保險公司的口碑最重要的就是銷售服務方面，客戶買的不僅僅是保險商品，更是一種服務。只有做好這一方面，才能塑造專業的形象，從而發掘出更多的潛在客戶。

       在市場經濟競爭激烈的大前提下，各家保險公司想要脫穎而出，就必須重視售后服務這一塊，為客戶提供更全面的幫助。下面看看保險公司在售后服務方面主要的幾方面：

       1、為被保險人辦理理賠、支付養老金、年金、保單紅利和投資收益等服務外；

       2、繳費和領取保險金保險合同約定對于發生保險事故后保險公司根據標的的損失和損傷程度按照保險責任計算審核后給付的金額，提醒服務；

       3、為客戶更改保險單內容、辦理保單遷移等保全事宜；

       4、為客戶遞送保單、提供咨詢；

       5、急難救助服務；

       6、回訪服務；

       7、保單及發票遺失補發等。

       保險公司售后服務的重要性：

       一、對客戶而言，優質的售后服務，讓客戶覺得花了大價錢買回來的不是一紙合同而已，而是保險公司對他和他的家人真正的關心和愛護，會加強客戶對保險公司的認可度和粘度，進而產生客戶加保，一位忠誠的客戶相當于10次購買保險的價值。同時，優質的服務還會增加轉介紹機會，吸引更多客戶，增加客戶對保險產品和服務的認同度。試想，如果一通電話，保戶就能馬上和營銷員聯系上，可隨時辦理合同變更事宜，保戶怎么會不滿意呢？

       二、對業務員而言，優質的售后服務相當于一塊金字招牌，對于個人續期收入和服務信譽有很大的幫助，通過誠信保障專業服務，建立個人服務品牌，實現他在保險行業的永續經營；

       三、對公司而言，保單的完成并不意味著銷售工作的結束：售出保單只是萬里長征走完了的第一步，后續的服務才是至關重要的一步，優質的保單續期服務可以彌補售前服務的不足，了解客戶真正需求并盡力幫助其解決問題，這樣才最能看到公司自身有哪些平時看不到的問題，實現了“公司、客戶”雙贏。