對于銷售人員來說，需要更專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)。所需要接觸的知識(shí)更為廣泛，從營銷知識(shí)到財(cái)務(wù)、管理以及相關(guān)行業(yè)知識(shí)等等，可以說銷售絕對是“綜合素質(zhì)”的競爭。這就需要其擁有超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，否則是無法適應(yīng)當(dāng)下激烈的競爭。作為優(yōu)秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才有可能勝出。根據(jù)一些專業(yè)的銷售人員培訓(xùn)課程中所涉及的技巧知識(shí)，我們總結(jié)了以下六種需要學(xué)習(xí)的職業(yè)素養(yǎng)：

一、良好的溝通技巧

一般說來，人的性格決定一個(gè)人的工作方式。你可以很熱情也可以很婉約，但是你必須會(huì)與人溝通。我所說的溝通是指和任何人在任何地點(diǎn)都能夠找到合適的話題。所謂沉默是金，在銷售人員的素質(zhì)中絕對不可取。很多該領(lǐng)域的銷售講師也著重強(qiáng)調(diào)了溝通力是銷售人員所必備的一項(xiàng)職業(yè)技能，而且不要不斷增強(qiáng)。

二、強(qiáng)烈的工作欲望

事實(shí)上，沒有強(qiáng)烈進(jìn)取心的人對什么事情都不會(huì)太投入。我們無法保證甚至相信一個(gè)沒有責(zé)任心的銷售人員可以圓滿的完成季度任務(wù)。要燃起工作的熱情，才能有不懈的動(dòng)力，才能克服工作中遇到的層出不窮的問題。尤其對于銷售而言，沒有熱情，是無法每天保持正面心態(tài)，這也會(huì)直接影響和客戶溝通的效率。

三、對新生事物接受能力強(qiáng)

對新生事物接受能力強(qiáng)則代表著敏感和分析能力強(qiáng)。銷售時(shí)刻奮戰(zhàn)在業(yè)務(wù)拓展的第一線，會(huì)比別人更先接觸到一些新生事物，如果沒有敏銳的觸覺和較強(qiáng)的分析力，就不可能產(chǎn)生一些新的思路。不會(huì)有舉一反三的強(qiáng)效觀察力。這就會(huì)直接影響他們工作思路的開拓。

四、從容冷靜的頭腦

銷售在每天的工作中會(huì)遇到形形色色的客戶，我們首先要穩(wěn)住自己的陣腳，然后從容應(yīng)對。太過情緒化和感情脆弱的人是沒法在這一工作中時(shí)刻保持冷靜的情緒，往往會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)拒絕的電話或者不太友好的回復(fù)產(chǎn)生消極受挫的心態(tài)，影響一整天甚至一個(gè)時(shí)間段的工作心態(tài)。

五、微笑和自信

我們應(yīng)該明確一點(diǎn)，那就是當(dāng)你微笑著的時(shí)候，你比任何人都強(qiáng)大。那是一個(gè)人的自信的表現(xiàn)。你對自己的產(chǎn)品的自信可以潛移默化的影響客戶的心理。相關(guān)的員工心態(tài)培訓(xùn)中所涉及到的如何培養(yǎng)正面心態(tài)的方法，也可以借鑒和學(xué)習(xí)。

六、要有鍥而不舍的耐心

你不能保證你的客戶會(huì)在你的笑談里爽快的簽約，你必須契而不舍的重復(fù)自己的說服工作。當(dāng)然，你最好每次都能找到客戶遲遲不簽約的原因。進(jìn)而去逐一掃除各個(gè)路障，直至簽單成功。這一過程注定會(huì)波折不斷，需要銷售人員不斷增強(qiáng)自己的溝通和解決問題的能力。