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銀行團隊管理不可不知的八件事
    時間:2013-05-09
      企業界有這樣一個比喻,研究開發能力和市場營銷能力是知識經濟時代企業的兩只翅膀,只有這兩只翅膀不斷強大,企業之鷹才能展翅高飛,不斷創造新的業績。而打造一個優秀高效的銀行團隊是提升銀行業員工能力的基本條件,所謂“工欲善其事,必先利其器”。小編認為,構建一個優秀的銀行團隊必須注意以下八個方面的問題: 
 
一、 制定明確的發展目標
 
      成功的管理者會強調“以成果為導向”的團隊合作方式;將工作團隊的目標設定在獲得非凡的成就,對于自己和群體的目標也十分清楚,并且深知在勾勒目標和遠景的過程中,要讓每位伙伴體會到共同參與的重要性。

      當團隊的目標和遠景是由組織成員共同制定時,就能讓所有成員都有一種“所有權”的感覺,大家就會打從心里認定:這是我們的共同目標和遠景。因此,好的領導者除了要為團隊成員指出明確的方向外,也要和他們共同確立團隊目標,并且盡力凝聚共識,讓每個人都了解、認同未來的發展方向,進而獲得所有成員的支持與配合。
 
二、強調“分工共事”的精神

      每一個成功的團隊,幾乎都有一個共同的特點,那就是每位伙伴都了解個人所扮演的角色為何,并且知道個人行動對于目標的達成會產生何種貢獻;他們不會刻意逃避責任,也不會推卸分內工作,總是清楚知道自己在 團體中該做什么事。

      換言之,管理者在打造一個優秀的團隊時,務必要讓團隊成員遵守“分工共事”的精神,并且避免發生角色沖突或重疊的現象。當成員之間建立了期待和依賴后,大家就會認知到彼此之間為唇齒相依、生死與共的關系,也會將團隊的成敗、榮辱視為己任。
 
三、培養相互傾聽的團隊文化

      管理者應盡力培養成員們相互尊重、傾聽他人意見的團隊文化,以便讓每一位成員能敞開心胸,接納或了解其他成員的想法與感受。因為惟有團隊成員之間能夠相互理解、相互扶持,才能共同為組織團隊的目標一起努力,而不至于勾心斗角,分散群體的力量。
 
四、 建立上下對等的信任感

      所有制勝團隊的管理者與領導者,都會全力培養團隊內部的信任感。這是因為當管理階層信任員工,員工也相信管理階層時,組織成員就會真心地相互依賴與支持,進而保持旺盛的士氣和競爭力。管理者若想要在團隊內部建立上下對等的信任感,就必須做到以下四個原則:
1.對于團隊成員經常灌輸強烈的使命感、共有的價值觀,并且不斷強化同舟共濟、相互扶持的觀念。
2.鼓勵遵守承諾,信用第一。
3.把激勵成員視為最優先的事。
4.鼓勵成員包容異己。因為獲勝要靠大家協調,彼此互補、相互配合。
 
五、培養討論工作問題的風氣
 
      在一個好的銀行團隊中,我們經常能看到下屬們與管理者討論工作上的問題,并且大方請求成員們的協助。再者,當大家意見不一致,甚至是立場對峙時,仍愿意采取開放的心胸,心平氣和地謀求解決方案;縱使結果不能令人滿意,大家還是能自我調適,滿足組織的需求。管理者要能鼓勵成員團結互助,并且讓每位成員都會視情況所需,自愿調整、支援或執行彼此的工作角色,以便有效完成團隊目標。

六、提供雙向溝通的渠道

      成功的團隊管理者會提供成員雙向溝通的渠道,讓每個人都能自在地、公開地、誠實地表達自身觀點。并且,管理者要使成員們了解,假使有人提出的觀點聽起來有些離譜,也不應大肆嘲笑或抨擊。因為,許多深具創意的觀點,通常在第一次提出時會顯得荒謬,但是,只要通過進一步的交流與共同發想,它往往會成為一個有價值且可行的點子。總之,一個具有高成效的團隊,各個成員之間都能通過暢通的溝通渠道,保持真誠的雙向交流,進而達到群策群力的目標,讓團隊的整體表現力臻完美。

七、企業內部程序透明
 
      公平公正是每一個個體追求的內在感受。公平可以分為程序公平和結果公平,團隊中的每一個成員都有公平的要求。一般來說,程序公平比結果公平更能對團隊成員產生影響。高效團隊在做事方面總是要達到程序公平,也就是說你制定的游戲規則是公平的,比如,百米賽跑中,在公平的比賽機制下,人們只會向自己而不會向第三個人抱怨沒有跑到第一,但如果參賽者沒有站在同一起跑線上,那么人們就會對結果是否公平提出異議,進而影響情緒,影響其積極性。所以說程序公平是要給人以平等的機會,讓每一個成員都有同樣的機會通過努力去獲取報酬、發展機會及晉升。在滿足程序公平的前提下,結果的差異很多時候是因為個人能力以及努力程度不同,這個大家都不會有怨言;而結果公平是要給人以平等的結果,比如說只講結果公平,勢必會導致分配上的大鍋飯,平均主義,這樣的機制是創造不出高績效的產出的,反而會影響業績突出的銀行團隊成員的積極性。
 
八、大方給予贊美與認同

      一個好的管理團隊,往往具有高度的自信心、創造力和執行力,而管理者與成員之間的互相鼓勵,將可提高團隊的和諧氣氛與凝聚力。因此,管理者應以身作則,大方給予成員贊美與認同,以便強化成員的自尊、自信,進而驅使大家攜手同心合作。
 
      總之,對于管理者來說,打造一個有效率、陣容堅強的工作團隊,可說是百益而無一害,而增強團隊精神也是每位管理者必須達成的目標。換言之,只要管理者能擁有一個向心力強、互助合作的工作團隊,就能在競爭激烈的市場中,立于不敗之地。
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