這項(xiàng)活動(dòng)由都市公關(guān)公司策劃實(shí)施。該公司在接到劉易斯•羅伯遜的委托之后，立即著手研究，并確定目標(biāo):(1)與知名金融記者的金融分析家建立聯(lián)系;(2)確立危機(jī)處理小組在這些輿論制造者心目中的地位;(3)使利利公司有機(jī)會(huì)發(fā)表自己的言論;(4)在危機(jī)處理過程中確保進(jìn)行不間斷的信息交流與溝通。
在確定公關(guān)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，都市公關(guān)公司列出了全國各大日?qǐng)?bào)、星期日周刊的主要金融記者的名單，并一一拜訪了他們;必要時(shí)安排他們與利利公司的新管理層會(huì)談。另外，公關(guān)公司還在金融分析家中挑選了一批對(duì)利利公司最有利且有影響的人士。這些記者和分析家們不斷得到利利公司各方面的信息。通過在不同階段與他們的聯(lián)系，都市公關(guān)公司逐步掌握了他們對(duì)利利公司的態(tài)度及其轉(zhuǎn)化過程。
原先的利利公司管理部門曾經(jīng)預(yù)言公司下半年經(jīng)營狀況會(huì)好轉(zhuǎn)，財(cái)政將扭虧為盈，但到12月為止的實(shí)際情況卻事與愿違。這種令人吃驚的消息無疑會(huì)讓金融界惱火。所以，公關(guān)公司在首先設(shè)法增強(qiáng)公眾對(duì)利利公司的信任的同時(shí)，沒有忘記向金融界聲明公司仍然存在著困難。這也就向外界傳遞一個(gè)雙重信息:一方面公司有足夠的力量渡過難關(guān)，另一方面公司需要比較長的一段時(shí)間。
怎樣使公眾特別是金融界公眾接受利利公司的年度業(yè)績(jī)報(bào)告呢?利利公司謹(jǐn)慎地發(fā)出了第一個(gè)信號(hào)，這就是公司打算出售與其建立業(yè)務(wù)關(guān)系不甚密切的5個(gè)英國境內(nèi)的子公司，它們各自的業(yè)務(wù)都還很好;第二個(gè)信號(hào)是在公司業(yè)績(jī)公布前一個(gè)月，公司董事長召開了一次不同尋常的股東大會(huì)，希望他們?cè)试S公司繼續(xù)貸款。利利公司這樣做，是為了告誡投資者與金融界:公司正在努力，但不要指望“一夜之間會(huì)出現(xiàn)奇跡”。
這些都是為發(fā)布公司的年度業(yè)績(jī)報(bào)告做準(zhǔn)備的。隨著發(fā)布日期的迫近，公關(guān)人員可以肯定公眾對(duì)公司“進(jìn)一步虧損”的年度結(jié)果有了心理準(zhǔn)備。但是，公眾是否能接受高達(dá)5000萬英鎊的虧損額?
在利利公司向證券交易所公布年度報(bào)告后，利利公司立即召開兩個(gè)發(fā)布會(huì)，一個(gè)針對(duì)新聞媒介，另一個(gè)針對(duì)金融分析家。在這些發(fā)布會(huì)上，利利公司的董事長、總裁針對(duì)記者、金融分析家的提問，作了令人滿意的回答。
會(huì)議一結(jié)束，金融分析家們立刻與各自的機(jī)構(gòu)聯(lián)系，提出了新的建議。他們的建議對(duì)利利公司股價(jià)的影響馬上就表現(xiàn)出來了。幾分鐘之內(nèi)，利利公司的股價(jià)先跌了I便士，然后開始回升，這十分清晰地顯示出金融分析家們的建議是到位的。
新聞媒介對(duì)面貌一新的利利集團(tuán)也表現(xiàn)出支持態(tài)度。第二天的報(bào)紙對(duì)利利公司處理危機(jī)的種種措施給予了高度肯定。
由于年度業(yè)績(jī)報(bào)告的公關(guān)做得比較成功，取得了方方面面的理解與支持，利利公司在嚴(yán)重的財(cái)政虧損中幸存了下來。