管理和領(lǐng)導(dǎo)

之前我一直認(rèn)為管理者和領(lǐng)導(dǎo)者沒有本質(zhì)的區(qū)別，但是通過今天的學(xué)習(xí)我有了重新的認(rèn)識，管理的偏重于流程化、制度化，重在約束，管理的最難對象就是人，應(yīng)著重于安人；領(lǐng)導(dǎo)更偏重于心與心的交流，關(guān)注精神層面，不僅能安人，同時(shí)能讓大家放心的做事，充分發(fā)揮挖掘團(tuán)隊(duì)人員的潛力，所以領(lǐng)導(dǎo)比管理更重要，任何事情都不是一個(gè)人能完成的，作為中層干部，我們應(yīng)該重視團(tuán)隊(duì)，通過組織來結(jié)合眾人的能力，使其產(chǎn)生凝聚力，并朝同一個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)。

責(zé)任

之前總是認(rèn)為作為部門負(fù)責(zé)人，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員沒做好時(shí)都是自己的責(zé)任，總是大包大攬，不懂得分解目標(biāo)，至少今天學(xué)會(huì)了如何有效的分解目標(biāo)，做到承諾書面簽字化、貼標(biāo)簽激勵(lì)化，一對一問責(zé)制，少些指揮，多些跟蹤與指導(dǎo)，遇事多問幾個(gè)為什么，當(dāng)下屬犯錯(cuò)時(shí)秉承絕情的制度、無情的管理，友情的領(lǐng)導(dǎo)，十五字的處理原則。

目標(biāo)管理

不僅要管結(jié)果，還要管理過程，制定目標(biāo)必須具有科學(xué)性（遵循SMART原則），執(zhí)行過程要實(shí)施管控，當(dāng)目標(biāo)達(dá)成時(shí)予以激勵(lì)。