今天的培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到以下四點：

一、管理者要具備的基本素養(yǎng)：1.從優(yōu)秀向卓越進(jìn)階，常問自己貢獻(xiàn)了什么，具備高度的責(zé)任心和執(zhí)行力。2.在執(zhí)行力和責(zé)任方面：執(zhí)行力要以目標(biāo)為依據(jù)，以結(jié)果為導(dǎo)向；通過責(zé)任的能動、稀釋、跳動定律，學(xué)習(xí)到在責(zé)任不明等方面的應(yīng)對方法。3.平時要做好自己在不同層面的角色定位，提高自己的主觀能動性。

二、邁出管理工作的第一步：1.明確了作為中層管理者的基本職責(zé)：定目標(biāo)、抓結(jié)果、追過程。2.要將自己的思維從個人上升到團(tuán)隊，在管理中以有情的領(lǐng)導(dǎo)、無情的管理、絕情的制度為標(biāo)準(zhǔn)。3.邁出管理工作的第一步：目標(biāo)。學(xué)習(xí)到目標(biāo)要以結(jié)果為導(dǎo)向和目標(biāo)設(shè)定的smart原則。要明確重要目標(biāo)、引領(lǐng)性目標(biāo)，如何制定具體的目標(biāo)及周密的計劃。

三、管理工作付諸到行動方面：1.通過“三個不要”、“三個萬一”、“五個WHY”、“執(zhí)行二十四字方針”等認(rèn)識到管理工作行動到位的必要性，落實力度、執(zhí)行態(tài)度的重要性。2.在管理工作執(zhí)行中，要做好查核化、例行化、追過程的跟進(jìn)措施，在督導(dǎo)中要做一個善于傾聽的人、一個會問問題的人。從而將管理工作在具體落實中做到可操作、能落地、見成效、有結(jié)果，將管理工作的思想和行動統(tǒng)一。

四、做好一名時間管理者：我學(xué)習(xí)到管理工作中提供效能和效能的必要性。要事第一的要點。通過游戲的對比，明白到在管理工作中將工作挑戰(zhàn)性和技能性逐步提升的優(yōu)點。以上是我今天學(xué)習(xí)一些收獲分享，如有不當(dāng)之處歡迎批評指正。

通過一天的學(xué)習(xí)，對以下幾點要領(lǐng)略有感想體會

管理和領(lǐng)導(dǎo)

之前我一直認(rèn)為管理者和領(lǐng)導(dǎo)者沒有本質(zhì)的區(qū)別，但是通過今天的學(xué)習(xí)我有了重新的認(rèn)識，管理的偏重于流程化、制度化，重在約束，管理的最難對象就是人，應(yīng)著重于安人；領(lǐng)導(dǎo)更偏重于心與心的交流，關(guān)注精神層面，不僅能安人，同時能讓大家放心的做事，充分發(fā)揮挖掘團(tuán)隊人員的潛力，所以領(lǐng)導(dǎo)比管理更重要，任何事情都不是一個人能完成的，作為中層干部，我們應(yīng)該重視團(tuán)隊，通過組織來結(jié)合眾人的能力，使其產(chǎn)生凝聚力，并朝同一個目標(biāo)邁進(jìn)。
責(zé)任

之前總是認(rèn)為作為部門負(fù)責(zé)人，當(dāng)團(tuán)隊成員沒做好時都是自己的責(zé)任，總是大包大攬，不懂得分解目標(biāo)，至少今天學(xué)會了如何有效的分解目標(biāo)，做到承諾書面簽字化、貼標(biāo)簽激勵化，一對一問責(zé)制，少些指揮，多些跟蹤與指導(dǎo)，遇事多問幾個為什么，當(dāng)下屬犯錯時秉承絕情的制度、無情的管理，友情的領(lǐng)導(dǎo)，十五字的處理原則。

目標(biāo)管理

不僅要管結(jié)果，還要管理過程，制定目標(biāo)必須具有科學(xué)性（遵循SMART原則），執(zhí)行過程要實施管控，當(dāng)目標(biāo)達(dá)成時予以激勵

作為一名“儲備管理人員”，目前還沒有接觸到實際管理的內(nèi)容及職責(zé)，通過今天的學(xué)習(xí)，收獲了以下知識，為自己今后的管理工作打下基石。

一、溝通的品質(zhì)取決于對方的回應(yīng)：這句話對我來說很受用，因為在實際工作中，我就遇到了溝通不到位的問題。有時候跟其他部門同事交接的時候，由于自己表達(dá)不到位，導(dǎo)致對方不能很快get到我的意思，因此以后必須加強(qiáng)鍛煉，準(zhǔn)確溝通表達(dá)；

二、執(zhí)行力就是把合適的人放到合適的崗位上去：每個人的性格、能力不同，因此能勝任的工作也不同。作為領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備一雙慧眼，發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢，安排合適的崗位，讓其發(fā)揮最大的價值，公司員工共贏。

三、有情的領(lǐng)導(dǎo)、無情的管理、絕情的制度：制度是冰冷的，但人心是暖的，所以在管理過程中我應(yīng)該張弛有度，嚴(yán)格執(zhí)行公司制度，但在日常工作中也要對員工進(jìn)行人文關(guān)懷。