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有一回,我在一家公司做管理培訓(xùn)時(shí),有一位學(xué)員私下和我聊,說公司有的人能力明明一般,但領(lǐng)導(dǎo)就是特別信任他們,自己各方面都挺好的,但領(lǐng)導(dǎo)好像看不到似的,為此他特別的苦惱。
這里面可能有很多的因素,但核心是,領(lǐng)導(dǎo)最看重什么。
能力,或者是執(zhí)行力,亦或者是忠誠度。這些固然重要,但真正讓領(lǐng)導(dǎo)高看一眼的,往往是那些不起眼的微習(xí)慣。
這些也是在職場中摸爬滾打多年后認(rèn)識(shí)到的。今天,我就將讓領(lǐng)導(dǎo)瞬間對(duì)你刮目相看的一些微習(xí)慣,一次性地分享給你。
1. 領(lǐng)導(dǎo)發(fā)來微信,別只回復(fù)收到
好的做法是,“收到,領(lǐng)導(dǎo)”,別小看只是多了“領(lǐng)導(dǎo)”這兩個(gè)字,它傳遞的是一種尊重感。
比如,跟人說一聲“謝謝”,和說“謝謝你”或“謝謝XX”,完全是不一樣的感受。
在心理學(xué)上有個(gè)稱呼效應(yīng),當(dāng)別人用尊稱時(shí),大腦會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生好感。領(lǐng)導(dǎo)也是人,他也會(huì)下意識(shí)覺得:“嗯,這人懂規(guī)矩。”
2. 領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,必有回音
辦事的最高境界是什么?在很多領(lǐng)導(dǎo)看來,其實(shí)很簡單,就是件件有著落、事事有回音。
3. 領(lǐng)導(dǎo)指出問題,不辯解“我以為……”
換成“明白您的意思了,是我考慮不周,這就按您說的調(diào)整”,先認(rèn)態(tài)度再改問題,領(lǐng)導(dǎo)更愿意給機(jī)會(huì)。
4. 領(lǐng)導(dǎo)夸你時(shí),不只說“謝謝領(lǐng)導(dǎo)”
可以加一句“這都是您指導(dǎo)得好,我繼續(xù)努力”,既表謙遜又顯感恩,讓領(lǐng)導(dǎo)更受用。
5. 領(lǐng)導(dǎo)問你看法,別急著表態(tài)
可先鋪墊“我個(gè)人不成熟的想法是……您看這樣是否可行?”,留有余地又顯尊重。
6. 與領(lǐng)導(dǎo)見面,提前3分鐘到約定地
不管是開會(huì)還是匯報(bào),提前到場整理資料、調(diào)整狀態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)到的時(shí)候看到你已準(zhǔn)備好,會(huì)覺得你重視且靠譜,比踩著點(diǎn)匆匆忙忙更顯專業(yè)。
7. 領(lǐng)導(dǎo)說不急,不能真不急
領(lǐng)導(dǎo)說“不急”,而你當(dāng)天就給出方案。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)嘴上說“不急”,他可能是在考驗(yàn)我們的責(zé)任心和工作態(tài)度,也可能是希望我們在完成任務(wù)的過程中更加細(xì)致、周全。
所以,以最快的速度與成效交給領(lǐng)導(dǎo)的人,自然能得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可與常識(shí)。
如果我們真的把領(lǐng)導(dǎo)的話當(dāng)耳邊風(fēng),拖延任務(wù)進(jìn)度,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺得你對(duì)工作不夠重視,缺乏執(zhí)行力。而你越早完成,他越覺得你靠譜。
8. 主動(dòng)匯報(bào),別等領(lǐng)導(dǎo)問
我發(fā)現(xiàn),主動(dòng)點(diǎn),讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的想法和進(jìn)度,比等著被問更能拉近距離。
十多年前,領(lǐng)導(dǎo)說“你這次主動(dòng)匯報(bào),我不用天天惦記,特別省心”后來有個(gè)新單子,領(lǐng)導(dǎo)直接讓我牽頭負(fù)責(zé),還說“交給你,我放心”。這事我至今記憶猶新。
9. 匯報(bào)工作,先結(jié)論,再論據(jù)
不少人啰嗦半天,領(lǐng)導(dǎo)還不知道他在說什么。聰明的人會(huì)說:“領(lǐng)導(dǎo),關(guān)于XX項(xiàng)目,結(jié)論是……,原因有三……”
關(guān)于這一點(diǎn),麥肯錫的金字塔原理也強(qiáng)調(diào):先說結(jié)論,再給論據(jù)。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)時(shí)間有限,沒空聽你鋪墊。因此,在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí),切忌喋喋不休、理不清重點(diǎn),結(jié)論先行,再跟上兩三點(diǎn)。這是匯報(bào)工作的黃金法則。
要知道,領(lǐng)導(dǎo)每天要處理大量的事務(wù),沒有時(shí)間聽你長篇大論。
10. 接受任務(wù),用態(tài)度征服領(lǐng)導(dǎo),用行動(dòng)證明自己
有的人接受任務(wù)時(shí),習(xí)慣性說:“這個(gè)任務(wù)太難了,人手又不夠。”
而聰明的人會(huì)這樣說,“明白,我馬上去辦,有進(jìn)展第一時(shí)間向您匯報(bào)。”
因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)最討厭聽到的就是借口。現(xiàn)實(shí)中,很多領(lǐng)導(dǎo)提拔人,60%看態(tài)度,40%看能力。
11. 談完工作,加一句“您這邊還有什么要求”
這句話的潛臺(tái)詞是:“我愿意按您的意思調(diào)整。”領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺得你不是完成任務(wù),而是真正在為他考慮。
多說一句,這還會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)細(xì)想一下,將可能還沒說清楚的,或者當(dāng)時(shí)沒想到的進(jìn)一步和你交待清楚。很多人在工作出現(xiàn)失誤時(shí),常常解釋“我以為…” 這恰恰是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)該說的沒說,我們該問的沒問。
12. 大領(lǐng)導(dǎo)給任務(wù),匯報(bào)直屬領(lǐng)導(dǎo)并請求指導(dǎo)
有些大領(lǐng)導(dǎo)會(huì)直接給下屬的下屬安排任務(wù),有些人就處理不好,有效的做法是,既要盡快去做,也要一并向直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。組織行為學(xué)中的雙重忠誠理論強(qiáng)調(diào),越級(jí)處理必須兼顧兩端。在接到越級(jí)任務(wù)后,最好1小時(shí)內(nèi)向直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),可以說,XX總交代了XX 事項(xiàng),我計(jì)劃這樣做,請您指導(dǎo)。
13. 敲門示意,尊重隱私,也有心理準(zhǔn)備
去領(lǐng)導(dǎo)辦公室,不管門是否開著,都要先敲敲門。人類學(xué)家愛德華·霍爾提出空間關(guān)系學(xué),指出辦公室門象征著權(quán)力邊界。
領(lǐng)導(dǎo)辦公室是一個(gè)相對(duì)私密的空間,即使門開著,直接闖入也會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不舒服。敲門示意,能給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)心理準(zhǔn)備,讓他感受到我們的禮貌和涵養(yǎng)。
這是個(gè)極其微小的習(xí)慣,有些人沒做好,雖然領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)說什么,但他會(huì)留意到,以至于會(huì)對(duì)你的產(chǎn)生提防心。
14. 酒桌應(yīng)酬,保持分寸感
陪領(lǐng)導(dǎo)酒桌上應(yīng)酬,即使領(lǐng)導(dǎo)讓你多喝,也一定不要喝多。因?yàn)榫谱郎系谋憩F(xiàn),不僅關(guān)系到我們自己的身體健康,更關(guān)系到我們在領(lǐng)導(dǎo)心中的形象。
俗話說,酒品見人品。喝多喝少,體現(xiàn)的是我們的自律和分寸感。因此,學(xué)會(huì)在酒桌上把握分寸,用清醒的頭腦和良好的形象,贏得領(lǐng)導(dǎo)的尊重和認(rèn)可。這一點(diǎn)很重要。
喝得爛醉如泥,不僅會(huì)讓自己失態(tài),還可能給領(lǐng)導(dǎo)帶來麻煩。哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不想要一個(gè)得力的助手?而不是一個(gè)在關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子的下屬。
15. 不管跟領(lǐng)導(dǎo)多好,永遠(yuǎn)心存敬畏
我見過一個(gè)企業(yè)二把手與董事長稱兄道弟,有次開會(huì)還直呼其名。這種行為非常不好。
不管跟領(lǐng)導(dǎo)多好,永遠(yuǎn)心存敬畏;不管跟同事多熟,永遠(yuǎn)設(shè)定邊界,這是職場中一條重要的生存法則。心理學(xué)家克拉克提出,強(qiáng)調(diào)職場關(guān)系需要親而不狎。
總之,與領(lǐng)導(dǎo)相處,要避免因過度親近而失去分寸;與同事相處,要避免陷入不必要的紛爭和矛盾。
寫在最后:
我見過太多人,能力很強(qiáng),卻混得一般;而有些人看似普通,卻步步高升。這其中的差距不在智商,而在細(xì)節(jié)。
從今天起,培養(yǎng)這些微習(xí)慣,讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你高看一眼。
