《中層管理能力提升系統(tǒng)訓(xùn)練》培訓(xùn)心得

通過今天的學(xué)習(xí)，收獲了一些幾點(diǎn):

1.管理要追求結(jié)果，要對企業(yè)或者組織具有貢獻(xiàn)。同時(shí)管理也是通過計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等手段，最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。簡單概括:管人理事，達(dá)到目標(biāo)。

2.沒有執(zhí)行等于零。我們自己在接收和下達(dá)工作任務(wù)時(shí),要充分理解目的和意圖，通過各種激勵(lì)機(jī)制去發(fā)揮主觀能動(dòng)性，以結(jié)果為導(dǎo)向去評價(jià)。說和做一致，以身作則，才能使執(zhí)行不打折扣。

3.做事情，要有責(zé)任心，做問題的終結(jié)者。工作職責(zé)要分清，可以采用承諾書/簽字儀式/貼標(biāo)簽等方法。要采用一對一和首問制來避免責(zé)任稀釋，采用少指揮和你怎么看的方法來避免責(zé)任跳動(dòng)。

4.制度管人，流程管事。同時(shí)多一部分時(shí)間關(guān)注下屬工作以外的事情。

5.要科學(xué)制定目標(biāo)（采用SMART原則），讓大家充分理解并認(rèn)同目標(biāo)，要有具體的行動(dòng)方案和計(jì)劃，在執(zhí)行過程中要督導(dǎo)跟進(jìn)，一旦發(fā)現(xiàn)執(zhí)行偏差，要及時(shí)糾偏，采取措施，防止事態(tài)惡化，在任務(wù)完成后，要及時(shí)激勵(lì)和強(qiáng)化。

通過今天的學(xué)習(xí)，我受益良多，主要概括為以下幾點(diǎn)：

第一，管理。此前，我覺得自己是缺乏管理意識的，工作中更多的是關(guān)注自己工作的版塊，今天的學(xué)習(xí)，讓我明白管理不僅限于此，我還需要去關(guān)注外世界，加強(qiáng)與其他同事及部門之間的聯(lián)結(jié)。

第二，執(zhí)行力。通過老師深度解析，我明白在執(zhí)行過程中，我需要充分了解任務(wù)的目的，盡可能的調(diào)動(dòng)周圍資源去達(dá)成任務(wù)，直到任務(wù)達(dá)成。在此期間，我可以完善自己的業(yè)務(wù)知識，提升自身管理能力，這種良性循環(huán)會(huì)幫助我更快地成長。

第三，責(zé)任。對此我感觸較深的是責(zé)任跳動(dòng)定律，指揮越多，責(zé)任越少。有問題可以請教領(lǐng)導(dǎo)，但一定要有自己的思考，要知道自己才是責(zé)任人。

第四，效能。要事第一，處理完最重要緊急的任務(wù)后，應(yīng)該把多數(shù)精力集中在重要但不緊急的事項(xiàng)上。

從今天的培訓(xùn)中，我收獲最大的有如下幾點(diǎn)：

1、責(zé)任，以前我理解的責(zé)任僅限于崗位職責(zé)和責(zé)任心，認(rèn)為完成自己的崗位職責(zé)，并且達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的期望或者超出領(lǐng)導(dǎo)的期望，就覺得自己做好了，或者以部門整體利益為前提完成工作，當(dāng)出現(xiàn)問題是也是自己承擔(dān)，大包大攬，僅僅考慮了個(gè)人的責(zé)任，并未考慮整體團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，沒有將工作明確到人頭，導(dǎo)致責(zé)任不明確，出現(xiàn)問題后員工就推脫，在以后的工作中，應(yīng)清楚明確的制定工作任務(wù)，明確責(zé)任，一對一制，讓員工有責(zé)任感。并且要學(xué)會(huì)引導(dǎo)員工做事，而不是告訴員工怎么辦，需要激發(fā)員工的能力，激發(fā)員工對工作的渴望。

2、執(zhí)行力，執(zhí)行力是把合適的人放在合適的崗位上。如何才能把合適的人放在合適的崗位上呢？就需要和員工多溝通，多了解員工。才能知道哪些員工合適做哪些事，當(dāng)崗位空缺時(shí)才能快速有效的找到合適人員。在以前的工作中，嚴(yán)重缺乏與員工的溝通。對員工能力了解不夠。

3、目標(biāo)制定，在時(shí)間與條件充足的前提下需要與員工一起制定科學(xué)的目標(biāo)，讓員工知道為什么制定這個(gè)目標(biāo)，制定的這個(gè)目標(biāo)是可達(dá)到的，可完成的，制定這個(gè)目標(biāo)我們能從哪些方面完成，達(dá)成這個(gè)目標(biāo)后能獲得什么激勵(lì)。

4、時(shí)間管理，感覺自己每天都在救火，處理緊急重要的事情，制定的計(jì)劃也未達(dá)成，沒有時(shí)間去做重要但不緊急的事情，以后我會(huì)根據(jù)四象限法對自己的工作進(jìn)行合理的劃分，將60-80%的時(shí)間安排在重要但不緊急的事情中，從而緩解每天的救火現(xiàn)狀。