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2021年領導力培訓-綜合素養提升與溝通技巧課題7
時間：2021-11-18
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姓名
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Z** |
組別
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第四組
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部門
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開發部
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講師
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蔣小華
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參訓課程：綜合素養提升與溝通技巧
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課程所學實踐應用案例描述（不少于200個字）：
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在日常的對外溝通中，有不少員工對于自己的言行、衣著很不注意，其中就有衣著不得體的表現，例如夏天穿露腳涼拖或短褲上班，在外出與政府等職能部門之間辦事和溝通聯絡中，給人以輕浮，對事不重視的表現。
不僅影響公司形象，有時甚至影響辦事效率，對于要解決事情的成功率大打折扣，衣著輕浮難以給人以信服感。
所以在經過針對這樣的員工進行引導和講解后，使其首先在衣著面貌上給人以積極穩重的感覺，并通過自身對比，使得員工后期在外出辦事溝通中順暢了很多。
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實踐應用心得體會（不少于100個字）：
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我所在的部門是開發部，是公司運營的“先行者”，是公司的對外進行溝通聯絡、協調及解決問題的重要部門，我們的言行代表著公司的形象，所以對于個人的綜合素質和溝通技巧有著很高的要求。
通過本次學習，使得自己尤其對溝通素養方面有著很深的感悟，通過學習希望能夠最終整理出適用自己和部門的一套完整的溝通理念，用于今后的工作生活中。
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實踐應用方法/工具/理念：
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1、對于事物的目的性要明確，并且要有一定的關鍵點，要明白對方的所需、所想、所聽；
2、除了言語溝通外，還需非言語信息如目光、表情、手勢等肢體語言來實現最終目的。
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