隨著我國金融業的飛速發展，市場競爭變得日益激烈，國有銀行和商業銀行為爭取利益最大化都費盡心思尋求發展。面對國有銀行的天然地位優勢，商業銀行開始越來越重視市場拓展來增強其在競爭力，正確認識自身的形勢和特點，制定出適應新環境的市場拓展策略。

       商業銀行市場拓展面臨的主要問題：

       1、市場定位不明朗，缺少創新品牌

       在充滿競爭的大環境下，商業銀行在每一個可以觸及到的地方投入大量資金，跟風競爭對手卻又缺乏自主創新的地方，資源大比例浪費。盡管商業銀行推出很多新穎的金融產品，但大都換湯不換藥，在市場定位和客戶群選擇中都大致和之前的一樣，讓客戶覺得選擇哪家都無所謂，缺少吸引力。　　

       2、缺乏目標研究，服務質量有待提高

       隨著金融市場的發展，商業銀行趁勢推出了各種網絡銀行、手機銀行、信用卡業務。但由于缺少對目標客戶的深入研究，市場沒有細分化，導致產品針對性不強，從而忽視了服務質量，導致客戶大量流失。推陳出新讓人眼前一亮的實用性政策才能讓商業銀行穩定長久的發展。例如，“一對一，面對面”等個性化服務，解決國有銀行現在普遍的“排隊長，業務慢”的問題。

     商業銀行市場拓展的對策與建議

       1、樹立以客戶為中心的經營理念

       以客戶為先，根據客戶的需求來進行合理的推薦產品，通過規模、業務量、信譽等指標將客戶劃分不同等級，不同級別的客戶有不同的專門業務員來進行指導。這樣更便于銀行對客戶的管理，同時個性化的服務和最優惠的條件吸引住最核心的一部分客戶。

       2、以客戶需求為導向， 注重市場細分

       隨著銀行各種業務的衍生和客戶越來越多樣化的需求，商業銀行適應整個大市場，強化市場細分工作， 實行針對性服務。分為中小工商企業、大型工商業、跨國公司等， 為他們提供特定的服務項目。對個人服務方面提供有特色的大眾化服務。例如，對大學生、新型青年，鼓勵其使用網絡銀行或手機銀行業務，減少銀行的排隊扎堆現象，提高銀行的窗口服務效率；對高收入階層，提供私人業務；為富有的中上階層提供昂貴的更加個人化的服務。

       3、加大創新力度

       為滿足客戶需求不斷變化，商業銀行對金融產品創新、營銷模式創新、服務技術創新等也要有新的要求。商業銀行也應提供相應的國際金融創新產品，將金融創新技術的引進、消化、改造與投入市場納入工作核心，縮短產品的面市時間，盡快滿足多變的市場需求。