3E模型是被世界知名企業(yè)廣泛應(yīng)用并得到實(shí)踐驗(yàn)證的模型，第一個(gè)E是Exposure動(dòng)手實(shí)踐，第二個(gè)E是Experience經(jīng)驗(yàn)交流，第三個(gè)E是Education學(xué)習(xí)理論，這個(gè)模型的意義在于能力形成：10%是通過(guò)課堂學(xué)習(xí)（也就是培訓(xùn)），20%是靠經(jīng)驗(yàn)交流（也就是和同事上級(jí)的溝通），能力形成的70%是依靠自己的動(dòng)手實(shí)踐。那這個(gè)模型對(duì)于培訓(xùn)有什么啟示呢？

       第一，不是課程講完了學(xué)習(xí)就結(jié)束了，課程結(jié)束的點(diǎn)應(yīng)該是學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的開(kāi)始，后期的跟進(jìn)非常重要。這個(gè)轉(zhuǎn)化和跟進(jìn)最需要誰(shuí)的認(rèn)同和配合，就是學(xué)員的直屬上級(jí)，如果上級(jí)對(duì)此次培訓(xùn)很認(rèn)可，那么他會(huì)在后續(xù)的跟進(jìn)中配合培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)指導(dǎo)學(xué)員工作和布置學(xué)員任務(wù)的。所以，課程培訓(xùn)一定最好要得到學(xué)員上級(jí)的認(rèn)可和肯定，甚至愿意來(lái)聽(tīng)。

       第二，現(xiàn)在流行的是教練技術(shù)。教練之父是托馬斯羅納德，對(duì)于教練技術(shù)有個(gè)很出名的公式表現(xiàn)（performance)=潛力（potential)-干擾（interference)。其實(shí)這個(gè)比較接近721模型了，教練技術(shù)的主旨是通過(guò)教練正確引導(dǎo)來(lái)最大程度地開(kāi)發(fā)學(xué)員的潛力，也就是通過(guò)第二個(gè)E經(jīng)驗(yàn)交流來(lái)讓學(xué)員動(dòng)手實(shí)踐，從而掌握這項(xiàng)技能。所以說(shuō)，教練技術(shù)其實(shí)就是對(duì)721模型的深刻解讀。

       第三，關(guān)于如果做培訓(xùn)。課程講完之后，可以安排20%的經(jīng)驗(yàn)交流，直屬領(lǐng)導(dǎo)一定參與，最后在做的環(huán)節(jié)指定一個(gè)tutor輔佐，把培訓(xùn)轉(zhuǎn)化。培訓(xùn)有個(gè)柯式四級(jí)評(píng)估，最重要的就是行為層評(píng)估，我們?yōu)槭裁醋雠嘤?xùn)？其實(shí)就是想改變學(xué)員之前的不正確行為，進(jìn)而產(chǎn)生理想的績(jī)效。所以行為層評(píng)估就是我們所說(shuō)的70%的動(dòng)手實(shí)踐。如果不實(shí)踐培訓(xùn)的內(nèi)容就真的被束之高閣了。

       最后一點(diǎn)，收費(fèi)就是按照721模式進(jìn)行的，問(wèn)題診斷收取10%的費(fèi)用，出方案收取20%的費(fèi)用，最后行為改變結(jié)束后再收取剩余的70%，大膽問(wèn)一下，職業(yè)講師可不可以也這樣收費(fèi)？課程結(jié)束收取課時(shí)費(fèi)的10%，團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)交流（講師參與）結(jié)束收取20%，最后行為轉(zhuǎn)化結(jié)束再收取70%？個(gè)人覺(jué)得現(xiàn)在教練技術(shù)為什么這么火？也就是因?yàn)樗麄冮_(kāi)始注重經(jīng)驗(yàn)交流引導(dǎo)和自己行為改變這兩個(gè)環(huán)節(jié)，是否培訓(xùn)也逐漸往721的路徑上走？

       其實(shí)，721模型更是告訴我們，不能通過(guò)一堂課就把問(wèn)題解決，一堂課只能帶來(lái)10%的改變，更重要的還是后續(xù)跟進(jìn)和行為層面的改變，培訓(xùn)不能定義為課程，應(yīng)該定義為一個(gè)完整的項(xiàng)目。還有培訓(xùn)無(wú)效不能歸結(jié)于課程講得不好，我們應(yīng)該逐漸去弱化對(duì)課程氛圍的高標(biāo)準(zhǔn)要求，更多的精力應(yīng)該放在后續(xù)的交流和跟進(jìn)上。