優秀的職業素養能有效提升銷售人員具體處理業務的能力，并從細節完善自身各個方面。銷售人員不僅需要專業的技巧，更需要良好積極的正面心態，因為他們面對的工作室與人直接溝通的，將會面對很多復雜多變的情況，沒有好的心態是不能時刻保持冷靜客觀。這也是眾多企業重視員工心態培訓的一大原因。那么，對于銷售而言，怎么做才能具備良好的職業素養，從容應對工作中的突發情況呢？

1、保持良好心態

做為一個業務員一定要有良好的心態，不是因為打工而打工，而是趁著年輕氣盛的時候好好為自己的將來打基礎。你們現在不是在為我打工，而是我提供了一個很好的平臺給你們來發揮，給你們來鍛煉，你們同樣是企業的主人。

做銷售一定要有耐心與方法。因為做銷售是從被拒絕開始的，沒有誰做得那么一帆風順的。只有被拒絕以后你才知道自己的不足，你才知道市場的需求，才能激發你的斗志。所以被拒絕對于做銷售來說是誰都會經歷到的，不要被拒絕而影響你的心情與目標。這就是決定你的心態了，有好多業務員被幾個人拒絕后都沒有信心再去市場或是沒有勇氣與人談判了。

 2.具備專業性

做為一個銷售人員一定要專業。其實銷售的模式是一樣，只是你銷售的產品不一樣，那么你從這一行換到那一行，只需學習一下你現在從事銷售的產品啦。有好多人不專業也能做到客戶，但是只有專業才能做到大客戶，客戶才能圍著你轉。因為你專業，別人與你合作放心，只有你專業，客戶才沒有后顧之憂，因為他要靠你來賺錢，連你都一問三不知，人家憑什么與你合作嘛。老業務員培訓新業務員，每天講專業產品知識，每天都在進行相互之間模擬訓煉。這種做法是行之有效的。。

 3.做事先做人

其實銷售產品的前提是把自己銷售出去，一旦客戶看準了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很愉快的。這也就是要發揮你的專長啦。人不可貌相，不管你長得如何，但是一定要氣質，一定要有信心，一定要有活力，一定要有隨機應變的能力，但千萬不要油嘴滑舌，油腔滑調，這樣客戶會反感，而且沒有信任感的。雖說客戶是上帝，我們一定要做到不卑不亢，不要一味地遷就客戶，因為客戶的要求是無止境的，但也不能說不著邊的傲氣話。總之我們要說出道理，以理服人，以德服人。

任何一項工作要想做好，首先得具備這一領域的專業知識，其次就要保持良好心態。工作中與人接觸更要以禮相待，維護好自我形象，這是在職場中獲得認可的必要條件。職業素養不僅體現在業務能力上，更體現在其為人處世之道。要知道，好的人際關系取決你是否受人歡迎，而人脈更是決定銷售業務能否拓展開來的決定條件。