我目前所在的項(xiàng)目是銷(xiāo)售案場(chǎng)的物業(yè)管理，這里聚集了很多年輕人，大家都覺(jué)得我在這里站好我的崗，做好我的服務(wù)就一切OK了，等到樓盤(pán)結(jié)束，或者我不想干了，就離職，所以今年2月份剛剛接手銷(xiāo)售體驗(yàn)區(qū)的我做的第一件事情就是開(kāi)展員工座談。
我要讓這些有朝氣的年輕人，有方向，要有自己的職業(yè)規(guī)劃，在偉星每個(gè)崗位都有著它的可持續(xù)發(fā)展，每個(gè)人都可以有著為之拼搏的方向，我告訴他們我之前在蕪湖案場(chǎng)已經(jīng)培養(yǎng)出的骨干員工，目前已經(jīng)有5個(gè)成為項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，8個(gè)成為主管及助理，還有很多也承擔(dān)著小區(qū)骨干的角色，這些員工在偉星這個(gè)可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)里實(shí)現(xiàn)了自己的職業(yè)規(guī)劃，有著滿(mǎn)意的收入。其中有一位銷(xiāo)售體驗(yàn)區(qū)培養(yǎng)出來(lái)的李志翔目前就在合肥國(guó)賓臺(tái)擔(dān)任秩序主管一職，合肥案場(chǎng)之前培養(yǎng)的客服胡婷婷目前在合肥國(guó)賓臺(tái)擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理一職，并且得到了合肥公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與表?yè)P(yáng)，
目前合肥偉星即將交付的小區(qū)有近20個(gè)，現(xiàn)在還在不斷的拿地，在這里是需要很多的管理崗位，所以在座的各位都有機(jī)會(huì)有可能成為明天各個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人、主管。當(dāng)然，機(jī)會(huì)都是給有準(zhǔn)備的人，給有想法的人，我們要發(fā)揮我們年輕人的優(yōu)勢(shì)，在做好本職工作的同時(shí)，不斷的學(xué)習(xí)，武裝自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升自己的各項(xiàng)能力，積極參加公司組織的培訓(xùn)，將學(xué)到的知識(shí)落地，你的優(yōu)秀一定會(huì)脫穎而出，也一定會(huì)有所成就。

我是工程精裝部負(fù)責(zé)人，分管精裝修設(shè)計(jì)。精裝修設(shè)計(jì)方案的確認(rèn)公司有流程，很多方案需要最終到公司總經(jīng)理匯報(bào)。鑒于匯報(bào)的準(zhǔn)確性和對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的尊重，而且部門(mén)設(shè)計(jì)人員均為新進(jìn)員工，以前方案匯報(bào)都是我?guī)е黄饏R報(bào)。隨著匯報(bào)次數(shù)的增加，員工對(duì)于公司流程和領(lǐng)導(dǎo)要求越來(lái)越了解，對(duì)方案的把握越來(lái)越高，我認(rèn)為已經(jīng)到了部分方案可以獨(dú)立跟公司匯報(bào)的程度。此次培訓(xùn)過(guò)程中，我無(wú)法抽身帶領(lǐng)匯報(bào)，是機(jī)會(huì)讓員工獨(dú)立去實(shí)施了。
為了確保方案的通過(guò)性，匯報(bào)前部門(mén)一起過(guò)了一遍，進(jìn)行了方案的完善。同時(shí)，匯報(bào)時(shí)要求設(shè)計(jì)院全程陪同匯報(bào)。于是讓員工獨(dú)立約領(lǐng)導(dǎo)。事后，我及時(shí)了解情況，反饋結(jié)果還是成功的，只是有一些小的調(diào)整。
適時(shí)充分授權(quán)是讓員工快速成長(zhǎng)的重要手段。

我目前所在的項(xiàng)目是偉星玖都薈，銷(xiāo)售的產(chǎn)品為高總價(jià)的底復(fù)產(chǎn)品，此類(lèi)銷(xiāo)售難，且樣板間改造較多，戶(hù)型上每一戶(hù)都有差異，存在銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。其次是投資性質(zhì)的公寓產(chǎn)品，此類(lèi)產(chǎn)品有中央空調(diào)設(shè)計(jì)，因?yàn)樯婕暗?戶(hù)共用一個(gè)外機(jī)，單戶(hù)使用能耗大，存在投訴風(fēng)險(xiǎn)。只有多戶(hù)一起使用才能降低能耗。
所以在工作中：
針對(duì)骨干員工，抓大既可。
例：此類(lèi)員工業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，接待客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)高，客戶(hù)回訪跟進(jìn)及時(shí)。此類(lèi)員工我重點(diǎn)只會(huì)關(guān)注銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)（如要求根據(jù)中央空調(diào)外機(jī)的排布進(jìn)行集中銷(xiāo)售。底復(fù)的改造承諾等）。
針對(duì)骨干員工，要管細(xì)。
例：除了銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)把控以外，還要抓業(yè)績(jī)，及跟業(yè)績(jī)相關(guān)的重要?jiǎng)幼鳌Ｎ視?huì)在周末賣(mài)房的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行客戶(hù)回訪及邀約的檢查。如：電話回訪的通話量及通話時(shí)間，檢查微信跟進(jìn)的量和內(nèi)容等。
針對(duì)培養(yǎng)型員工，要放小。流程里的事情，要充分授權(quán)。
例：考勤，辦公用品申報(bào)等公共事務(wù)，此類(lèi)型工作，我會(huì)充分授權(quán)讓此類(lèi)員工去承擔(dān)。