互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式設(shè)計(jì)的本質(zhì)是生態(tài)鏈的利益設(shè)計(jì)。傳統(tǒng)的商業(yè)模式設(shè)計(jì)，戰(zhàn)略就是發(fā)揮和整合自己的優(yōu)勢去滿足客戶的某種利益，組織只要緊盯著自己的細(xì)分市場（戰(zhàn)略定位的結(jié)果），設(shè)計(jì)好最終客戶的利益，整合資源服務(wù)好自己的客戶就萬事大吉。

       互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這一切變了，客戶的選擇余地越來越大，要求越來越個(gè)性化，還要快速響應(yīng)——欲望一旦被刺激起來，就會(huì)永不滿足地苛求，既然互聯(lián)網(wǎng)能夠提供更多選擇、更個(gè)性化定制、更快響應(yīng)，消費(fèi)者就忍受不了原來“小米加步槍”的傳統(tǒng)模式。社會(huì)意識(shí)變遷倒逼商家轉(zhuǎn)型，為了滿足客戶日益苛刻的要求，商家不僅要把自己的優(yōu)勢發(fā)揮到極致，而且要把員工的積極性調(diào)動(dòng)到極致，還要盡最大可能橫向整合資源，把企業(yè)拓展成生態(tài)鏈，調(diào)動(dòng)整個(gè)生態(tài)鏈的資源來滿足客戶的需求。

       顯然，只做客戶和自己兩方面利益設(shè)計(jì)的商業(yè)模式不能最大限度調(diào)動(dòng)價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)參與者的積極性，這種模式的出現(xiàn)了假設(shè)性錯(cuò)誤，即把員工、供應(yīng)商、合作伙伴當(dāng)成了工具，當(dāng)成利用的對(duì)象，而不是參與者、伙伴和股東，這種假設(shè)下，員工、供應(yīng)商、合作伙伴的積極性是很難調(diào)動(dòng)的。

       于是，商業(yè)模式的設(shè)計(jì)不得不升級(jí)，商業(yè)不是不再是組織與最終客戶之間的事，還要設(shè)計(jì)伙伴、團(tuán)隊(duì)甚至社會(huì)的利益，商業(yè)模式設(shè)計(jì)就升級(jí)為商業(yè)生態(tài)鏈設(shè)計(jì)了，設(shè)計(jì)者要為全生態(tài)鏈上所有的玩家設(shè)計(jì)生存模式和利益模式。我在《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要么做平臺(tái)，要么做明星》一文中寫到，要做平臺(tái)，就要有厚德載物的精神,能夠給在自己這個(gè)平臺(tái)上賴以生存的萬事萬物以庇護(hù)、包容和滋養(yǎng)。

       上天有好生之德，天地為其演化的萬物都設(shè)計(jì)了生存方式：兔子吃草，狼吃兔子，老虎吃狼……商業(yè)生態(tài)也類似，大平臺(tái)一定要讓所有的參與者各得其所。淘寶不僅讓終端消費(fèi)者高高興興，又讓千萬個(gè)網(wǎng)店的店主開開心心，自己還賺的缽滿盆滿。

       凱文·凱利提出有序失控的主張，推崇的是維持一種不斷動(dòng)態(tài)演化商業(yè)生態(tài)，讓所有商業(yè)的參與者像各個(gè)物種在自然生態(tài)中生存一樣，為每一個(gè)參與者創(chuàng)造一個(gè)適合生存的環(huán)境，讓他們從自己的利益出發(fā)，用自己的方式去適應(yīng)環(huán)境。讓自然法則支配社會(huì)生態(tài)的繁衍，萬物演化過程中保持動(dòng)態(tài)均衡是自然而然的事情，不可以控制，也沒必要控制，使其按照本然的秩序運(yùn)轉(zhuǎn)。人類所謂的秩序，只是自己理解的秩序，人類越追求自己所為的秩序，就越會(huì)踐踏和破壞自然本來的秩序，一切人們看來沒秩序的事情，其實(shí)是有其自身秩序。混沌是未被解讀的秩序，巧合是未被詮釋的因緣。

       道法自然，最佳的生產(chǎn)關(guān)系就是效法天地的無為而治。天地有大美而不言，四時(shí)有明法而不議，萬物有成理而不說，天無私載，地?zé)o私覆，無為而治，笑看百花齊放，百家爭鳴，魚翔淺底，鷹擊長空，萬類霜天競自由！