近年來，中國的企業(yè)獲得了快速的發(fā)展，伴隨著企業(yè)規(guī)模的不斷壯大，競爭越來越激烈，企業(yè)在競爭中如何使自己能夠立于不敗之地，如何才能在競爭中獲得不斷的發(fā)展，這一切的實現(xiàn)都必須要建立一支高度職業(yè)化的員工隊伍來保證。越來越多的企業(yè)認識到制約企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸，是缺乏高素質(zhì)的職業(yè)化員工，職業(yè)化已成為提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。

    造成國內(nèi)外企業(yè)職業(yè)化差距4大原因：

    市場競爭最終是人的競爭，中國近三十年獲得快速的發(fā)展，在硬件上外國的發(fā)展經(jīng)驗可以學(xué)，經(jīng)營理念可以學(xué)，經(jīng)營模式可以學(xué)，生產(chǎn)技術(shù)可以學(xué)。但在軟件上面，我們國內(nèi)企業(yè)員工的職業(yè)化程度和美日韓企業(yè)相差很大。

    第一，教育體制的差距

    一個人才的成長，三分之一靠學(xué)校教育，三分之一靠企業(yè)教育，三分之靠自己的學(xué)習(xí)力。我們通過幾個事例，來看看我們自己存在著那些不足。

    一次參加”中國企業(yè)如何跨越職業(yè)化危機“論壇，與會的專家談到日本學(xué)校教育給我印象很深。日本學(xué)校從幼兒園到中小學(xué)，孩子們身著統(tǒng)一的校服，十分整齊。然而令人不可思議的是，冬天的校服依舊和夏天一樣，一律短褲短裙。雖然光著兩條小腿，但學(xué)生們?nèi)匀换钴S在操場上，參加各種課間活動。

    顯而易見，此舉在于讓孩子們經(jīng)歷冬季的抗寒磨練。

    其直接效果是提高他們御寒耐寒的能力，深層次的意義還在于培養(yǎng)一種頑強的意志力。

    學(xué)校每年都要有計劃地安排孩子們參加”田間學(xué)校“、”孤島學(xué)校“、”森林學(xué)校“等活動。通過到田間、海島、森林等自然條件較為艱苦的地方去鍛煉自己，培養(yǎng)吃苦耐勞的精神和克服困難的毅力。有一所學(xué)校甚至別出心裁，給小學(xué)生們吃”憶苦飯“。面對在當(dāng)年艱苦歲月里大人們食用過的糠菜嚎啕大哭，拒食3天，但校方、老師和在場的父母毫不動搖，決不遷就。到了第4天，饑腸轆轆的孩子們終于咽下了這頓特別的飯菜，在幼小的心靈里留下了深刻難忘的印象。我們國內(nèi)孩字出去野餐，書包里裝的都是玩具和好吃的。

    日本的孩子在很小的時候，父母就會給他們灌輸這樣的思想：”不要給別人添麻煩“。全家人外出旅行，不論多么小的孩子，無一例外地背上一個自己力所能及的小包。甚至一個剛剛學(xué)會走路的幼兒，也要背上一個小包。打開一看，里面裝著的是他（她）要用的奶瓶、尿布等。別人問為什么，父母回答道：”他們自己的東西，應(yīng)該自己背。“顯而易見，這樣做的目的是要讓孩子知道：自己的事情，凡是能做的，就要自己做。我們中國孩子的書包都是爸爸媽媽或爺爺奶奶給背著。

    日本學(xué)校非常注重團體意識教育，小學(xué)午餐時，是由高年級同學(xué)每周安排人員為低年級同學(xué)服務(wù)，盛好飯菜，再等高年級同學(xué)全部自我安排好后共同進餐的。日本的教育體制中，有非常多的”素質(zhì)教育內(nèi)容“。所有這些點點滴滴的從小學(xué)開始到大學(xué)畢業(yè)前的教育，緊緊圍繞禮儀教育，吃苦教育，生存教育，勞動教育，衛(wèi)生習(xí)慣、節(jié)約意識、服務(wù)意識、團隊合作等意識的培養(yǎng)，真正構(gòu)成了從學(xué)生開始就進行基本的綜合素質(zhì)教育。

    我們國內(nèi)有個名詞叫重點幼兒園，如果你到重點幼兒園去，帶著你的孩子，我猜那個幼兒園的老師會跟你這樣講話：王先生，你看我們這個小床棒吧，這個小的鴨絨被蓋著很舒服的，你看看我們用的那個不銹鋼的碗多么的亮，還有，李太太，你看我們這個幼兒園，吃的那個綠豆湯和點心，這可是專門定做的。張媽媽，你過來看看我們的小桌子和小椅子漂亮吧，我們這里都鋪地毯的。他們介紹的永遠都是這些。

    重點幼兒園，顧名思義，是打造中國未來的精英和人才的地方，最重要的是這個孩子在這里能否養(yǎng)成幼年的好習(xí)慣，能否鍛煉孩子與小伙伴相處溝通的技巧，能否發(fā)揮團隊精神，能否學(xué)會獨立生活的能力。而不是收學(xué)費很貴，孩子最終學(xué)會了只是虛榮和攀比，依賴和借口。孩子從小就要教育他要有吃苦、勞動、服務(wù)、團隊等意識的培養(yǎng)，這對他將來成長很關(guān)鍵，而我們現(xiàn)在很多80和90后員工，就是在這種教育環(huán)境下成長起來的。

    第二，企業(yè)培訓(xùn)教育缺乏

    中國不缺乏聰明的人，缺乏的是合格的職業(yè)化人才，這就是中國企業(yè)迫切需要職業(yè)化培訓(xùn)的根本原因。外資企業(yè)培訓(xùn)體系非常完善，每年有詳細的培訓(xùn)計劃和預(yù)算，職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)是新員工的必修課。最近江蘇對200家外資企業(yè)的一項調(diào)查顯示：管理人員和非管理人員近3年來每年接受培訓(xùn)的平均時間分別為65小時和63小時。在培訓(xùn)的內(nèi)容上，管理人員主要側(cè)重于戰(zhàn)略管理、團隊管理、領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)，職業(yè)化團隊的塑造等方面內(nèi)容，基礎(chǔ)員工主要側(cè)重于目標(biāo)與計劃管理、學(xué)習(xí)力和工作技能等方面的培訓(xùn)。　　

    具有”魔鬼“訓(xùn)練之稱的ＩＢＭ，將素質(zhì)教育日常化。

    有人稱ＩＢＭ的新員工培訓(xùn)是”魔鬼訓(xùn)練營“，因為培訓(xùn)過程非常艱辛。ＩＢＭ所有銷售、市場和服務(wù)部門的員工全部要經(jīng)過三個月的”魔鬼“訓(xùn)練，內(nèi)容包括：了解ＩＢＭ內(nèi)部工作方式，了解自己的部門職能；了解ＩＢＭ的產(chǎn)品和服務(wù)；以及團隊工作和溝通技能等。這期間，十多種考試像跨欄一樣需要新員工跨越，全部考試合格，才可成為ＩＢＭ的一名新員工。

    事實上，在ＩＢＭ培訓(xùn)從來都不會停止。在ＩＢＭ，不學(xué)習(xí)的人不可能呆下去。從進入ＩＢＭ的第一天起，ＩＢＭ就給員工描繪了一個學(xué)習(xí)的藍圖。課堂上，工作中，經(jīng)理和師傅的言傳身教，員工自己通過公司內(nèi)部的局域網(wǎng)絡(luò)自學(xué)，龐大而全面的培訓(xùn)系統(tǒng)一直是ＩＢＭ的驕傲。鼓勵員工學(xué)習(xí)和提高，是ＩＢＭ培訓(xùn)文化的精髓。如果哪個員工要求漲薪，ＩＢＭ可能會猶豫；如果哪個員工要求學(xué)習(xí)，ＩＢＭ肯定會非常歡迎。

    ＩＢＭ非常重視素質(zhì)教育，基于此，ＩＢＭ設(shè)置了”師傅“和培訓(xùn)經(jīng)理這兩個角色，將素質(zhì)教育日常化。每個新員工到ＩＢＭ都會有一個專門帶他的”師傅“。而培訓(xùn)經(jīng)理是ＩＢＭ專門為照顧新員工、提高培訓(xùn)效率而設(shè)置的一個職位，而職業(yè)化素質(zhì)的培訓(xùn)是新員工的必修課。

    企業(yè)培訓(xùn)總是付出在前，收獲在后的。只有堅硬的基石，才能托起高聳的大廈；而人們往往只是大廈的雄姿，卻忽略了埋在地下的基石——人的素質(zhì)。而我們國內(nèi)企業(yè)，尤其中小型企業(yè)在培訓(xùn)上面投入很少，造就了我們與外資企業(yè)的競爭差距。未來的競爭是全面的市場化競爭，我們同臺競爭的可能是世界級的公司或行業(yè)巨頭，因此我們必須找到差距，快速成長起來，從員工的職業(yè)化素養(yǎng)抓起。

    第三，企業(yè)缺乏執(zhí)行力

    我想很多公司都有員工手冊，里面包括公司的管理制度和員工的行為規(guī)范，內(nèi)容都是厚厚的一本，但很少有公司能把它落實到位，一個客戶到你公司看什么，一看公司的前臺素養(yǎng)，二看辦公環(huán)境，三看員工形象。我到過很多企業(yè)，一到前臺，有的在照鏡子或化妝，有的再吃東西，有的在上網(wǎng)聊天。有一次我去一家企業(yè)，走到前臺站到小姐面前，她既然不知道，癡迷的看著她的電視劇，一抬頭我把她嚇一跳。也不站起來，直接一句你找誰。再看辦公環(huán)境很亂，辦公室報紙亂扔，既然還有吃過的盒飯，員工桌子上雜亂無章，看到這樣的辦公環(huán)境我不相信他們能生產(chǎn)出怎樣的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，能提供多么好的服務(wù)。在看看員工的著裝五花八門，五顏六色，還有人不是在談工作，坐在一起聊天，員工上班如此的散漫，公司業(yè)績也很難好到那里去。

    我們不得不承認外企公司員工的職業(yè)素養(yǎng)很高，有一次我去上海惠氏總部，剛下電梯，當(dāng)我進入前臺的視線，她就先站立起來，當(dāng)我站到她前面，先問候，在問詢，在協(xié)調(diào)，在引導(dǎo)我見到他們營銷總經(jīng)理，倒杯水后，把門輕輕的關(guān)上，然后出去了，很專業(yè)吧。在看他們辦公環(huán)境，員工辦公桌子上電腦、記事本、筆筒、文件夾擺放整齊有序。員工全部是職業(yè)裝，看上去就是很專業(yè)的樣子。

    難道我們很多國內(nèi)企業(yè)就做不到嗎？其實在那里上班的大多數(shù)都是中國人。難道我們公司沒有辦公室管理制度嗎？我想應(yīng)該都有，但我們執(zhí)行到位嗎？如果前臺嚴(yán)格要求上班不允許照鏡子、化妝，吃東西、看電影，發(fā)現(xiàn)一次警告，兩次處罰，三次開除，我不大相信她規(guī)范不起來，前臺是什么，不是公司的擺設(shè)，是公司的臉面。

    如果，辦公室環(huán)境衛(wèi)生管理片區(qū)劃分，責(zé)任到人，不定期檢查評比，優(yōu)者獎，劣者罰，辦公室環(huán)境我不信好不起來；員工不能按照公司著裝要求來上班，發(fā)現(xiàn)讓他回去重換，耽誤的時間按空曠處理，我不相信不能規(guī)范起來。

    因此，企業(yè)有制度執(zhí)行不到位，就等于沒有制度。

    第四，領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)素質(zhì)成長滯后

    中國有句俗語：”火車跑得快全憑車頭帶“，領(lǐng)導(dǎo)如果自己本身缺乏高度職業(yè)化的素養(yǎng)，不能以身作則，企業(yè)很難建立起一支職業(yè)化的團隊。我去年參加一個企業(yè)的銷售問題討論會，一到會議室，我以為走錯了，里面煙霧繚繞，桌子上花生、瓜子，香蕉橘子都有，可笑的是在會議室的墻上寫著一個標(biāo)志：公共場所，禁止吸煙。會議室是開會討論問題的地方，會議室是議事溝通決策的地方，現(xiàn)在變成了吸煙室，嗑瓜子的聲音連綿不絕。我往下一座，常務(wù)副總就開始給大家開始發(fā)煙，隨后總經(jīng)理發(fā)言，大家邊吸煙，邊吃著花生、瓜子和水果，愉快的開著問題討論會，時間很快過去了，很多都沒有解決，煙抽了不少，水果也吃的不少。這就是領(lǐng)導(dǎo)不能以身作則，領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)化素養(yǎng)達不到一個高度，員工的職業(yè)素養(yǎng)也很難提升。

    一個團隊成長的速度取決于團隊領(lǐng)導(dǎo)的成長速度，領(lǐng)導(dǎo)境界低則帶不好這個隊伍。很多公司都經(jīng)常安排中層和基礎(chǔ)員工學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)常說我很忙，你們上課吧，我講幾句話就走了，越高層的領(lǐng)導(dǎo)反而學(xué)習(xí)的越少。我們看西游記團隊給我的一個啟示，唐僧師徒四人往西天走，孫悟空一個跟頭十萬八千里，轉(zhuǎn)眼就能到西天，豬八戒、沙僧、白龍馬都會騰云駕霧也很快就到西天，你說團隊的前進的速度等于最優(yōu)秀的孫悟空速度嗎？不等于，等于豬八戒、沙僧、白龍馬的平均速度嗎？不等于。他等于誰的速度，等于團隊領(lǐng)導(dǎo)唐三藏的速度，換句話說一個團隊的進步速度等于領(lǐng)導(dǎo)的速度。

    如果領(lǐng)導(dǎo)的手下都是一個跟頭十萬八千里的孫悟空，唯獨領(lǐng)導(dǎo)自己還是一步一米的慢慢往前走，那整個團隊的前進速度依然是一步一米的團隊。所以我們得到一個結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)有多快，團隊就有多快，團隊的速度等于領(lǐng)導(dǎo)的速度，而不等于員工的優(yōu)秀速度或平均速度。

    因此，不管我們今天在哪個行業(yè)，哪個部門，什么職位，我們都應(yīng)該認識到我們在什么地方存在著的不足，需要在那些方面補強我們職業(yè)化水平。我們必須敢于正視自己與外國企業(yè)競爭中存在的差距，快速的補強自己的不足，我們的企業(yè)才能做大做強，我們員工的能力才能獲得成長和提高。

    不管我們今天在哪個行業(yè)，哪個部門，什么職位，我們都應(yīng)該認識到我們在什么地方存在著的不足，需要在那些方面補強我們職業(yè)化水平。我們必須敢于正視自己與外國企業(yè)競爭中存在的差距，快速的補強自己的不足，我們的企業(yè)才能做大做強，我們員工的能力才能獲得成長和提高。