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《執(zhí)行力與凝聚力》杭州鼎輝服飾內(nèi)訓(xùn)圓滿成功
時(shí)間：2014-01-20
培訓(xùn)時(shí)間：2014年1月10日
培訓(xùn)企業(yè)：杭州鼎輝服飾
培訓(xùn)企業(yè)：杭州鼎輝服飾
培訓(xùn)課程：《執(zhí)行力與凝聚力》
培訓(xùn)講師：蔣小華
培訓(xùn)地點(diǎn)：浙江杭州
培訓(xùn)講師：蔣小華
培訓(xùn)地點(diǎn)：浙江杭州
課程綱要
第一部分 思路決定出路、執(zhí)行創(chuàng)造價(jià)值
結(jié)果導(dǎo)向：工作重在到位
1. 思考：①執(zhí)行是“我做了嗎”？
2. 案例：九段秘書測(cè)試：請(qǐng)問你是幾段？結(jié)果值多少錢？
3. 標(biāo)準(zhǔn)：保質(zhì)保量、客戶價(jià)值、圓圓滿滿；
4. 結(jié)論：到位不到位，相差100倍；到位的力度=發(fā)展速度；
5. 方法：三果：①確認(rèn)結(jié)果；②承諾后果；③創(chuàng)造成果；
結(jié)果導(dǎo)向：工作重在到位
1. 思考：①執(zhí)行是“我做了嗎”？
2. 案例：九段秘書測(cè)試：請(qǐng)問你是幾段？結(jié)果值多少錢？
3. 標(biāo)準(zhǔn)：保質(zhì)保量、客戶價(jià)值、圓圓滿滿；
4. 結(jié)論：到位不到位，相差100倍；到位的力度=發(fā)展速度；
5. 方法：三果：①確認(rèn)結(jié)果；②承諾后果；③創(chuàng)造成果；
責(zé)任邏輯：責(zé)任勝于能力
1. 思考：①人們?yōu)槭裁磳?duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？②為什么“傻子”許三多成功了？
2. 觀念：①為自己工作；②責(zé)任與機(jī)會(huì)成正比；③擁抱責(zé)任，不只是擔(dān)當(dāng)；④出現(xiàn)問題，首先找方法；
3. 方法：①3個(gè)“不要“遠(yuǎn)離問題；②3個(gè)”萬一“減少問題；③7個(gè)”不放過“處理問題；
1. 思考：①人們?yōu)槭裁磳?duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？②為什么“傻子”許三多成功了？
2. 觀念：①為自己工作；②責(zé)任與機(jī)會(huì)成正比；③擁抱責(zé)任，不只是擔(dān)當(dāng)；④出現(xiàn)問題，首先找方法；
3. 方法：①3個(gè)“不要“遠(yuǎn)離問題；②3個(gè)”萬一“減少問題；③7個(gè)”不放過“處理問題；
鎖定目標(biāo)：盯準(zhǔn)一只野兔
1. 思考：為什么工作干勁與潛力出不來？
2. 理念：盯準(zhǔn)目標(biāo)、鎖定重點(diǎn)；
3. 工具：制定目標(biāo)的SMART原則。
1. 思考：為什么工作干勁與潛力出不來？
2. 理念：盯準(zhǔn)目標(biāo)、鎖定重點(diǎn)；
3. 工具：制定目標(biāo)的SMART原則。
效率管理：有效提速執(zhí)行力
1. 思考：為什么人們總是“沒有時(shí)間”？
2. 準(zhǔn)則：快、當(dāng)下、做重要不緊急；
3. 操作：以結(jié)果為導(dǎo)向的5個(gè)時(shí)間管理策略；
4. 工具：四象限法、6點(diǎn)工作制。
1. 思考：為什么人們總是“沒有時(shí)間”？
2. 準(zhǔn)則：快、當(dāng)下、做重要不緊急；
3. 操作：以結(jié)果為導(dǎo)向的5個(gè)時(shí)間管理策略；
4. 工具：四象限法、6點(diǎn)工作制。
第二部分 凝聚形成合力、協(xié)作共建雙贏
雙贏心態(tài)：利他=利己；
1. 思考：①什么是雙贏心態(tài)？②為什么要雙贏心態(tài)；
2. 理念：幫助別人就是強(qiáng)大自己、大家好才是真的好;
3. 操作：①讓別人先贏；②多付出一點(diǎn)點(diǎn)；③退、讓、舍、給。
雙贏心態(tài)：利他=利己；
1. 思考：①什么是雙贏心態(tài)？②為什么要雙贏心態(tài)；
2. 理念：幫助別人就是強(qiáng)大自己、大家好才是真的好;
3. 操作：①讓別人先贏；②多付出一點(diǎn)點(diǎn)；③退、讓、舍、給。
陽(yáng)光心態(tài)：挫折=存折；
1. 思考：①什么是陽(yáng)光心態(tài)？②為什么要陽(yáng)光心態(tài)；
2. 理念：太棒了，又一次成長(zhǎng)機(jī)會(huì)；
3. 操作：①走出失敗陰影；②與積極的人交朋友。③舒緩壓力的技巧；
1. 思考：①什么是陽(yáng)光心態(tài)？②為什么要陽(yáng)光心態(tài)；
2. 理念：太棒了，又一次成長(zhǎng)機(jī)會(huì)；
3. 操作：①走出失敗陰影；②與積極的人交朋友。③舒緩壓力的技巧；
客戶服務(wù)：同事是我客戶
1. 思考：①為什么要客戶服務(wù)意識(shí)？②誰是內(nèi)部客戶？
2. 理念：①服務(wù)精神，②接力棒原理，
3. 操作：①讓內(nèi)部客戶訂貨；②從內(nèi)部客戶處發(fā)現(xiàn)商機(jī)；
4. 工具：3給法則：給時(shí)間、給空間、給態(tài)度。
1. 思考：①為什么要客戶服務(wù)意識(shí)？②誰是內(nèi)部客戶？
2. 理念：①服務(wù)精神，②接力棒原理，
3. 操作：①讓內(nèi)部客戶訂貨；②從內(nèi)部客戶處發(fā)現(xiàn)商機(jī)；
4. 工具：3給法則：給時(shí)間、給空間、給態(tài)度。
有效溝通：說對(duì)話、辦對(duì)事
1. 溝通與協(xié)作五大思維
2. 一個(gè)底線：鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng)；
3. 三個(gè)步驟：編碼、解碼、反饋；
4. 三種形式：語言、語氣、肢體動(dòng)作；
5. 說對(duì)方想聽的，聽對(duì)方想說的
1. 溝通與協(xié)作五大思維
2. 一個(gè)底線：鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng)；
3. 三個(gè)步驟：編碼、解碼、反饋；
4. 三種形式：語言、語氣、肢體動(dòng)作；
5. 說對(duì)方想聽的，聽對(duì)方想說的
向上溝通要有“膽” ——打通向上的階梯
1. 7條軍規(guī)：成為上司眼中的“紅人”；
2. 3個(gè)步驟：如何接受上級(jí)工作的？
3. 3個(gè)注意：如何傾聽上級(jí)的？
4. 1個(gè)思考：為什么我的建議沒有采納？
5. 2個(gè)準(zhǔn)則：①寫下來，問清楚，說明白；
②復(fù)命制：及時(shí)回報(bào)。
6. 3個(gè)要求：①要克服懼怕領(lǐng)導(dǎo)的心理；
②要多出選擇題，少出問答題；
③要主動(dòng)地、及時(shí)地反饋。
1. 7條軍規(guī)：成為上司眼中的“紅人”；
2. 3個(gè)步驟：如何接受上級(jí)工作的？
3. 3個(gè)注意：如何傾聽上級(jí)的？
4. 1個(gè)思考：為什么我的建議沒有采納？
5. 2個(gè)準(zhǔn)則：①寫下來，問清楚，說明白；
②復(fù)命制：及時(shí)回報(bào)。
6. 3個(gè)要求：①要克服懼怕領(lǐng)導(dǎo)的心理；
②要多出選擇題，少出問答題；
③要主動(dòng)地、及時(shí)地反饋。
平行溝通要有“肺”——贏得“鄰居”的幫助
1. 平行溝通的3個(gè)要點(diǎn)：
2. 平行溝通的3個(gè)問題：
1. 平行溝通的3個(gè)要點(diǎn)：
2. 平行溝通的3個(gè)問題：
向下溝通要有“心” ——團(tuán)隊(duì)凝聚力基石
1. 3種情況：認(rèn)同、漠視、疑問、反對(duì)；
2. 如何提出你的批評(píng)？
3. 望、聞、問、切的應(yīng)用。
1. 3種情況：認(rèn)同、漠視、疑問、反對(duì)；
2. 如何提出你的批評(píng)？
3. 望、聞、問、切的應(yīng)用。
