職場里遇到下屬不尊重，發(fā)火會顯得自己失控，反復(fù)講道理又可能被當(dāng)成說教，反而讓對方更抵觸。
其實不用糾結(jié)，記住這 3 句話，比任何情緒對抗都管用。

01先看他是對事不滿，還是對人不滿
下屬的不尊重，有時不是針對你這個人，而是對工作安排、結(jié)果反饋有意見，只是用了沖、不耐煩的語氣。
先分清事和人，才不會搞錯應(yīng)對方向。
我朋友是互聯(lián)網(wǎng)公司部門經(jīng)理，前段時間遇上下屬小楊唱反調(diào)。開會定推廣方案時，他剛說重點做短視頻投放，小楊就當(dāng)場打斷：“短視頻流量成本高，投了未必有轉(zhuǎn)化，這方案沒考慮實際情況”，其他同事都看過來，他當(dāng)場臉熱，差點懟回去。
他沒當(dāng)場發(fā)作，只說會后聊。后來私下問小楊，才知道小楊之前做短視頻投放時，因為沒做用戶分層，十萬塊只帶來幾十個轉(zhuǎn)化，還被老板罵過，這次是怕再踩坑才急著反對。
朋友這才明白，小楊不是不尊重他，只是用錯了表達(dá)。后來兩人調(diào)整方案，小楊也主動配合，他說幸好沒當(dāng)場吵，不然會推遠(yuǎn)一個肯擔(dān)責(zé)的下屬。
其實很多時候，下屬的不尊重都是表達(dá)方式出了問題。
他可能怕工作出問題，卻不知道怎么委婉提建議；
可能覺得任務(wù)分配不合理，卻不敢直接說自己扛不動；
甚至可能只是當(dāng)天心情差，說話沒控制住語氣。
這時候最忌諱的就是先給對方扣上不尊重的帽子，你一急著反駁，就等于把解決問題的路堵死了，變成爭對錯。
你可以試試這樣：當(dāng)下屬說話沖、不配合時，先在心里問自己一句 “他這么說，是不是有什么沒說出口的顧慮？”
不用急著回應(yīng)，也不用當(dāng)場給態(tài)度，等雙方都冷靜下來，找個單獨的機會聊一句 “你之前對這件事有想法，是不是覺得哪里有問題？”
大多數(shù)時候，下屬會愿意把沒說出口的擔(dān)心講出來。你能看透下屬的抵觸不是針對你，就不會被情緒牽著走；你能幫他把沒說出口的顧慮講清楚，他自然會收起對抗的姿態(tài)。

02我的底線不妥協(xié)，但你的合理需求我能聽
如果下屬是故意挑釁，比如公開反駁你的決定時帶嘲諷，或者故意拖延你安排的工作還找借口，這時候不用跟他糾結(jié) “你得尊重我”，直接亮明底線就行；
但要是他有合理需求，也別因為語氣差就全盤否定。
《亮劍》里李云龍帶獨立團時，有個新兵剛?cè)胛椋X得李云龍的訓(xùn)練方法太老土，跟戰(zhàn)友說 “團長就會喊沖，根本不懂戰(zhàn)術(shù)”，訓(xùn)練時還故意慢半拍，甚至在隊列里跟李云龍頂嘴：“這樣練根本沒用，還不如學(xué)新戰(zhàn)術(shù)！”
誰都能看出來，這是故意不服管，想挑戰(zhàn)權(quán)威。
李云龍沒跟他講軍人要服從命令的大道理，也沒罰他跑圈，只說了兩句話：“你覺得我方法沒用，行，三天后你跟老兵比射擊、拼刺，贏了我就按你的來；輸了，就按我的規(guī)矩練，別再廢話。”
后來新兵真的比了，輸?shù)妹髅靼装祝笥?xùn)練再也沒敢偷懶。
更有意思的是，后來新兵提了個建議：“團長，咱們的步槍裝瞄準(zhǔn)鏡，精度能提高不少”，李云龍覺得靠譜，真向上級申請了一批瞄準(zhǔn)鏡，從那以后，新兵對李云龍服服帖帖，再也沒說過一句不尊重的話。
不跟下屬糾結(jié) “你得尊重我”，而是先劃清底線，“你可以提想法，但不能違反基本規(guī)矩”；
同時也不堵死下屬提想法的路。這樣一來，下屬既不會覺得你軟弱可欺，也不會覺得你獨斷專行，反而會慢慢認(rèn)可你的處事方式。
好的管理，是讓下屬知道什么不能做，也知道怎么做能更好。
你的底線，是告訴下屬什么不能做；你對合理需求的回應(yīng)，是告訴下屬怎么做能更好。把這兩點說清楚，比反復(fù)說教尊重要管用得多。

03糾結(jié)尊重與否沒用，先把該做的事落地
我見過很多管理者，遇到下屬不尊重時，會陷入自我內(nèi)耗，反復(fù)琢磨 “他為什么不尊重我”“是不是我哪里做得不好”“要不要找他再談?wù)?rdquo;，結(jié)果越想越焦慮，反而耽誤了正經(jīng)工作。
其實職場里最沒用的事，就是糾結(jié)下屬尊不尊重我，比起在意態(tài)度，不如先聚焦結(jié)果。
《令人心動的 offer》里，帶教律師徐靈菱曾帶過一個實習(xí)生，因為覺得自己學(xué)歷高，對徐靈菱的指導(dǎo)有點不服氣，匯報工作時語氣敷衍，甚至私下跟同事說 “律師的建議也就那樣”。但徐靈菱沒糾結(jié)他不尊重自己，而是盯著工作：“你這個案件分析報告，明天下班前必須改好，邏輯要通，證據(jù)要對應(yīng)。”
實習(xí)生一開始還想敷衍，后來發(fā)現(xiàn)自己改的報告確實有漏洞，徐靈菱指出來的問題都很關(guān)鍵，慢慢就收起了傲氣，不僅按時改好了報告，之后匯報時也變得認(rèn)真。
很多時候，我們之所以會糾結(jié)尊重，是把領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威和下屬的態(tài)度綁在一起，覺得 “他不尊重我，就是不認(rèn)可我的權(quán)威”。
但其實，職場權(quán)威從來不是靠態(tài)度建立的，而是靠能力和結(jié)果。
把焦點放在做事上，有兩個好處：
一是不會讓你陷入情緒內(nèi)耗，畢竟做事是可控的，而態(tài)度是不可控的；
二是能讓下屬明白，你關(guān)注的是把事做好，不是跟他較勁，他也就沒了對抗的理由。慢慢的，他會在做事的過程中發(fā)現(xiàn)你的專業(yè)和靠譜，尊重也就隨之而來了。
就像有人說的：“職場里沒有必須要有的尊重，只有值得被尊重的價值。” 你不用求著下屬尊重你，也不用逼著下屬尊重你，只要你能持續(xù)創(chuàng)造價值，能幫下屬一起把事做好，尊重就是水到渠成的事。

寫在最后
其實這三句話，本質(zhì)上是幫你跳出情緒對抗的誤區(qū)：
第一句教你透過態(tài)度看本質(zhì)，別被表面的抵觸帶偏；
第二句教你守住底線、看見需求，別在權(quán)威和妥協(xié)間糾結(jié)；
第三句教你聚焦結(jié)果、放下內(nèi)耗，別把精力浪費在沒用的糾結(jié)上。
下次再遇到類似的事，不妨在心里過一遍這三句話，或許你會發(fā)現(xiàn)，原來不用大動干戈，問題也能慢慢化解。