qǐng)朋友幫忙設(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)單logo，說(shuō)：“不用做太復(fù)雜，你有空時(shí)隨便弄一下就行，主要是借重你的審美。月底前給我就可以，不著急。”
朋友覺(jué)得壓力小，被高看一眼更用心，加班加點(diǎn)反而一周內(nèi)就發(fā)來(lái)了兩個(gè)設(shè)計(jì)方案。
事后感謝，強(qiáng)化關(guān)系
哪怕只是一個(gè)小忙，也要認(rèn)真感謝：“這次可多虧你這個(gè)大神了，請(qǐng)你吃飯是必要的，不然我還不知道在哪忙呢！”
小話一出，給足對(duì)方面子。他也會(huì)覺(jué)得幫你值，覺(jué)得你懂感恩，后面能介紹了更多資源給你。

被催時(shí)：不辯解，控節(jié)奏
被人催，是職場(chǎng)上的常態(tài)。但如何回應(yīng)，決定了你是高手還是小白。
不急于辯解，先接住情緒
同事緊急催促設(shè)計(jì)方案，設(shè)計(jì)師手頭已有三個(gè)項(xiàng)目在排隊(duì)。
不要說(shuō)說(shuō)“我也很忙”，先安撫住對(duì)方的情緒，避免爭(zhēng)吵。
回應(yīng)：“明白你這個(gè)項(xiàng)目很緊急，我已經(jīng)在調(diào)整工作順序優(yōu)先處理你的需求。今天下午3點(diǎn)前給你初稿，可以嗎？”
這樣對(duì)方會(huì)覺(jué)得你重視他，而不是敷衍他。同事聽(tīng)后反而表示理解：“如果太趕，明天給我也可以。”
給出明確時(shí)間，而不是模糊承諾
尤其在跨部門(mén)協(xié)作中，對(duì)方催進(jìn)度，不要單說(shuō)“馬上”、“快好了”，而是要給明確的時(shí)間截點(diǎn)。因?yàn)?，這種雙方協(xié)作，耽誤的不是你個(gè)人的時(shí)間，對(duì)方也要根據(jù)你的時(shí)間來(lái)定奪手中業(yè)務(wù)量。
市場(chǎng)部催促活動(dòng)方案，你要說(shuō)：“這個(gè)方案還需要補(bǔ)充一些數(shù)據(jù)，我明天上午10點(diǎn)前一定發(fā)給你完整版。如果需要先看框架，我現(xiàn)在可以發(fā)你草案。”
主動(dòng)反饋，而不是被動(dòng)應(yīng)答
小劉負(fù)責(zé)的項(xiàng)目被總經(jīng)理詢問(wèn)進(jìn)度，他沒(méi)有簡(jiǎn)單說(shuō)“正在進(jìn)行中”，而是詳細(xì)匯報(bào)：“李總，項(xiàng)目目前已完成前期調(diào)研和方案設(shè)計(jì)，正在實(shí)施階段，整體進(jìn)度70%。預(yù)計(jì)周四完成全部實(shí)施，周五進(jìn)行測(cè)試。有任何變化我會(huì)立即向您匯報(bào)。”
你看，把領(lǐng)導(dǎo)想問(wèn)題，提前一步說(shuō)出來(lái)，這樣領(lǐng)導(dǎo)不僅覺(jué)得你會(huì)辦事，還懂匯報(bào)，聽(tīng)后也會(huì)十分滿意，放心交你去辦，不再催促。

寫(xiě)在最后：
人有千面，話有萬(wàn)種，見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話，話術(shù)是不定性的。
但在講話前，根據(jù)這些場(chǎng)景，想一想里邊提到的小點(diǎn)，你會(huì)有一個(gè)大體的邏輯框架，我該如何去說(shuō)？
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是，里子給你搭好了，至于面子工程，你如何去抹粉打扮，那是根據(jù)你自己的處事原則和對(duì)方的性格去決定的。
這樣不死板，也不規(guī)范，你來(lái)我往，說(shuō)話間更多一些人情味。