難聽(tīng)的話，說(shuō)得真一點(diǎn)；好聽(tīng)的話，講得假一些。

在職場(chǎng)中，我們總會(huì)本著不得罪的原則，只撿好聽(tīng)的話說(shuō)，這看似比較真誠(chéng)，可總會(huì)讓人覺(jué)得不舒服。
比如，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的某些做法有些不滿，想用話來(lái)點(diǎn)醒他，但又考慮到下屬的情緒問(wèn)題，多數(shù)人的思維便是褒揚(yáng)+聲明，一頓輸出過(guò)后，然后聲明：“我沒(méi)別的意思……”。
這句話看似是替對(duì)方著想，給他打預(yù)防針，同樣也維護(hù)了自己老好人的形象。然而，在下屬眼中，越聲明沒(méi)別的意思，對(duì)方感受到的全是別的意思，越強(qiáng)調(diào)無(wú)意冒犯，人家越覺(jué)得你有意而為之。
這種“先褒后貶”式的溝通思維，往往會(huì)害了你。今天說(shuō)一個(gè)反常識(shí)的溝通原則“先貶后褒”——難聽(tīng)的話，說(shuō)得真一點(diǎn)；好聽(tīng)的話，講得假一些。

一、 阿倫森效應(yīng)。
心理學(xué)家阿倫森曾做過(guò)這樣一組實(shí)驗(yàn)，他將實(shí)驗(yàn)者分為ABCD四組，分別讓他們對(duì)固定人群的種種行為給予不同評(píng)價(jià)，從而觀察人們對(duì)哪一組的評(píng)價(jià)最具好感。
A組：始終對(duì)之褒揚(yáng)有加。
B組：始終對(duì)之貶損否定。
C組：根據(jù)情況先褒后貶。
D組：客觀分析先貶后褒。
經(jīng)過(guò)多次反復(fù)實(shí)驗(yàn)，阿倫森最終發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)人在他人的建議面前，竟然非常容易接受D組“先貶后褒”的，而對(duì)我們?nèi)粘?ldquo;先褒后貶”這一慣性思維，卻無(wú)比反感。
造成人們發(fā)生這種心理變化的，其實(shí)就是源于內(nèi)心的挫敗感。從倍加褒獎(jiǎng)到小的贊賞乃至不再贊揚(yáng)，這種遞減會(huì)導(dǎo)致人們一定的挫敗心理。然而，當(dāng)從褒獎(jiǎng)逐漸轉(zhuǎn)為貶低，內(nèi)心的挫折感會(huì)陡然增大，很容易引起不悅和反感的情緒。
所以，在日常溝通中，我們常常會(huì)陷入“先褒后貶”式的思維，本想著是為了照顧對(duì)方的情緒，再一步步遞減，可最終卻讓人家從言語(yǔ)中挑出刺來(lái)。

二、難聽(tīng)的話，說(shuō)得真一點(diǎn)。
當(dāng)我們?cè)谡f(shuō)“難聽(tīng)”的話時(shí)，任何人都不想被教育，這時(shí)我們可以主動(dòng)的向?qū)Ψ教拱祝?ldquo;我知道我的建議可能會(huì)冒犯你，所以我也在糾結(jié)怎么跟你講比較好，你不妨聽(tīng)一下......”這種你先講出來(lái)的“有意識(shí)的冒犯”，反而能夠傳遞出你無(wú)意識(shí)的友善。
同樣，當(dāng)你為自己所說(shuō)得話，提前跟對(duì)方打好預(yù)防針，而非做鋪墊，這樣他們?cè)诼?tīng)得時(shí)候也會(huì)從心理做好準(zhǔn)備，不至于溝通時(shí)產(chǎn)生情緒上腦。

三、好聽(tīng)的話，講得假一些。
好聽(tīng)的話講得假一些？這是什么意思呢。
舉個(gè)例子，比如下屬完成了某項(xiàng)任務(wù)，說(shuō)些好聽(tīng)的，你會(huì)怎么說(shuō)呢？很多管理者怕自己的夸獎(jiǎng)使得員工膨脹，所以會(huì)選擇欲揚(yáng)先抑：“我把任務(wù)交給你時(shí)，也沒(méi)想到你能完成地這么順利，沒(méi)想到某某能力這么強(qiáng)，完成的很不錯(cuò)。”
說(shuō)的可能都是真心話，但聽(tīng)的人不一定會(huì)覺(jué)得舒服。這就像給人一顆糖，再打一巴掌，人家只會(huì)暗中反復(fù)糾結(jié)那一巴掌，不會(huì)記住那顆糖。
所以，好聽(tīng)的話假一些：“剛下任務(wù)時(shí)我的確不放心，但綜合了你的能力，還是選擇讓你試一試，完成的不錯(cuò)，繼續(xù)保持”，看似夸夸其談沒(méi)有真正落地，但聽(tīng)著卻很讓人舒服。

寫(xiě)在最后：
在職場(chǎng)溝通，不管遇到什么問(wèn)題，我們要有嘗試一些逆向思維，不跟對(duì)方的節(jié)奏去走，不按常理出牌，這時(shí)你就對(duì)了。當(dāng)然，也要控度，凡事物極必反，讓人不歡而散。