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【培訓盤點】中外培訓講師比較
    時間:2015-03-26

       就" 中外培訓講師比較"這個主題,主要聚焦于中美之間的比較,從課程選題、設計、演繹這三個方面進行對比和學習。


課程選題

       1. 寬泛與聚焦

       圖1 是舉例溝通類課程的中美選題比較,從中可以看出美國的溝通類課程更聚焦,課程內容體現在溝通過程的某一個細節,如傾聽、反饋,或者情景溝通,如" 關鍵對話",而國內的溝通課程則相對比較寬泛,比如說" 高效的溝通技巧"、" 溝通技巧與沖突管理" 等。選題寬泛的好處是課程內容涉及面廣,知識點多。但同時也帶來了課程的針對性和實戰性不強的問題。以溝通課程為例,溝通的范疇是非常的廣泛,從風格上可以區分不同的溝通風格;從能力上有表達、傾聽、反饋、肢體語言等;從運用上又有生活溝通及企業溝通,在企業溝通又有對上溝通、對下溝通、跨部門溝通;當溝通出現矛盾的時候,又有溝通協調和沖突管理。可以說溝通的內容包羅萬象,其中任何一個點都可以設一個專門的課題,在有限的1-2 天培訓時間內,要把溝通的內容講得很透徹是很困難的。目前常見的情況是什么都講了,但都講不透;什么都涉及到了,但都涉入不深;面面俱到卻無法真正落地。選題過于寬泛,內容大而全、而不是精而深是目前國內部分課程效果不佳,實戰性差的關鍵原因之一。


       2. 個性化與版權化

       圖2 是對比中美管理類的一些課程,從中可以看出美國管理課程也有比較寬泛的,比如" 情景領導"和" 影響力",但這些課程并不會出現效果不好,針對性差的問題。因為這些基本上都是版權課程,如彼得•德魯克的"卓有成效管理者"、" 管理的實踐"及羅伯特•西奧迪尼的" 影響力",這些版權課程的擁有者是真正的權威和專家,有專門的著作,有堅實的理論基礎及豐富的實際案例做支撐。版權課程內容都是統一的,而且講版權課程的人都要經過授權,保證了其整體質量。反觀國內部分管理類課程,比如" 卓越領導力" 基本上是10 個人講就會出現10 個版本,相同題目、內容完全不同的情形比比皆是。內容個性化好的方面是大家不墨守成規、靈活根據自身情況和實踐去設計課程,同時也反映出我們目前缺乏版權課程,課程質量還需要提升的問題。實現課程從個性化到版權化,還需要更多的歷練、打磨以及實踐的考驗。


課程設計

       課程設計從課程結構、課程導向和課程落地來講區別。

1. 課程結構

       首先,比較中美課程特點,總結出兩個要點有待提升:一是大結構清晰,指整個內容展開的邏輯結構要清晰,如按照時間順序、空間順序、操作步驟展開,再比如廣泛使用的Why、What、How 結構。二是小結構嚴謹。小結構嚴謹是指在大的結構框架進入到具體內容要環環相扣、層次遞進、結構嚴謹。如圖3 是激勵課程的大綱,其課程的大結構非常清晰,按照What、Why、How 的邏輯結構。不足之處是在小結構,小結構的內容展開不夠嚴謹,比如在How1 和How5 之間的層次遞進關系是怎樣的?彼此之間能否互換?How3 總結是否應該放到后面去? 在這個結構中看不到明顯的答案,小結構的邏輯性、嚴謹性有待加強。目前國內不少課程結構的現狀是大結構沒有問題,小結構過于隨意,導致具體內容的編排結構性不強,給培訓對象的理解和后續的實際應用帶來困難。


2. 課程導向

       關于課程導向對比,國內講師在講團隊、領導力課程時經常借用狼、老鷹、獅子等有象征意義的動物,或者用名人名言來表達自己的理念,其實質是理論導向,理論導向的特征是談理論、講道理。而在美國的一些版權課程中,通常是講述日常工作中發生的具體行為的案例,有具體背景、具體人物以及具體的行為,是典型的行為導向,行為導向是很多美國版權課程的一大特征。理論導向和行為導向,各有千秋,理論導向更為宏觀,以教育人為核心,而行為導向,更為聚焦在行為轉變,以教人如何做為核心。大家常說培訓有沒有效果,關鍵是行為有沒有改變。所以從培訓效果和落地來看,既然培訓的目的是為了行為改變,在設計課程時,有沒有體現行為改變的案例很關鍵,所以建議在課程設計中多一些行為導向的內容。

課程演繹

       從課程演繹方面比較,國內演繹更多用名人效應,從早期的拿破侖、希丁克到目前的馬云、喬布斯、柳傳志、蓋茨是很多講師喜歡引用的名人案例。國外更多用平民效應,如朋友、小孩、同事等。從課堂演繹上來講,名人的號召力和影響力比較強,平民的親和力更好。從課程效果來看,名人效應更多的是教育的成分多,讓學員仰視,而平民效應是啟發成分多,但讓人感覺親切。講名人往往會顯得很正式,而講身邊的普通人很平和,更容易引起共鳴。從課程落地來看,名人效應容易發生思想和觀念的轉變,而平民效應更容易發生行為上的轉變。這兩種不同演繹風格的差異其實是中美價值觀的差異的一個體現。所以,為使課程落實到行為轉變和實際工作應用,除了名人效應,還應有普通人的案例,以增強課程的針對性。

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