催進(jìn)度怕得罪人？記住4句萬能話術(shù)，禮貌又管用

在職場中，你是否經(jīng)常面臨這樣的困境：項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)迫在眉睫，可流程卻卡在某個(gè)環(huán)節(jié)，催吧，怕傷了和氣；不催吧，耽誤工作。
其實(shí)，催進(jìn)度不是找麻煩，而是推動(dòng)工作的必要手段，關(guān)鍵在于方法。今天，就為大家分享四句萬能話術(shù)，讓你既能優(yōu)雅催進(jìn)度，又能維護(hù)良好關(guān)系。

一、 催領(lǐng)導(dǎo)審批：幫他省心，就是幫你提速
領(lǐng)導(dǎo)最大的成本是決策成本。 他們腦子里同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)著十件事，你的審批只是其中一件。你以為天大的事，在他那里可能轉(zhuǎn)眼就忘。這時(shí)候，普通的催促只會石沉大海，高手的催促則幫你瞬間插隊(duì)。所以催領(lǐng)導(dǎo)的核心不是"催"，是幫他快速做決策。
核心公式：重要性 + 已準(zhǔn)備好 + 最小動(dòng)作
萬能話術(shù)：
“領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)于[具體事項(xiàng)]的審批，想跟您同步下進(jìn)度。目前所有準(zhǔn)備工作都已就緒，如果您今天能完成審批，我們可以[獲得什么收益]，避免[可能造成的損失]。您只需[簡單動(dòng)作]即可完成。麻煩領(lǐng)導(dǎo)了！”
這番話的潛臺詞是：事兒很急，我都搞定了，您只需動(dòng)動(dòng)手指，不費(fèi)神。這相當(dāng)于把飯喂到嘴邊，領(lǐng)導(dǎo)只需“張張嘴”，自然更容易獲得優(yōu)先處理。
這樣的溝通方式之所以高效，是因?yàn)樗日f明了事項(xiàng)的緊迫性，又體現(xiàn)了你對工作的周全準(zhǔn)備。關(guān)鍵在于將復(fù)雜的決策簡化為最小動(dòng)作，降低領(lǐng)導(dǎo)的處理門檻。同時(shí)避免了“如果延遲將造成損失”這類可能讓領(lǐng)導(dǎo)感到被指責(zé)的表述，轉(zhuǎn)而使用“可以避免可能造成的損失”這樣更為積極的表達(dá)。

二、 催平級同事：給足面子，達(dá)成共贏
同事之間最怕命令，要給足面子。 你以為發(fā)個(gè)“快點(diǎn)給我”就能解決問題？人家和你平級，憑什么聽你指揮？平級之間沒有職權(quán)威懾，有效的催促應(yīng)當(dāng)建立在理解對方工作狀態(tài)的基礎(chǔ)上，將個(gè)人需求轉(zhuǎn)化為共同目標(biāo)，維護(hù)對方的自主感同時(shí)推動(dòng)進(jìn)展。
這里的核心公式：理解 + 共同目標(biāo) + 具體提醒
需要注意的是，切忌在公共群里直接@催促，讓對方下不來臺，盡量選擇私聊或者當(dāng)面溝通。
萬能話術(shù)：
“王哥，XX事方便推進(jìn)一下嗎？知道你這周特別忙（理解），主要是客戶明天就要最終版（共同目標(biāo)）。現(xiàn)在就差您負(fù)責(zé)的數(shù)據(jù)部分了（具體提醒），咱們搞定就能一起交差！”
這番話的潛臺詞就是： 我理解你的難處，咱倆現(xiàn)在是一根繩上的螞蚱，外部有壓力，而你是我解決問題的關(guān)鍵。
成功的關(guān)鍵在于建立“共同戰(zhàn)線”意識，通過強(qiáng)調(diào)外部時(shí)間節(jié)點(diǎn)和共同目標(biāo)，將催促轉(zhuǎn)化為互助。

三、 催下游交接：明確節(jié)點(diǎn)，給予支持
對協(xié)助部門或新人，他們可能不完全了解你所需事項(xiàng)的優(yōu)先級和全貌。你以為你說清楚了，其實(shí)對方一頭霧水。催的要義是消除不確定性，并激發(fā)對方的主動(dòng)性。
核心公式：清晰指令 + 價(jià)值說明 + 開放通道
萬能話術(shù)：
“李工，您好！XX項(xiàng)目的下一環(huán)節(jié)需要您接手處理了（清晰指令）。您這邊完成后，我們計(jì)劃中的XX新功能就能順利上線測試（價(jià)值說明）。相關(guān)的資料和流程鏈接已經(jīng)發(fā)您，有任何需要協(xié)調(diào)的，我隨時(shí)在線（開放通道）！”
這番話的潛臺詞就是：告訴你現(xiàn)在要做什么，讓你明白這件事的意義和價(jià)值，并且我不是甩手掌柜，有困難找我。
實(shí)踐分析與建議：
對比兩種任務(wù)分配方式：一種是“小張，做個(gè)數(shù)據(jù)導(dǎo)出，明天給我”，這種模糊指令往往導(dǎo)致效果不佳。另一種更為有效的方式是：
“小李，需要你完成用戶活躍數(shù)據(jù)的導(dǎo)出功能，這個(gè)功能將幫助運(yùn)營部門進(jìn)行每周分析，完成后能顯著減少我們的臨時(shí)需求工作量。具體要求和格式已在文檔中說明，有任何問題隨時(shí)溝通，我今天下午會主動(dòng)跟進(jìn)進(jìn)展。”
后者的優(yōu)勢在于：下游清楚知道為什么做、做什么、遇到困難找誰，這種溝通方式往往能獲得更高質(zhì)量的成果。

四、 催外部合作方：堅(jiān)守底線，保持專業(yè)
與合作方的關(guān)系本質(zhì)是契約關(guān)系。 過度的客氣會損害己方利益。當(dāng)你還在為催進(jìn)度不好意思時(shí)，對方已經(jīng)在偷著樂了，心里想又是一個(gè)好糊弄的甲方。
核心公式：引用契約 + 告知后果 + 給出選項(xiàng)
萬能話術(shù)：
“張經(jīng)理，根據(jù)合同約定，第一階段成果最晚明天（X月X日）就需要交付了（引用契約）。如果延遲，會直接影響我們后續(xù)的發(fā)布會安排，并可能觸發(fā)違約金條款（告知后果）。想跟您確認(rèn)下，明天一定能交付嗎？如果存在困難，是否需要我們法務(wù)/項(xiàng)目接口人現(xiàn)在介入溝通？（給出選項(xiàng)）”
這番話的潛臺詞就是：我不是在求你，而是在按合同辦事。延遲的后果很嚴(yán)重，請你嚴(yán)肅對待。現(xiàn)在要么你保證按時(shí)，要么我們就升級問題。
需要注意的一點(diǎn)就是，跟對方交涉時(shí)切忌使用模糊用語，如“盡快”、“方便的時(shí)候”，必須明確到具體日期。
與合作方溝通時(shí)，保持專業(yè)態(tài)度既是對項(xiàng)目的負(fù)責(zé)，也是對合作方的尊重。明確合同條款和可能影響，同時(shí)提供解決方案選項(xiàng)，既能表明立場，又避免了咄咄逼人，更容易獲得對方的重視與配合，實(shí)現(xiàn)雙贏的合作關(guān)系。​

寫在最后：
四種場景，四套話術(shù)，其核心思維都是一致的：換位思考，精準(zhǔn)溝通。
催領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，想想他最關(guān)心什么；催同事時(shí)，想想他最在意什么；催下游時(shí)，想想他最需要什么；催合作方時(shí)，想想他最怕什么。