標準化與個性化之爭，培訓(xùn)市場會發(fā)生變革嗎？

    時間：2015-03-13

      前段時間，張勇兄寫了篇文章《課程標準化引爆企業(yè)培訓(xùn)市場變革》，接著淘寶大學(xué)張必成兄認為企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該更多的個性化。

       其實沒有對錯，因為沒有絕對的標準化，也不會有覺得的個性化。

       我2007年起開始做咨詢顧問，為客戶開展量身定制的咨詢服務(wù)，可以說應(yīng)該說是完全定制化的，但是里面咨詢的方法論和解決問題的有些方案也是通用的。2009年為中國電信學(xué)院開發(fā)定制化的培訓(xùn)課程，應(yīng)該也是標準化程度應(yīng)該很高，但里面關(guān)于營銷的理論體系也是標準化的。

       再回到培訓(xùn)，什么應(yīng)該標準化，什么應(yīng)該定制化？

       就像是戴爾筆記本電腦，每個人可以定制化配置自己的電腦，但是里面的零配件都是標準化的。又像是醫(yī)生，給病人的診療方案應(yīng)該是個性化的，但是用的設(shè)備和藥物大都是標準化的。

       培訓(xùn)中，針對特定群體和問題的學(xué)習(xí)解決方案應(yīng)該是個性化的，每門課程里的案例和素材可以是個性化的，一些課程模塊的組合需要是個性化的。這個考驗的是培訓(xùn)經(jīng)理的能力。

       而市面上不斷推出的一些標準化課程，如DISC、情境領(lǐng)導(dǎo)、結(jié)構(gòu)化思維等，這些課程可以是標準化的；一些方法論，如行動學(xué)習(xí)、引導(dǎo)技術(shù)等，這些也可以是標準化的，但是在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中結(jié)合特定人群和問題進行一些個性化的加工。

       通過以上梳理，我認為培訓(xùn)市場的變化趨勢是：

1、培訓(xùn)經(jīng)理需要專業(yè)化

       這包括：

l  學(xué)習(xí)方案的設(shè)計能力

l  對于組織內(nèi)部問題的診斷和解決能力

l  將學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)方式進行組合來匹配需求的能力

l  課程開發(fā)能力，標準化課程的內(nèi)化能力

l  對于外部市場產(chǎn)品的甄別能力

2、培訓(xùn)機構(gòu)進一步科研化

       培訓(xùn)需要不斷研究滿足甲方需求的產(chǎn)品，包括標準化課程和方法論等，對于平臺型機構(gòu)來說，考驗其學(xué)習(xí)方案設(shè)計能力。具體來看：

l  聚焦細分市場的標準化課程研究能力

l  基于某個領(lǐng)域的培訓(xùn)方法論設(shè)計

l  圍繞客戶需求的學(xué)習(xí)方案設(shè)計

l  幫助客戶進行課程內(nèi)化的能力

3、職業(yè)講師服務(wù)要求提高

       中國的培訓(xùn)市場絕對夠大，因為中國企業(yè)員工的職業(yè)化道路還有很長的一條路需要走，中國經(jīng)濟的快速發(fā)展帶動企業(yè)的迅猛成長，所以對于人才的職業(yè)化能力培養(yǎng)還沒跟得上。基于標準化和個性化之爭，對于職業(yè)講師的要求是：

l  提升課程質(zhì)量，有方法工具且標準化

l  接地氣，解決企業(yè)實際問題

l  有咨詢能力，可以給客戶帶來可定制化服務(wù)

l  可以以“授課+輔導(dǎo)”方式為客戶開展服務(wù)

l  開放課程認證，并為客戶內(nèi)化 

文章來自培訓(xùn)每日談 作者：張立志