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從管控到賦能
時間：2019-08-29
管理未來最大的問題就是如何賦能以激活人。
在未來，你會發(fā)現(xiàn)所有可標(biāo)準(zhǔn)化、可量化、可考核的部分，其實都可以被機器人替代，唯一不能被替代的是人的創(chuàng)造力。因此，我們做管理的就必須回答一個問題：怎么讓人有意義？
如果我們管理者不能回答這個問題，那么管理這個工作也是可以被拿掉的。所以我們管理者必須不斷地問自己：我們能創(chuàng)造的價值到底是什么？在未來的整個組織管理當(dāng)中，最核心的價值到底是什么？這兩個問題的答案就是我們怎么賦能和激活人。
怎么從管控轉(zhuǎn)到賦能？
在管理當(dāng)中，大家可能會比較關(guān)心怎么去做管控，但是我要提醒各位，其實管控的時代已經(jīng)過去了。
我們近來都在討論互聯(lián)網(wǎng)下半場，其實互聯(lián)網(wǎng)下半場在根本上改變的是兩個東西：
第一個就是你怎么能夠把大量的用戶變成顧客；
第二個改變的是在互聯(lián)網(wǎng)下半場核心就是效率，高效率淘汰低效率，我們需要更加精準(zhǔn)，更加減低損耗。
我們就需要懂得兩個最重要的價值：一是我們怎么實現(xiàn)目標(biāo)和績效，二是我們怎么讓人在組織中有意義。這是管理者遇到的非常大的挑戰(zhàn)。
既然效率是最重要的，那么我們就必須得解決一件不得不解決的事情，就是人浮于世和虛假繁忙。
為此，我們就必須要做兩件最重要的事情：一是一定要讓所有人對責(zé)任有認(rèn)識，二是要真正理解權(quán)力和利益是怎么分的。
分享利益是共識，但最難分享的是權(quán)力。
我一直強調(diào)要回歸以人為本，如果要回歸以人為本，就要回歸到員工怎么以顧客為根本。
那么，怎么以員工為根本？
作為最高的領(lǐng)導(dǎo)者，怎么不斷地把組織內(nèi)的人激活，同時又把更優(yōu)秀的人激活并加盟到我們的組織中。
因為如果沒有人加盟就不會有新的活力，如果不把原有的人激活就不能煥發(fā)真正的內(nèi)在價值。
按照這個邏輯，我們就一定是要賦能，要讓所有的員工，從數(shù)據(jù)到信息、到知識、到智慧有一個彼此的交互。
當(dāng)這些彼此交互，就可以解決人浮于事的問題。
所以在數(shù)字化生存的時代，核心就是怎么為每一個成員創(chuàng)造平臺和機會，而不是僅僅給他一個崗位，讓他能夠真正創(chuàng)造價值。
如何激活人？
除了從管控轉(zhuǎn)為賦能之外，我們還需要考慮的一個問題就是怎么讓員工從勝任到創(chuàng)造，這也是人力資源最大的挑戰(zhàn)。人力資源能做的最重要的事情就是賦予能力和職業(yè)成長。
其實一個企業(yè)跟另外一個企業(yè)真實的差距是人力資源跟文化的差距，其他都是可以調(diào)整的。這兩個是不能調(diào)的。你的人力資源跟別人的差距，你的文化跟別人的差距，我把它稱為核心差距和真正差距。這個時候你的組織方式就要變，你要基于變化做組織的思維。
從勝任力到創(chuàng)造力很重要就是要給很多員工設(shè)計角色。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跟傳統(tǒng)的企業(yè)之間最大的差異是什么？是傳統(tǒng)企業(yè)不舍得給大家角色，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就很愿意給，他們編一堆的角色給員工，這個首席那個首席。我看過最搞笑的是有一個員工說他叫首席員工，當(dāng)他有這個頭銜的時候絕對不會想著當(dāng)管理者，絕對不想干別的事情，一定會一心一意守住首席員工，這個時候他一定會努力非常用心地區(qū)工作。
所以，我們要設(shè)計更多新的角色讓更多人參與進(jìn)來，如果沒有這個角色給他，他就沒有機會成長，人是在角色之中成長的。一定要記住這一點：無論是教育還是培訓(xùn)都不能讓一個人成長，只有給他一個具體的角色和責(zé)任，他就會成長起來。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該成為一個無為管理者，就像《道德經(jīng)》里說的那樣，無為而治。
連接是未來的關(guān)鍵
無為而治，不僅僅說我們怎樣無為，還要跟大家連接起來，讓大家能夠真實地感受到。其實這才是關(guān)鍵，也就是要處理好個體和集體智慧之間的關(guān)系。我們要做到三件事情：
第一，需要大家有共同的目標(biāo)，這在今天顯得尤其重要；
第二，要協(xié)同彼此的行為，組織成員要遵守共同的游戲規(guī)則；
第三，要有共同的語境。在這個語境之下，你就可以回答為什么可以讓人生更有意義這個問題。因為如果不能回答它時，管理在未來實際上是沒有價值的。因為年輕人不會跟你在一起，即使你是管理者，也不會有更多的人跟你在一起。
我相信在未來的管理中，激活人這件事還將有很多的方式和實踐。但不管我們怎么努力，有一件事必須要做，就是要不斷地交流，開放彼此的合作，讓組織找到更多的機會。
怎么樣讓大家連接起來，讓大家能夠真實地感受到，其實這個是關(guān)鍵，這就要處理好個體和集合智慧之間的關(guān)系。怎么解決好這個問題，我們要做到三件事情：
1.我們需要大家有共同的目標(biāo)，這件事情在今天顯得非常地重要；
2.我們要協(xié)同彼此的行為，組織成員要遵守共同的游戲規(guī)則；
3.我們要有共同的語境，在這個語境之下的時候你就可以回答為什么可以讓人有意義這件問題。因為如果不能回答這件事情的時候，管理在未來實際上是沒有價值的，因為不回答這個問題，年輕人不會跟你在一起，我們也不會有更多的人跟我們在一起。
我相信在未來、在管理當(dāng)中，激活人這件事情我們還會生發(fā)出更多更好的一些東西，也會有更多的企業(yè)家的實踐給我們幫助。但是不管我們怎么努力，有一件事情我希望大家一定要理解，就是我們不斷地交流、開放彼此的合作，會讓我們找到更多的機會。
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