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2021年領導力培訓-綜合素養提升與溝通技巧課題5
時間：2021-11-17
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姓名
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Y** |
組別
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第六組
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部門
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工程中心
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講師
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蔣小華
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參訓課程：綜合素養提升與溝通技巧
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課程所學實踐應用案例描述（不少于200個字）：
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標題：項目團隊內各專業之間的配合溝通（土建、安裝、環境）。
作為房地產工程現場管理人員，現場施工管理需要和各個部門及及施工方進行對接溝通，在項目團隊內各專業之間的溝通好壞很大情況下對工程管理的結果會有很大影響。
在我所負責的項目管理過程中就出現過由于各專業之間溝通不暢而造成施工進度和質量問題，在此問題處理時同事之間都會只站在自己的角度考慮問題，對于其他專業人員提出的問題會誤導為抓毛病，這種現象很不利于項目工作正常開展。
處理過程：1、與項目各專業員工進行對話交流，明確溝通的目的（解決問題是共同目標），溝通過程中都應該有承擔責任的義務；
2、以身作則，在與其余專業溝通中主動征求相關人員的意見，注意表達方式，不是質問，而是提出疑問表明自己提出問題的目的，首先明確你提出疑義的目的是怎樣更好解決問題，商討進一步提升方案。
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實踐應用心得體會（不少于100個字）：
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溝通是一門藝術，面對問題在溝通過程中不僅要站在自己的立場考慮同時也要靠對方的角度考慮，加強換位思考。
積極主動能夠更快速解決問題，同時也能夠帶動相關人員處理問題的積極性。
溝通態度好壞對問題的處理有關鍵影響。
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實踐應用方法/工具/理念：
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橫向溝通技巧，掌握處理問題的積極性。
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