美世：中國(guó)消費(fèi)品行業(yè)人力資本競(jìng)爭(zhēng)和考驗(yàn)全面升級(jí)

    時(shí)間：2011-05-31

走向“為中國(guó)制造(Made for China)”的消費(fèi)品行業(yè)消費(fèi)品行業(yè)作為和每個(gè)人的日常生活息息相關(guān)的行業(yè)，從產(chǎn)品研發(fā)、原料采集、生產(chǎn)運(yùn)輸、銷售到終端消費(fèi)者手中，其間每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)被經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的風(fēng)吹草動(dòng)所影響，而這種影響又會(huì)迅速蔓延到每位消費(fèi)者，帶來新一輪民眾對(duì)市場(chǎng)的解讀和期望，進(jìn)一步影響經(jīng)濟(jì)的走勢(shì)。在經(jīng)歷了2009年各種經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的跌宕起伏之后，所有的中國(guó)企業(yè)都在2010年開始思考這樣一個(gè)問題：如何長(zhǎng)期維持穩(wěn)定的盈利能力，以減小經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化給企業(yè)帶來的不利影響？而消費(fèi)品行業(yè)，因其產(chǎn)品生命周期相對(duì)較短、消費(fèi)速度較快的特點(diǎn)，似乎更需要這種“長(zhǎng)期穩(wěn)定盈利”的能力，來實(shí)現(xiàn)“緊跟市場(chǎng)，穩(wěn)定盈利，永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的目標(biāo)。
隨著中央政府拉動(dòng)內(nèi)需經(jīng)費(fèi)的投入，“拉動(dòng)國(guó)內(nèi)需求”的號(hào)角吹響了：包括消費(fèi)品行業(yè)在內(nèi)的越來越多的焦點(diǎn)開始投向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。由于政策的支持，大量原本亟待外運(yùn)的產(chǎn)品開始轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)；原本只關(guān)注一線城市的跨國(guó)消費(fèi)品企業(yè)，開始進(jìn)入二、三線城市甚至是更遠(yuǎn)的內(nèi)陸地區(qū)，開始同當(dāng)?shù)乇就疗髽I(yè)在日常消費(fèi)品諸如蚊香、醬油甚至是衛(wèi)生紙等領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)；越來越多的經(jīng)費(fèi)投入到產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)等部門用以了解中國(guó)消費(fèi)者和市場(chǎng)；收回經(jīng)銷權(quán)進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)B2C營(yíng)銷渠道、戰(zhàn)略合作同盟如雨后春筍般層出不窮。當(dāng)所有人驀然回首，真正意識(shí)到中國(guó)是如此巨大的市場(chǎng)之后，“中國(guó)制造（Made In China）”開始變成了“為中國(guó)制造(Made For China)”。
消費(fèi)品行業(yè)2010薪資增長(zhǎng)率依然領(lǐng)先其他行業(yè)來自商務(wù)部的數(shù)據(jù)表明：2010年1—8月，中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)18.3%，比去年同期提高3.1個(gè)百分點(diǎn)，增長(zhǎng)情況好于預(yù)期。銷售額的增長(zhǎng)帶動(dòng)了企業(yè)在各方面的投入。以人力資本的投入為例，來自美世2010年中國(guó)消費(fèi)品行業(yè)的薪酬調(diào)研顯示，中國(guó)消費(fèi)品行業(yè)在2010年的薪酬平均漲幅高于汽車、制造、高科技等行業(yè)，達(dá)到了7.6%；而行業(yè)內(nèi)對(duì)于2011年漲薪的預(yù)期，更是繼2008年以來首次超過8%，達(dá)到了8.3%。相比全球范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)下滑，中國(guó)市場(chǎng)的一枝獨(dú)秀也讓更多的跨國(guó)消費(fèi)品企業(yè)將大中華區(qū)甚至亞太區(qū)的總部搬到了國(guó)內(nèi)，由此帶動(dòng)了高管薪酬的全面上漲。在首席執(zhí)行官、首席運(yùn)營(yíng)官、首席財(cái)務(wù)官等核心高管崗位上，中國(guó)大陸地區(qū)的付薪水平已經(jīng)超過臺(tái)灣和香港。
銷售及研發(fā)崗位仍是熱門崗位過去兩年的“三聚氰胺”、“蘇丹紅”事件，讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量品質(zhì)有了更高的要求；各大消費(fèi)品企業(yè)也努力從產(chǎn)品質(zhì)量入手維護(hù)企業(yè)形象。此外，隨著80、90后消費(fèi)群體的日漸成熟，他們不再簡(jiǎn)單地滿足對(duì)產(chǎn)品的使用功能的訴求，產(chǎn)品所代表的生活方式、生活品質(zhì)更成為新一代消費(fèi)群體的主體認(rèn)同。各大消費(fèi)品企業(yè)意識(shí)到了這個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，加大了針對(duì)本土市場(chǎng)產(chǎn)品的研發(fā)力度。美世的調(diào)研報(bào)告顯示，產(chǎn)品研發(fā)工程師成為了2010年消費(fèi)品企業(yè)最難招聘的職位之一。
另一方面，內(nèi)陸消費(fèi)水平的不斷提高，也促使了大量消費(fèi)品企業(yè)把銷售和運(yùn)營(yíng)的觸角向內(nèi)陸大舉擴(kuò)張。全國(guó)范圍內(nèi)調(diào)動(dòng)、招聘員工的情況已是屢見不鮮。“具備專業(yè)技能并且了解當(dāng)?shù)厍闆r的人才一直是市場(chǎng)上的香餑餑；而負(fù)責(zé)產(chǎn)品營(yíng)銷方案、建立銷售渠道并實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的產(chǎn)品/品牌經(jīng)理、銷售經(jīng)理更是成為了各大企業(yè)爭(zhēng)奪的熱門人才”，美世消費(fèi)品行業(yè)顧問錢菲女士認(rèn)為。來自美世的數(shù)據(jù)顯示，銷售崗位是最難招聘和保留的職位。在過去三年里，銷售人員的變動(dòng)薪金的比例在逐年上升，銷售管理層的變動(dòng)獎(jiǎng)金相對(duì)于固定薪酬的比例達(dá)到了32%，而銷售代表的該比例更是提高到了今年的42%。越來越多的企業(yè)通過增加員工收益杠桿上的激勵(lì)砝碼，以保留銷售員工進(jìn)而鼓勵(lì)員工多勞多得。
人才競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈活躍的市場(chǎng)必然帶來活躍的人才流動(dòng)和用工需求。美世的調(diào)研結(jié)果顯示，僅2010年上半年，消費(fèi)品行業(yè)的員工主動(dòng)離職率就達(dá)到了11%——這一數(shù)字已經(jīng)接近2009年全年的主動(dòng)離職率(13.8%)。更有74%的企業(yè)表示在未來12個(gè)月里將會(huì)繼續(xù)招募新員工以支持企業(yè)的進(jìn)一步擴(kuò)張和發(fā)展。可以預(yù)見，在今后較長(zhǎng)的時(shí)間里，消費(fèi)品行業(yè)的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)將日趨激烈。
面對(duì)紛繁的市場(chǎng)和旺盛的人才流動(dòng)勢(shì)頭，保持有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平將繼續(xù)作為消費(fèi)品公司目前的人力資源重點(diǎn)之一，而制定有效的異地派遣、調(diào)動(dòng)和薪酬福利政策，使其既滿足公司對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，又能兼顧激勵(lì)和保留員工的有效性和政策的可操作性，也成為了消費(fèi)品行業(yè)人力資源管理的新的關(guān)注點(diǎn)；同時(shí)，已經(jīng)慢慢淡出人們視線的2010年的幾起勞資沖突事件也給所有企業(yè)和員工都提了個(gè)醒；勞資沖突不僅令企業(yè)的生產(chǎn)受到了一定影響，用工形象也被打上了一個(gè)巨大的問號(hào)；隨后被提高的不僅僅是罷工工人的工資，還有全體員工的自我保護(hù)和維權(quán)意識(shí)。建立暢通的表達(dá)機(jī)制、傾聽員工的聲音，并且適時(shí)地引入員工援助計(jì)劃(EAP-Employee Assistance Program)成為了大多數(shù)企業(yè)的共識(shí)。