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面對員工犯錯，領導者常犯三個錯誤
時間：2022-10-24
員工犯錯也許事小，但領導處理不當，反而會事大。我發現在處理員工犯錯上，領導常犯以下三個錯：你對照一下，看是不是這樣的？
1. 痛打落水狗，就是員工已意識到自己的問題，還不放過，這是要不得的。人有失手，馬有失蹄，誰都會有出錯的時候，在可承受范圍內，偶爾的一次失誤，是要選擇原諒的。千萬別因為員工犯錯，就揪著不放，過多的批評，只會引來不滿。相反，偶爾的錯誤領導不需要多說，此時無聲勝有聲。處理的基本原則是，初犯不罰，再犯不赦。或者糾正第一次，警告第二次，處罰第三次。
2. 不聽解釋。面對下屬犯錯，有的領導過度彰顯領導權威，不聽任何解釋，立即審判處罰，下狠手處理。這是不可取的。領導要站在旁觀者的角度，先了解事實，理性幫助下屬分析原因，并給予一些合理化的建議，最好讓下屬自己認識到自己的錯誤。我認為，總盯著下屬的不足，是領導的最大不足。
3. 當眾指責。這會讓他們在同級中丟面子，感到沒有尊嚴。所以當下屬犯錯需要批評時，一定要私下進行，表揚才要在大庭廣眾之下。比較好的溝通方法是：先肯定下屬，順帶提出不足及錯誤，最后將要改進的建議拋出。這種方式叫非暴力式溝通。
4. 亂貼標簽。有些領導看到員工犯錯，就隨意在其身上貼標簽，一旦用某種固定標簽來形容下屬，已經說明了領導對下屬的態度。此時，就算下屬再想努力一把，也會擔心自己是否還會出錯，這樣會使他們在做事情的時候畏手畏腳，陷入“不做不錯、少做少錯、多做多錯”的怪圈思維。因此，即使要批評，也要對事不對人，不貼標簽，不要一次問題“定終身“。
你的領導，面對員工犯錯，也犯這樣的錯嗎？
