北汽營銷人員勝任能力模型

營銷體系職位勝任能力模型

I、判斷力
A、分析/預(yù)見能力
A1：
熟悉并能準(zhǔn)確預(yù)見行業(yè)、客戶市場、競爭對手及產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展動態(tài)，能有效識別戰(zhàn)略聯(lián)盟機會；
A2：
熟悉客戶、競爭對手情況，能準(zhǔn)確分析并預(yù)見其發(fā)展動態(tài)，預(yù)判可能出現(xiàn)的業(yè)務(wù)機會；
能準(zhǔn)確分析并預(yù)見業(yè)務(wù)計劃實施過中的難點和可能出現(xiàn)的問題及造成的影響；
能有效地分析、了解客戶的決策過程、影響決策的因素及關(guān)鍵決策人；
能準(zhǔn)確地判斷客戶及客戶相關(guān)決策人的關(guān)鍵需求；
A3：
積極有效地收集客戶、競爭對手情報，能即時、準(zhǔn)確地了解他們的目標(biāo)及面臨的挑戰(zhàn)；
能有效地分析、了解客戶的決策過程、影響決策的因素及關(guān)鍵決策人；
能準(zhǔn)確地判斷客戶及客戶相關(guān)決策人的關(guān)鍵需求；
B、把握客戶需求/機會能力
B1：
能制定、實施為客戶所接受，并能給北汽帶來最大利益的合作方案；
能 創(chuàng)建并培養(yǎng)和客戶長期合作的伙伴關(guān)系；
B2：
能引導(dǎo)客戶理解、接受北汽的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使客戶知曉預(yù)期的收益；
能快速、有效地組織、調(diào)動公司資源，滿足客戶需求，建立業(yè)務(wù)關(guān)系；
B3：
能對客戶的詢問和質(zhì)疑做出快速、適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)和回答；
能清楚地定義產(chǎn)品、服務(wù)所能達到地質(zhì)量；
能利用客戶的反饋，提高流程和服務(wù)；
II、推動力
C、領(lǐng)導(dǎo)能力
C1：
有能力喚起、激勵員工的工作熱情和目標(biāo)承諾，帶動成員完成組織目標(biāo)；
能有力地推動組織管理體系的改善，提高組織效率；
C2
客觀公正地管理團隊成員，體現(xiàn)每個團隊成員的價值；
能得到團隊成員的普遍認同,對團隊成員具有影響力；
能有效地帶領(lǐng)團隊成員完成業(yè)務(wù)目標(biāo)；

D、協(xié)調(diào)溝通能力
D1：
能根據(jù)不同對象，靈活運用適當(dāng)?shù)姆绞剑逦⒑啙嵉仃U述并使對方接受自己的觀點；
能有效地處理組織內(nèi)、外部利益分岐者的關(guān)系，并與之達成共識；
D2：
積極地聆聽，能清楚有效的傳達信息；
能及時與他人交換有價值的信息，坦誠地與人溝通；
能進行職業(yè)化的，有影響力的表述和演示，用易于理解的方式闡述產(chǎn)品、技術(shù)信息；
E、計劃預(yù)算控制能力
E1：
能有效地制定營銷規(guī)劃及年度營銷目標(biāo)；
能有效地組織、指導(dǎo)下屬部門制定業(yè)務(wù)目標(biāo)和計劃；
能分清工作的主次和重點，有效控制營銷目標(biāo)實施的過程；
E2：
能根據(jù)公司目標(biāo)有效制定所轄部門業(yè)務(wù)目標(biāo)和工作計劃；
能根據(jù)組織成員的業(yè)務(wù)能力有效安排、分配工作；
能有效地組織業(yè)務(wù)計劃的實施；
E3：
能有效地收集信息，及時發(fā)現(xiàn)計劃實施中發(fā)生的偏差，并通過有效的方式反饋給相關(guān)人員以保證計劃的順利實施；
E4：
嚴格、有效地執(zhí)行業(yè)務(wù)計劃；
能及時預(yù)判計劃實施過程中可能出現(xiàn)的新情況，提出合理建議并及時反饋給相關(guān)人員；
F、產(chǎn)品技術(shù)能力
F1：
精通本公司產(chǎn)品、技術(shù)知識；
能充分把握客戶的技術(shù)需求，創(chuàng)造性地制定技術(shù)解決方案；
能及時、有效地解決配套服務(wù)過程中出現(xiàn)的各類技術(shù)問題；
F2：
熟悉北汽產(chǎn)品及技術(shù)知識；
能結(jié)合客戶技術(shù)需求，有效展示北汽產(chǎn)品、技術(shù)優(yōu)勢；
能有效解答客戶一般性技術(shù)問題；
III、凝聚力
G、建立信任能力
G1：
能有效地通過正式或非正式的網(wǎng)絡(luò)，廣泛地與業(yè)務(wù)對象或潛在的業(yè)務(wù)對象建立信任；
能有效駕馭廣泛的業(yè)務(wù)關(guān)系，與不同利益主體建立信任；
對目標(biāo)對象的行為、決策具有影響力；
G2
以易于接受的方式，主動與客戶（他人）建立良好的關(guān)系；
能有效識別組織中的關(guān)鍵人物，并和他們保持良好的合作關(guān)系；
真誠地關(guān)心客戶（他人）的成功；
H、團隊協(xié)作能力
H1：
在任務(wù)和資源的分配上從企業(yè)的全局利益出發(fā)與合作對象達成共識；
善于發(fā)現(xiàn)并使用他人所長，促成團隊成員的相互理解和支持；
H2：
在團隊中以坦誠、直接、深入的溝通尋求共識，以建設(shè)性的態(tài)度追求更高的合作效益；
深入理解和發(fā)現(xiàn)合作對象的需求，對合作對象的要求作出及時的反應(yīng)；
及時表達對他人工作的價值的認可，樂于協(xié)助他人更好地完成工作，經(jīng)常和他人分享信息；
IV、內(nèi)驅(qū)力
I、結(jié)果導(dǎo)向
I1：
追求挑戰(zhàn)，樂意克服困難，對自己的績效設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)；
根據(jù)事務(wù)的優(yōu)先度，及時、有序的處理問題；
按照要求努力工作并及時出色的完成任務(wù).
J、自我管理
J1：
有規(guī)范的職業(yè)道德，一貫保持誠實的原則；
充滿信心的應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，善于根據(jù)發(fā)展的需要自我調(diào)整，坦然面對所遇到的挫折和失敗；
積極的提高工作技能，尋求并且歡迎誠懇的反饋意見，根據(jù)意見進行不斷的改進；

銷售經(jīng)理職位勝任能力標(biāo)準(zhǔn)