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我們和我（銷售人員培訓游戲）
時間：2022-11-18
★形式：個人完成
★時間：10-20分鐘
★材料 提供：馬爾科姆獎勵標準項目的列表，
自備：鉛筆和紙，白板和記號筆或幻燈片和放映機。
★場地：室內
★適用：適用于所有級別上的銷售人員
★時間：10-20分鐘
★材料 提供：馬爾科姆獎勵標準項目的列表，
自備：鉛筆和紙，白板和記號筆或幻燈片和放映機。
★場地：室內
★適用：適用于所有級別上的銷售人員
目的：應用1995年馬爾科姆國家質量獎在“員工教育，培訓和發展（4.3）”的標準作為方針，對員工需要的培訓類型進行定義。
程序
1)將以下所列的摘自1995年馬爾科姆國家質量獎獎勵準冊子的條款寫在白板上或印在幻燈片上，讓整個小組可以看見。
2)讓每位參與者在一張紙的左頁邊空白處依次寫上每個項目的號碼，并在紙上留出兩欄，一欄標題是“我”另一欄標題是“我們”。
3)當你閱讀列表上每一個項目時，參與者在適當的“我”或“我們”的欄內做個記號。也就是說，每位參與者必須決定自己是否需要特別項目的培訓（“我”一欄）。
4)在個人評估之后，再讀一邊所列的項目并要求小組成員舉手示意。
注意：上面所標的時間框架就是指現在，沒有 3個月或6個月之類的緩沖期。
以下是列表：
1. 領導技巧
2. 溝通
3. 團隊工作
4. 問題解決
5. 數據解釋和使用
6. 滿足客戶需求
7. 過程分析
8. 過程簡化
9. 減少浪費
10. 縮短周期
11. 誤差驗算
12. 基于成本／利潤數據的優先處理
13. 基本技能（讀寫能力和基本算術）
14. 安全
15. 客戶溝通培訓
1)將以下所列的摘自1995年馬爾科姆國家質量獎獎勵準冊子的條款寫在白板上或印在幻燈片上，讓整個小組可以看見。
2)讓每位參與者在一張紙的左頁邊空白處依次寫上每個項目的號碼，并在紙上留出兩欄，一欄標題是“我”另一欄標題是“我們”。
3)當你閱讀列表上每一個項目時，參與者在適當的“我”或“我們”的欄內做個記號。也就是說，每位參與者必須決定自己是否需要特別項目的培訓（“我”一欄）。
4)在個人評估之后，再讀一邊所列的項目并要求小組成員舉手示意。
注意：上面所標的時間框架就是指現在，沒有 3個月或6個月之類的緩沖期。
以下是列表：
1. 領導技巧
2. 溝通
3. 團隊工作
4. 問題解決
5. 數據解釋和使用
6. 滿足客戶需求
7. 過程分析
8. 過程簡化
9. 減少浪費
10. 縮短周期
11. 誤差驗算
12. 基于成本／利潤數據的優先處理
13. 基本技能（讀寫能力和基本算術）
14. 安全
15. 客戶溝通培訓
討論：
個人選擇之后，針對這15條項目進行討論。特別注意那些個別認為他們自己現在需要培訓的項目——并按照這些內容來進行培訓設計和開發。
當你為這個新的世界重新設計培訓時使他們習慣于獨立地思考，同時也花一定的時間來談論小組對于“我們”的概念。因為過去是第三方的世界，比如“他 ／她對我做了，他們實施了培訓。”在這個迅速變化的新世界里這一切培訓都是為您度身定做的。
個人選擇之后，針對這15條項目進行討論。特別注意那些個別認為他們自己現在需要培訓的項目——并按照這些內容來進行培訓設計和開發。
當你為這個新的世界重新設計培訓時使他們習慣于獨立地思考，同時也花一定的時間來談論小組對于“我們”的概念。因為過去是第三方的世界，比如“他 ／她對我做了，他們實施了培訓。”在這個迅速變化的新世界里這一切培訓都是為您度身定做的。
總結與評估：
通過參與該游戲，參與者獨立的思考了自身和團隊的特點，我們可以根據這些特點進行培訓項目的設計和開發。這種“量體裁衣”式的培訓項目設計考慮到了每個員工的個性需求，培訓的效果將會更好。
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