在通信行業日益激烈的競爭和社會信息化發展大勢下，各運營商都面臨著嚴峻的考驗，一家獨大的局面不復存在，只有注重其營銷管理體系的建設，才能適應市場、創造市場。要想得到廣大消費者的青睞，要的必須是戰略性的自我提升，僅靠舒適的外部舒適環境是不夠的，要從根本上進行改革，針對營銷管理，特別是主管級別的管理技能提升，正如華略學院蔣小華老師所說，這就要求了通信行業的管理者需要培養一下幾個方面的能力。

       1、卓越的管理能力

       通信營銷管理者管理技能必須規范化，有系統條例的操作章程可依；

       從理論上和實際工作中，掌握長期經營計劃與預算監督的關系;

       什么是通信營銷企業的經營目標，什么是部門目標，兩者的內在聯系如何;

       通信企業成長與多種經營的關系，經營組織與組織活動的關系;

       財務經營體系與企業的關系，銷售戰略與消費者活動的關系。

       2、出色的領導能力

       在人才的甄選方面，要明白在市場經濟條件下不拘一格降人才的道理;

       通信行業各部門與營銷團隊的緊密聯系，要牢固地樹立營銷是潛在的生產力的觀點;

       通信行業如何開發團隊人員的能力，在管理培訓方面應采取什么措施;

       管理層應該怎么進行組織管理，如何學習和培養這種能力;

       在同行業中進行知識經驗的交流和分享。

       3、判斷和決策能力

       通信營銷主管要想提高判斷和決策能力，就必須提高管理者原有業務能力(知識、經驗和技能)的基礎上，提高他們對企業內外部條件的分析能力，鍛煉他們善于根據情況提出解決問題方案的決策能力。

       為此，管理層必須學習以下內容。要從理論上掌握企業銷售經營與社會環境的關系，通信營銷管理經營者與市場決策層的關系;要了管理經營情報系統的重要作用，特別在當今信息時代，誰最先掌握可信性的市場經濟信息，誰就是贏家;要了解什么是企業銷售經營的戰略決策，如何制訂企業經營的戰略決策;要及時掌握通信行業最近的經濟趨勢和情況。