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我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)中存在的問題
    時(shí)間:2011-05-31

       1、培訓(xùn)無用論。本人從事培訓(xùn)工作多年,對(duì)很多企業(yè)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)是趕形式、走過場(chǎng),多是以應(yīng)付為主,由于缺乏明顯的效果,長(zhǎng)期以往培訓(xùn)就被漸漸視為無用。在培訓(xùn)中沒有嚴(yán)格的考評(píng)制度,培訓(xùn)對(duì)象往往以各種借口逃避培訓(xùn)而不會(huì)受到任何處罰;培訓(xùn)內(nèi)容脫離實(shí)際、培訓(xùn)形式的簡(jiǎn)單化,導(dǎo)致學(xué)員厭惡培訓(xùn)。再加上培訓(xùn)部門缺乏控制培訓(xùn)過程的權(quán)力和對(duì)培訓(xùn)的營(yíng)銷能力,使培訓(xùn)在企業(yè)和員工心目中處于可有可無的狀態(tài)。
  2、培訓(xùn)浪費(fèi)論。很多企業(yè)認(rèn)為,培訓(xùn)是一項(xiàng)昂貴且得不償失的活動(dòng),尤其是民營(yíng)企業(yè)認(rèn)為企業(yè)的目的就是賺錢,花錢搞培訓(xùn)完全沒有必要。認(rèn)為現(xiàn)在高校每年畢業(yè)生都很多,人才市場(chǎng)供過于求,用人完全可以到市場(chǎng)招聘,投資培訓(xùn)實(shí)屬不必要的浪費(fèi)。即使搞培訓(xùn)也不愿意多掏腰包,盡可能地削減培訓(xùn)費(fèi)用。
  變化,是企業(yè)環(huán)境的永恒主題。應(yīng)變, 是企業(yè)發(fā)展的基本任務(wù)之一。培訓(xùn),正在成為企業(yè)適應(yīng)不斷變化和日趨復(fù)雜環(huán)境過程中日益重要的核心職能。培訓(xùn)工作的質(zhì)量,越來越直接地影響到企業(yè)的運(yùn)行品質(zhì)。這也將是進(jìn)入二十一世紀(jì)的中國(guó)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中超越對(duì)手的指標(biāo)之一。誰擁有高質(zhì)量的培訓(xùn)者,誰就擁有培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。可是,誰是培訓(xùn)者呢?
  一方面,嘗到了培訓(xùn)甜頭的企業(yè),早已從“尊重知識(shí)”“重用人才”的波瀾壯闊的口號(hào)聲中淡出,轉(zhuǎn)向了企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)事務(wù)的“耕耘”。本以為從此天下太平,卻沒想到,碩果初現(xiàn),便禁不住對(duì)手企業(yè)的招引,躊躇滿志,正欲檢驗(yàn)一下“運(yùn)籌帷幄指揮若定”的風(fēng)光,轉(zhuǎn)眼之間變成了“人去樓空”的凄涼。直叫人感慨——有點(diǎn)“慘”。
另一方面在“人才饑荒”的“主旋律”中艱難起舞的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人中,有相當(dāng)一部分人,卻恰恰是“挖角”的“高手”。正因?yàn)轱杻斄巳鄙偃瞬诺耐瓷?所以他們?cè)诒鎰e和使用人才上,更有著一般人難得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。對(duì)于人才尤其是經(jīng)營(yíng)管理人才,很多企業(yè)更擅長(zhǎng)于隨時(shí)準(zhǔn)備向外界“購(gòu)買”。這也叫人禁不住感慨——有點(diǎn)“壞”。
  問題是,現(xiàn)實(shí)的狀況確實(shí)讓人難以選擇——
  反正別人會(huì)培養(yǎng),我何必自己培訓(xùn)?用得著的時(shí)候,出得起“挖角”的價(jià)錢就是本領(lǐng)。
反正培養(yǎng)了也會(huì)被別人挖走,我何必自己培訓(xùn)?用不著的時(shí)候,才知道什么叫做虧本。
表面上看,兩種觀點(diǎn)兩種做法,各有其實(shí)用的道理,很難說誰對(duì)誰錯(cuò)、誰行誰不行。
  其實(shí),仔細(xì)分析一下不難發(fā)現(xiàn)、隱含在這兩種做法當(dāng)中的思路,都有一個(gè)共同的假定——那就是,他們使用了共同的“人才標(biāo)準(zhǔn)”。
  事實(shí)是,企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)應(yīng)該講究“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”甚至“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)”,但是,在人才選拔、干部培訓(xùn)這一類的事務(wù)上,卻絕對(duì)是以自家的“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”為尺度的。
  對(duì)許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人來說,對(duì)培訓(xùn)工作之所以覺得“既重要又茫然”,根本的問題正在于缺乏清晰自覺的“干部標(biāo)準(zhǔn)”。
  這種不清晰、不自覺,反映到培訓(xùn)工作的具體上,就必然會(huì)呈現(xiàn)出一種難以避免的紊亂。紊亂的特征就是“只知道要把人員的素質(zhì)提高,但不知從哪里‘提起’,也不明確要提到多‘高’;既說不清楚‘高’的具體指標(biāo)和內(nèi)容,也不明確什么時(shí)候哪個(gè)階段該有怎樣‘高’……”這種紊亂的原因,正在于企業(yè)對(duì)自身的培訓(xùn)需求并不明確。
  當(dāng)人員在知識(shí)、技能和態(tài)度三方面的狀態(tài)低于工作任務(wù)所要求的水平時(shí),對(duì)企業(yè)和個(gè)人兩方面來說,培訓(xùn)的需求就都已經(jīng)存在了。
  具體地分析一下,培訓(xùn)需求的產(chǎn)生有三個(gè)方面的來源:
一是工作要求的變化——顧客需求的變化多端,造成了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)的多樣化,反映在企業(yè)內(nèi)部的工作任務(wù)中,就成了對(duì)人員的挑戰(zhàn):新設(shè)備、新方法、新流程、新政策、新制度……要做出有效的反應(yīng),企業(yè)的組織和個(gè)人就都離不開培訓(xùn)。

  二是企業(yè)人員的變化——無論主動(dòng)還是被動(dòng),企業(yè)中人員的位置不可能一成不變,上下左右、前進(jìn)后退、新老交替,都會(huì)造成對(duì)培訓(xùn)的需求。因?yàn)樵诠ぷ髦?任務(wù)和要求都會(huì)變化。
  三是績(jī)效的變化——對(duì)這一點(diǎn),直接的主管、上司是最敏感的。除了行業(yè)和技術(shù)管理正常規(guī)范之內(nèi)的績(jī)效不足會(huì)產(chǎn)生對(duì)人員的培訓(xùn)需求之外,優(yōu)秀的技術(shù)、先進(jìn)的管理、創(chuàng)造性的舉措,也會(huì)造成績(jī)效的相對(duì)不足。
  顯然分析培訓(xùn)需求的成因,并不是太難的事情,但是對(duì)培訓(xùn)需求的具體界定,卻并不是那么容易。現(xiàn)在很多企業(yè)當(dāng)中,對(duì)培訓(xùn)需求的界定,幾乎就憑老總一句話(能夠如此的老總已經(jīng)是很不錯(cuò)的了)。理論上講,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人置身企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的最高位置,從信息匯集、發(fā)號(hào)施令、組織協(xié)調(diào)、評(píng)估績(jī)效等方面來看,處在一個(gè)感知企業(yè)運(yùn)行最迅速最敏感的樞紐地位,對(duì)培訓(xùn)需求的敏感,應(yīng)該是與“生”俱來的。但是現(xiàn)在更多的事實(shí)是,很有一些老總并不真正處在這樣的位置上,具體感受到培訓(xùn)需求的,是企業(yè)的“中下級(jí)軍官”們,但是這些“軍官”往往并不掌握實(shí)施培訓(xùn)的有關(guān)資源和權(quán)力,甚至在很多企業(yè)里,囿于一些合理不合理的現(xiàn)實(shí)的原因,“軍官”對(duì)部下培訓(xùn)需求的判斷和要求,并不能反映到高層。

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