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職場(chǎng)中,有這么一種人,他們只要一開口就能鎮(zhèn)住全場(chǎng),三句話就能讓老板點(diǎn)頭如搗蒜,五句話能讓甲方放棄五彩斑斕的黑。
經(jīng)過這么長(zhǎng)時(shí)間的觀察,我發(fā)現(xiàn)這類能力超群的人,往往具備一些共同的特點(diǎn)。今天,我就將這些特點(diǎn)分享給大家,希望能為各位在職場(chǎng)中的發(fā)展提供一些有益的幫助。
01
快速抓重點(diǎn)
“這個(gè)方案字體不夠統(tǒng)一,頁邊距要調(diào)整,圖片分辨率太低……”當(dāng)職場(chǎng)菜鳥還在為PPT的配色糾結(jié)不已時(shí),高手早已將核心數(shù)據(jù)穩(wěn)穩(wěn)地?cái)[在了老板的桌上:“用戶增長(zhǎng)300%的關(guān)鍵在于這三個(gè)渠道,建議明天就果斷砍掉無效投放。”
職場(chǎng)中,最容易誤導(dǎo)人的“毒雞湯“莫過于“細(xì)節(jié)決定成敗”。那些抱著"要么不做,要做就做到完美"信念的人,往往死在起跑線上。真正的高手都深諳先完成再優(yōu)化的厚黑學(xué)——就像寫代碼,先讓程序跑起來,再慢慢調(diào)bug,總比卡在變量命名要優(yōu)雅這種哲學(xué)問題上強(qiáng)一萬倍。
某互聯(lián)網(wǎng)大廠流傳著個(gè)經(jīng)典案例:張三和李四同時(shí)做競(jìng)品分析,張三花了三天把對(duì)手官網(wǎng)每個(gè)像素都研究透,李四用兩小時(shí)抓取了對(duì)方三個(gè)月的銷售數(shù)據(jù)。當(dāng)張三還在糾結(jié)"他們按鈕顏色是不是抄襲我們"時(shí),李四已經(jīng)拿著轉(zhuǎn)化率曲線圖去要預(yù)算了。
02
結(jié)構(gòu)化表達(dá)
"就是那個(gè)...怎么說呢...反正情況是這樣的..." 當(dāng)你聽到有人用這種車轱轆話來折磨你的耳朵時(shí),不妨默默選擇離開。真正的高手說話,永遠(yuǎn)是結(jié)論先行,邏輯層次分明。
比如,在匯報(bào)工作時(shí),他們會(huì)先清晰地表明:“這個(gè)項(xiàng)目能夠帶來200萬營(yíng)收,但需要追加50萬預(yù)算。”然后再有條不紊地分點(diǎn)解釋:“為什么能帶來200萬?因?yàn)槭袌?chǎng)缺口大、競(jìng)品實(shí)力弱;為什么需要50萬?因?yàn)橐黾尤耸帧①?gòu)買設(shè)備。”
某500強(qiáng)企業(yè)做過個(gè)殘酷實(shí)驗(yàn):把同樣內(nèi)容的匯報(bào),一個(gè)做成20頁P(yáng)PT詳細(xì)闡述,另一個(gè)只有3頁框架圖。結(jié)果前者讓聽眾集體睡著,后者讓CEO當(dāng)場(chǎng)拍板。這個(gè)實(shí)驗(yàn)告訴我們:人的注意力 span比金魚還短,你必須在黃金7秒內(nèi)扔出王炸。
結(jié)構(gòu)化表達(dá)的終極奧義,是讓每個(gè)字都成為精準(zhǔn)制導(dǎo)的導(dǎo)彈。就像喬布斯發(fā)布iPhone時(shí)那句"一個(gè)大屏+一個(gè)home鍵+一個(gè)蘋果logo",簡(jiǎn)單到三歲孩子都能記住,卻定義了整個(gè)智能手機(jī)行業(yè)。
03
善于信息整合
現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代,信息多到讓人窒息。每天看100篇公眾號(hào)、刷50個(gè)短視頻,最后腦子里只剩一句:“我到底該信誰?” 這種人,往往被信息牽著鼻子走,成了“信息的奴隸”。
高手則不同,他們能把海量信息變成自己的“知識(shí)武器庫(kù)”。“信息不是知識(shí),能為我所用的信息才是知識(shí)。” 比如,做市場(chǎng)分析時(shí),他們不會(huì)盲目收集數(shù)據(jù),而是先定義“關(guān)鍵指標(biāo)”:用戶畫像、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率。然后從100份報(bào)告里,只挑最相關(guān)的10份,快速提取核心數(shù)據(jù),形成自己的判斷。
我有個(gè)做投資的朋友,有次看一個(gè)新能源項(xiàng)目。別人都在糾結(jié)“技術(shù)路線是否先進(jìn)”,他卻先查了兩件事:第一,政策補(bǔ)貼什么時(shí)候到期;第二,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)能擴(kuò)張計(jì)劃。最后他得出結(jié)論:“這個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)在賺錢,但兩年后補(bǔ)貼一退,肯定虧。” 結(jié)果項(xiàng)目果然在補(bǔ)貼退坡后暴雷,他躲過一劫。
04
數(shù)據(jù)敏感度高
有些人做決策時(shí),全憑“我覺得”“應(yīng)該吧”“可能行”等主觀臆斷。這類人,往往會(huì)被現(xiàn)實(shí)無情地打臉,因?yàn)?ldquo;你的感覺,可能只是你的偏見。” 比如,銷售說:“這個(gè)月業(yè)績(jī)不好,因?yàn)榭蛻纛A(yù)算緊。” 但數(shù)據(jù)可能告訴你:客戶預(yù)算沒變,是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手降價(jià)了。
高手做決策,永遠(yuǎn)“讓數(shù)據(jù)說話”。哪怕只是簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì),也能幫你避開“拍腦袋”的坑。比如,做用戶調(diào)研時(shí),別只問“你滿意嗎”,而是問:“你給我們的服務(wù)打幾分?1-10分,你選哪個(gè)?” 然后統(tǒng)計(jì)平均分、最高分、最低分,找出“最不滿意”的點(diǎn)。
某個(gè)公司做用戶調(diào)研,產(chǎn)品經(jīng)理說:"用戶好像更喜歡紅色按鈕。"設(shè)計(jì)師反駁:"我覺得藍(lán)色更高級(jí)。"兩個(gè)人爭(zhēng)得面紅耳赤,最后市場(chǎng)部拿出數(shù)據(jù):紅色按鈕點(diǎn)擊率比藍(lán)色高23%。這場(chǎng)爭(zhēng)論瞬間平息。
這讓我想起亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯的要求:"所有決策必須基于數(shù)據(jù),而不是意見。"(All decisions should be based on data, not opinions.)真正的高手都明白:數(shù)據(jù)是最可靠的盟友,它能幫你避開主觀偏見,讓決策更有說服力。
05
習(xí)慣性復(fù)盤
"吃一塹長(zhǎng)一智"是普通人,"吃一塹長(zhǎng)十智"才是高手。我認(rèn)識(shí)的某互聯(lián)網(wǎng)公司CTO有個(gè)習(xí)慣:每個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后,無論成功失敗,都要開復(fù)盤會(huì)。
他會(huì)問三個(gè)問題:
1、哪里做得好?(值得復(fù)制的經(jīng)驗(yàn))
2、哪里做得差?(必須避免的錯(cuò)誤)
3、下次怎么做更好?(優(yōu)化的方向)
有次他們團(tuán)隊(duì)做活動(dòng)推廣,效果不如預(yù)期。復(fù)盤時(shí)發(fā)現(xiàn):雖然選對(duì)了渠道,但投放時(shí)間全在工作日白天。下次他們調(diào)整為晚高峰和周末,轉(zhuǎn)化率直接翻了三倍。
正如聯(lián)想創(chuàng)始人柳傳志所說:"復(fù)盤就是把做過的事情重新推演一遍,避免重復(fù)犯錯(cuò),找到新的方法。"真正的高手,都懂得把經(jīng)驗(yàn)變成可復(fù)制的方法論,而不是讓它爛在腦子里。
06
問題帶方案
有些人遇到問題,第一反應(yīng)是:“我不會(huì)”“這太難了”“你幫我吧。” 這種人,往往被貼上“沒擔(dān)當(dāng)”的標(biāo)簽,職場(chǎng)不是學(xué)校,沒人有義務(wù)教你。
高手則不同,他們遇到問題,永遠(yuǎn)先想解決方案,再提困難。比如,領(lǐng)導(dǎo)說:“這個(gè)需求做不了。” 他們不會(huì)說:“好吧,那我沒辦法。” 而是說:“我試了A方案,但遇到X問題;B方案需要追加資源,但能解決80%的需求;建議選B,因?yàn)?hellip;…”
我以前有個(gè)做技術(shù)的同事,有次系統(tǒng)崩潰,領(lǐng)導(dǎo)急得跳腳。他沒慌,而是說:“我查了下日志,可能是數(shù)據(jù)庫(kù)連接池滿了。現(xiàn)在有兩個(gè)方案:第一,重啟服務(wù),但會(huì)中斷5分鐘;第二,優(yōu)化連接池配置,需要10分鐘,但不影響業(yè)務(wù)。建議選第二,因?yàn)?hellip;…” 領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)說:“就按你說的辦!”
✎寫在最后
這六種能力,聽起來簡(jiǎn)單,做起來難。但只要你肯練,一年就能甩開普通人三條街。記住:“職場(chǎng)不是拼誰更聰明,而是拼誰更會(huì)——會(huì)抓重點(diǎn)、會(huì)表達(dá)、會(huì)整合、會(huì)用數(shù)據(jù)、會(huì)復(fù)盤、會(huì)解決問題。”
下次開會(huì)時(shí),試試先說結(jié)論;下次做決策時(shí),試試查查數(shù)據(jù);下次遇到問題時(shí),試試先想方案。你會(huì)發(fā)現(xiàn):“原來,我也可以成為那個(gè)一開口就知道能力很強(qiáng)的人。”
