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房地產行業客服部：如何協助新員工快速融入工作？
時間：2021-04-21
部門新進人員面臨著很多問題：
陌生的臉孔環繞著他；
對新工作是否有能力做好而感到不安；
客服部項目多，任務重，新員工經驗不足，拎不清頭緒，不知道該從哪個項目哪個點開始開展工作。
作為管理者，如何讓新員工快速融入工作環境是很重要的，這關系著這名員工能否在以后發揮出更大的工作效能以及對工作的滿意度。
想要員工盡快融入到工作中，你可以嘗試這么做：
1、制定并組織分階培訓計劃，幫助新員工了解并熟悉風控工作
①客戶風險管控九步法，幫助員工了解工作方法及步驟
②商品房買賣合同解讀，幫助員工熟悉合同文本及銷售風控開展思路
③案例分享，幫助員工熟悉產品，建立風控工作開展客戶思維
2、項目責任分工，明確員工責任及對接人
新人能否融入環境，項目責任分工是管理者必須要做的事情，讓員工知道目前自己能做什么，讓員工進一步意識到“這是我的責任”。
另外就是要給新人明確員工責任對接人，這一點是為了避免新員工在工作崗位上遇到一些困難的時候，不知道向誰求助的問題。假如真的出了相關的問題可以迅速的找到適合的人去解決。
3、協助梳理項目工作計劃及目標，制定風控關鍵節點時間計劃及工作管控表，讓員工明確工作計劃及重點。
①銷售開盤前風控節點計劃表
②工程質量預控動態管控表
③樣板房檔案動態管控表
④風控工作成果及數據動態管控表
4、新項目方案圍讀會及小組周例會制度
①新項目方案定稿后，組織小組召開會議，共同了解并分析項目特性及客戶敏感點，讓員工明確后期不利因素及重點關注事項，培養客戶思維及工作方法；
②小組周例會，分析當階段工作完成情況及遇到的困難點，協助制定解決措施，幫助新員工解決問題，建立信心。
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