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【營銷管理培訓】企業直銷營銷過程中的禁忌（下篇）

時間：2014-06-19

筆者前兩天寫過一篇企業直銷營銷過程中的禁忌（上篇）的文章，那篇文章主要寫的是在直銷過程不應該具有的心態和客戶溝通時的禁忌，今天筆者將繼續來介紹下在直銷過程中的交易時和從事直銷的禁忌，那么這些具體是如何表現的呢？本文營銷管理培訓之企業直銷營銷過程中的禁忌（下篇）將一一道來。

        一、交易時的禁忌
       （一）不要表現出過于興奮
        很多時候，眼看大功告成，誰都會因此而興奮不已，此乃人之常情，不可避免。但作為直銷人員卻不能隨心所欲，在交易將成功時，要善于隱藏自己內心的喜悅，要有自制力，想一些辦法來掩飾自己由于興奮而顯得緊張的表情和動作。否則，會讓顧客的心里更不舒服，所以直銷人員一定要控制好自己的情緒。

（二）不要妄加議論
當你的推銷完全進人有關交易的商談階段之后，顧客可能會提出種種疑問，或接連發表自己的意見。其中有些顧客的言辭有可能冒犯了你，但不管怎樣，決不要輕易表態，妄加議論。

（三）談交易條件時不能怯懦
既然已到了達成交易的最后階段，那么這時已不再是對價錢是否打折扣而反復交涉的時候了，縱使顧客有此要求也無需理會，因為到了這時。顧客心里的打算是能省一分就省一分，不能便宜也無所謂了。直銷人員在與顧客談及交易條件時，也要掌握好這一點，不能顯得怯懦。

（四）成交后不可久坐
即使直銷人員已簽妥合同，能安心地與顧客交談了，也切記不要久坐因為顧客心中多少存有一些買了東西后的疑慮，所以應盡快告辭，以免動搖顧客購買的決心。不管成功與否，過久的停留只會讓交易在不知不覺中溜走。在一筆交易成功后，就不要再在同一個人身上花費更多的時間和精力了。

（五）避免作否定性的發言
直銷人員應盡力避兔打斷顧客的發言，即使是需要否定之事，也應避免刺激顧客的感情。婉轉一些的否定會讓顧客更容易接受，促使交易更順利地達成。

（六）不能驚惶失措
這種情況最易發生在交易成功前的一刻。若直銷人員一下子表現出驚惶失措的樣子，就會使顧客心中生疑，從而失去顧客對你的信賴感，隨之失去顧客。所以，你一定要克制住自己的情緒，顯得穩重大方，這樣才能讓交易順利進行。

        二、從事直銷時的禁忌
       （一）不能存在感情糾紛
        在這個行業中，直銷人員之間的關系一般都會比較密切，尤其是上下級之間。但是作為直銷人員，不要以為和別人相處久了就可以有其他感情出現，無論何時，都要掌握好自己的感情尺度。

（二）不要保守意見或經驗
在直銷這個行業中，不論是誰，都應相互學習，相互溝通，相互幫助。應當切記，直銷事業是一個需要經驗共享、彼此精誠合作的事業。不要把秘訣和經驗當作私人財產，要讓它公開出來大家分享。要記住，直銷行業不存在教會徒弟餓死師傅的情況，有的只能是大家共同進步。

（三）不能存有消極的言論
直銷人員之間傳遞的應該是積極向上的經驗，如果存在消極言論，就會潛移默化地影響人們的工作，造成情緒上的污染和傳染。對消極言論要防微杜漸。積極的言行有助于直銷事業的成功，而消極的言論只會阻礙直銷人員的成功。即使是你遇到困難，心里覺得有點難過的時候，也不要將這種消極的情緒表現出來。

（四）不能存在金錢糾紛
金錢這東西，人見人愛。尤其是熟人、親朋好友之間，涉及錢時往往很難辦，因為面子上說不過去。因此，彼此之間不要有金錢上的來往，處理不好會傷和氣，這樣就必然會影響彼此之間的協作。

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