溝通在企業(yè)中的重要性不言而喻，但又常常被人所忽視。房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以提高員工工作效率，讓管理層工作更加輕松，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力。

        企業(yè)溝通不到位、不及時的后果：

       上級的意見傳達(dá)無法到位，決策意見無法真實、清晰、快速地讓每個員工了解清楚，這對公司的戰(zhàn)略發(fā)展、重大改革、意見處理等方面都造成了不良影響。

       員工建議無法及時反饋給上層領(lǐng)導(dǎo)，可能是通過重重審核和批示中夭折了，也可能是根本就沒有途徑進(jìn)行一個上級與下級間的溝通，這樣會導(dǎo)致企業(yè)無法聽見基層員工的訴求，不了解基層的反饋意見，對長久發(fā)展來說是百害而無一利的。

        用態(tài)度溝通，用方法溝通，用工具溝通

        雙方進(jìn)行溝通必須是互相接受，互相了解的一個態(tài)度，如果雙方違背這個態(tài)度，是被迫進(jìn)行交流，那么所有的溝通都無濟(jì)于事，等于做無用功。

       溝通也要講究方法，比如你和上級溝通就不能一味的反駁，不顧他的情緒，這樣的溝通必定是吵架收場。這時你就要講究方法，就是我們常講的設(shè)身處地?fù)Q位思考，用對方可以理解的場景，去傳遞信息，例如打比方，講故事等等。

        在管理溝通中的第三個方式也就是管理中非常重要的東西——溝通工具。將我們的溝通行為抽象化、規(guī)范化，最終達(dá)到管理溝通的結(jié)果。管理工具也正是一些被管理者在身處低級職位的時候十分排斥的東西。當(dāng)你由低級職位晉升為管理崗位以后，你將會理解到我們的表單，我們的系統(tǒng)，我們的會議，都是我們可以憑借的管理工具，所以一個優(yōu)秀的管理者一定是一位會善于發(fā)明并采用管理工具的管理者。

        上下級溝通原則最小化、可執(zhí)行

       上級對下級溝通是需要技巧的，向下傳遞指令有兩個前提，第一個前提是下發(fā)指令者對于工作任務(wù)的分解能力，第二個前提來自于傳遞命令者對于被命令者能力與背景的具體了解。

        下發(fā)指令的技巧只有一個就是我所述的“最小化可執(zhí)行”，其意思就是“你的下屬究竟有什么樣的能力，能做到什么樣的工作？”，要確保你下發(fā)命令的每一條細(xì)節(jié)都是你的下屬力所能及的。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的下屬在你所發(fā)布的命令中，有部分細(xì)節(jié)他無法達(dá)到，你就必須學(xué)會將這個環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)節(jié)分解，一直分解到他力所能及。當(dāng)你的下屬能力提升的時候，你布置任務(wù)不必再分解到如此細(xì)節(jié)。

       部門溝通須均衡利益

       有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有刀光劍影，有刀光劍影的地方就有爾虞我詐，有爾虞我詐的地方就有溝通不暢。人和人之間的相處必定會存在摩擦，不同的團(tuán)隊擁有自己不同的團(tuán)隊利益。我們經(jīng)常會為了自己的利益去忽略配合部門的感受，甚至將其他部門的不配合舉動歸納到人品問題。

       正確的做法就是當(dāng)面說，開會說，不要背后說。高管的方式應(yīng)當(dāng)是，對于沖突保持沉默，在公開的情況下，對雙方進(jìn)行裁決。