溝通不到位是很多企業(yè)根深蒂固的老毛病。企業(yè)機(jī)構(gòu)越復(fù)雜，傳達(dá)層級(jí)戰(zhàn)線越長，很多基層的建設(shè)性意見反饋到上層領(lǐng)導(dǎo)那里去1~2周是常有的事，再一來一回的修改批示，一件并不復(fù)雜的意見實(shí)施起來卻要花費(fèi)大量時(shí)間，有些甚至還未反饋到最高最高決策者那里就已經(jīng)被扼殺了。同理，領(lǐng)導(dǎo)的決策也往往很難原原本本的展現(xiàn)在所有員工面前。歸根結(jié)底，都是溝通技巧問題。

       造成上述現(xiàn)象的原因有哪些？

       雙方溝通的地位不對等

       領(lǐng)導(dǎo)者在溝通的時(shí)候，很多人心態(tài)沒有擺正，認(rèn)為自己是企業(yè)一把手，會(huì)產(chǎn)生膨脹心理，如果下屬的意見讓自己下不來臺(tái)，面子上掛不住，即使是對企業(yè)有建設(shè)性的良性建議也會(huì)選擇性的聽取，他們習(xí)慣了在雙方溝通的時(shí)候占有主導(dǎo)地位，不允許別人“忤逆”自己的意見。

       員工在和上級(jí)溝通時(shí)候也會(huì)多多少少的畏于對方的地位，不敢表達(dá)自己的真實(shí)想法，對上級(jí)的任何意見都跟風(fēng)贊同，同時(shí)也讓一部分有想法的員工喪失了積極性，造成了只聽不說的現(xiàn)象。

       溝通的形式化過場

       領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)中很少有和基層員工一對一交流想法和意見的機(jī)會(huì)，一般都是通過會(huì)議等方式進(jìn)行議題討論。這種方式的負(fù)面效果就是領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上口若懸河、自說自話，底下員工可能根本就不知道這次會(huì)議來的目的是什么，只是抱著任務(wù)的心態(tài)參加而已。

       如何解決這些問題？其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)和員工要進(jìn)行無縫隙的溝通并不是難事，只要花一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間、一點(diǎn)點(diǎn)耐心從現(xiàn)在開始改變。

       單向溝通轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向溝通

       要想把以往的單向溝通變成雙向溝通首先要改變領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的利益點(diǎn)，讓領(lǐng)導(dǎo)明白只有讓員工的工作生活得到保障他們才會(huì)更積極努力的為公司創(chuàng)造利益；讓員工明白公司的利益不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)自己的是，要把公司的利益當(dāng)成員工自己的利益。善用溝通，讓員工不再著眼于自己，積極的提出更多有建設(shè)性的推動(dòng)建議，領(lǐng)導(dǎo)尊重下屬員工意見，積極主動(dòng)和員工進(jìn)行交流。

       提高溝通效率

       溝通的低效率是很多國企、事業(yè)單位等機(jī)構(gòu)復(fù)雜企業(yè)中最常出現(xiàn)的。提高溝通效率最有效的方式就是明確溝通方向，不能所有的事不經(jīng)刪選的統(tǒng)統(tǒng)上報(bào)溝通，也不能如同踢皮球的方式推三阻四不肯溝通，為避免在溝通過程中因?yàn)槔娴臎_突而導(dǎo)致惡性溝通，企業(yè)還有必要設(shè)立一個(gè)獨(dú)立于各職能部門以外的監(jiān)督部門，直屬?zèng)Q策者，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部的溝通工作。

       溝通方式的多樣化

       企業(yè)的溝通最常見的是書面報(bào)告及口頭傳達(dá)，前者經(jīng)常一點(diǎn)小事就郵件報(bào)告滿天飛，溝通效率非常低下，后者則容易出現(xiàn)“以訛傳訛”的可怕現(xiàn)象，溝通內(nèi)容可能和原文差個(gè)十萬八千里。這時(shí)候我們是否應(yīng)該思考一下還可以用什么方式來提高溝通的效率呢？設(shè)立專司溝通的部門，如溝通欠缺建設(shè)性，就應(yīng)該反省企業(yè)內(nèi)部教育是否滯后不前。

       改善溝通技巧

       在領(lǐng)導(dǎo)和下級(jí)溝通的時(shí)候，雙方都要率先表明自己的看法，要想打成一切就必須暫時(shí)忘記雙方身份；領(lǐng)導(dǎo)不在眾人面前“訓(xùn)斥”下級(jí)，可以找一個(gè)單獨(dú)的場合進(jìn)行一對一的溝通；盡量多次數(shù)、長時(shí)間的進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和下級(jí)之間的溝通交流；加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和下級(jí)之間的情感交流，多進(jìn)行一些除工作之外的互動(dòng)。