姓名

W*

組別

第六組

部門

馬鞍山銷售部

講師

蔣小華

參訓課程：團隊建設與激勵

課程所學實踐應用案例描述（不少于200個字）：

   在近兩個月項目銷售管理工作中，團隊業績出現了嚴重的兩極分化想象：代理公司團隊業績遲遲提不上來，與自銷團隊業績差距較大，只有少數兩名員工業績不錯。

   首先通過與代理公司員工及管理者一對一溝通交流業務技巧、了解問題、反饋問題，在團隊會議中橫向展開對比，指出代理公司小組與自銷小組、員工之間，給到充分壓力的同時提出解決問題的建議，同時對下一階段業績提出要求、激將代理公司團隊一定可以實現（不比別人傻、為什么不能），會上有個別男員工落淚了，果然次月代理公司團隊鼓起了斗志干成了銷冠組、流淚的男人干成了月銷冠。

實踐應用心得體會（不少于100個字）：

1、溝通的重要性，作為管理者要花更多的精力在于團隊溝通上，時刻關注員工和團隊的工作進展，善于發現問題、在溝通過程中驗證問題、反饋問題，從而提出建議和解決辦法，做好監督和結果驗收，員工和團隊的業績可以穩定提升的。

2、激勵的方式方法，學會與員工做朋友，業績不好不能一味的批評，學會打感情牌、換位思考溝通反饋問題，通過對標優秀員工使其找到差距，負面激勵鼓起斗志，有所進步及時表揚、賦予認同感。

實踐應用方法/工具/理念：

向下溝通：管理團隊就是做好向下溝通，尤其是多聽、多問，批評對事、表揚對人。

團隊激勵：感情激勵、榮譽激勵、負面激勵尤其是激將激勵靈活運用，效果明顯。