培訓(xùn)是一門實(shí)踐，紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。由此說來，任何經(jīng)過親自實(shí)踐形成的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)其實(shí)也都是彌足珍貴的，根據(jù)企業(yè)自身的情況，慢慢摸索出來的點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)或許不足以很完美的詮釋培訓(xùn)到底怎么搞，畢竟作為一種總結(jié)和思考也值得記錄。

當(dāng)前的緊急需求VS培訓(xùn)體系

       跟一些培訓(xùn)的同行交流或者是自己的親身經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)企業(yè)老板們有一個(gè)很有意思的共同之處：一旦開始重視起培訓(xùn)這件事，就會(huì)很著急的跟培訓(xùn)部門說：要在多長時(shí)間內(nèi)建立起一套培訓(xùn)體系來。而這個(gè)時(shí)間通常都是很短的，培訓(xùn)部門明明知道即使部門這幾個(gè)人別的啥都不做，來搭建這個(gè)體系，也這幾乎是不可能完成的任務(wù)，更何況你會(huì)馬上發(fā)現(xiàn)：一大波緊急任務(wù)正在向你靠近，哪會(huì)專門給你時(shí)間搭培訓(xùn)體系！那么問題來了，當(dāng)緊急需求遇上培訓(xùn)體系的搭建，該何去何從？

       這個(gè)問題其實(shí)可以分為兩個(gè)方面來說：一是老板說的那個(gè)培訓(xùn)體系跟你作為培訓(xùn)的專業(yè)人士所理解的培訓(xùn)體系往往不是一個(gè)概念，這個(gè)具體在下一個(gè)問題里面再說；二是長期遠(yuǎn)景目標(biāo)與眼前緊急任務(wù)的時(shí)間、精力的權(quán)衡，或者用我領(lǐng)導(dǎo)的話來說是老板要求我們做的事情與我們自己想要做成的事情的合理安排。如果一定要取舍，那我的想法是先做當(dāng)前最緊急的，在盡量滿足老板和業(yè)務(wù)部門的需求的基礎(chǔ)上，逐漸的展現(xiàn)出專業(yè)的一面，贏得信任，同時(shí)這個(gè)時(shí)期肯定是異常艱苦的一段，還得開始為培訓(xùn)部門想要搭建的培訓(xùn)體系做好相關(guān)的前置性的基礎(chǔ)工作，往往我們正在做的這些緊急任務(wù)也可以成為體系中的一環(huán)。等到培訓(xùn)部門建立了一定的威信之后，再去展示自己已經(jīng)在做的這些為培訓(xùn)體系搭建所做的基礎(chǔ)性工作，并闡述自己的想法，獲得更多支持。如此一來，兩者就能夠取得兼顧和平衡。

專業(yè)VS非專業(yè)

       行政部門跟你說：總有員工偷偷在樓梯間抽煙，你們培訓(xùn)部門給弄個(gè)培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)一下吧！老板跟你說：兩個(gè)月內(nèi)你要把集團(tuán)的培訓(xùn)體系給建立起來！面對(duì)這樣的要求大概都會(huì)有些無語吧！但如果我們從他們的立場上來看，其實(shí)是很正常的要求。我一直的想法是：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)部門作為業(yè)務(wù)伙伴最大價(jià)值是幫助各業(yè)務(wù)部門分析他們問題的根源并找到最佳的解決思路和方案，當(dāng)然這對(duì)培訓(xùn)部門的要求很高，卻是一個(gè)努力的方向。當(dāng)任何一個(gè)部門或者老板提出他的想法和需求的時(shí)候，第一職責(zé)應(yīng)該是去弄清楚他基于什么問題和目的提出這樣的需求，他的期待在哪里，對(duì)于那些有更好方案解決而不是培訓(xùn)能解決的問題，與對(duì)方探討溝通其余解決方案，培訓(xùn)可以作為輔助手段，對(duì)于那些不合實(shí)際的期望也要巧妙降低其期望值。

高大上的知識(shí)工作者VS打雜的體力勞動(dòng)者

       有感于年前一位接手了我主要負(fù)責(zé)的一個(gè)模塊工作的小姑娘的一句話：“我原來一直以為你做的那一塊兒工作特別高大上呢！原來這么繁瑣，感覺就在打雜！”我記得我當(dāng)時(shí)說了一句：“如果你覺得是在打雜，那可能是就打雜吧，以后慢慢你就會(huì)明白的！”只是沒想到，這個(gè)“以后”卻是來得出乎我意料的早。歲末年初的幾個(gè)月，部門經(jīng)過了一番激烈的動(dòng)蕩又重新步入正軌之后，我的主要職責(zé)轉(zhuǎn)為了開始撰寫各種培訓(xùn)操作手冊，當(dāng)這些手冊在一個(gè)很短的時(shí)間呈現(xiàn)在大家面前、現(xiàn)在已經(jīng)是她組織每場培訓(xùn)的“葵花寶典”的時(shí)候、當(dāng)她面對(duì)一個(gè)培訓(xùn)需求無從下手，我給她分析并提出我的建議、然后再告訴她哪個(gè)主題的培訓(xùn)哪家機(jī)構(gòu)比較專業(yè)，并分析各供應(yīng)商所提方案的優(yōu)劣的時(shí)候，我想她心里大概已經(jīng)很明白當(dāng)初我那么說的意思了。

       時(shí)常做培訓(xùn)的朋友們都自嘲：非女漢子做不了企業(yè)培訓(xùn)，即使原本不是，經(jīng)過一段時(shí)間后也自動(dòng)轉(zhuǎn)化成女漢子了。尤其是在將HR定位在服務(wù)部門的企業(yè)里，培訓(xùn)的辛酸之處大概只有經(jīng)歷過的人才能體會(huì)，當(dāng)我們糾結(jié)于一場培訓(xùn)的茶點(diǎn)是弄三樣水果還是四樣水果、反復(fù)嘗試魚骨刺型的桌子到底擺放成怎樣的一個(gè)斜率才是最佳這樣的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)時(shí)，常常會(huì)懷疑：難道培訓(xùn)就是這樣么？我們就只能做著這樣打雜的事情么？大多數(shù)的人應(yīng)該都逃不脫這些瑣碎復(fù)雜，但作為一個(gè)培訓(xùn)人，應(yīng)有的素質(zhì)大概就是：這些瑣碎復(fù)雜能夠?qū)⑵渥龅帽M量完美，并且能夠?qū)⑵滢D(zhuǎn)化為你自己的知識(shí)體系：比如從中全面掌握培訓(xùn)組織管理、項(xiàng)目管理、談判等各方面的能力。

       最近一直在想：人總是會(huì)為了自己所愛受苦的，無論是愛一個(gè)人還是愛一個(gè)事物。即使苦，也還是堅(jiān)持愛，正因?yàn)檫@樣，才能看清是不是真愛。至親至疏，這是我對(duì)培訓(xùn)的感情，受過苦和煎熬，也享受過喜悅和狂喜，而這條路，還將繼續(xù)下去。