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魅力服務(wù)營銷技術(shù)項目高級顧問
遠傳電信股份有限公司 營運管理部 
16年營業(yè)廳經(jīng)驗
10年通訊業(yè)經(jīng)驗
7年專職負責遠傳電信服務(wù)質(zhì)量提升項目經(jīng)理并親自授課
2003年從日本NTT Do Co Mo引進最專業(yè)的服務(wù)系統(tǒng)，提升遠傳服務(wù)質(zhì)量
遠傳電信營業(yè)廳優(yōu)良店長培養(yǎng)講師，被授予“營業(yè)廳魅力講師”稱號
連續(xù)七年負責遠傳電信服務(wù)質(zhì)量提升與服務(wù)管理系統(tǒng)各項項目
連續(xù)三年負責遠傳電信通過國際知名瑞士SGS公司服務(wù)驗證
           

遠見雜志（臺灣電信）連續(xù)兩年服務(wù)評比冠軍（2008年.2009年）
經(jīng)SGS認證公司連續(xù)三年認可亞洲第一名的服務(wù)系統(tǒng)
遠傳電信業(yè)務(wù)暨客戶服務(wù)事業(yè)部2003年卓越獎
卡內(nèi)基訓練溝通與人際關(guān)系訓練班指導學長
Tom Hopkinss世界銷售冠軍第一期結(jié)訓（2000年）
專家企業(yè)管理總經(jīng)理精修班結(jié)訓（2001年）
專家企業(yè)管理營銷與經(jīng)營管理班結(jié)訓（2001年）
連續(xù)四年獲得臺北市國語即席演說第一名

案例及互動教學，老師總結(jié)十多年的通信行業(yè)經(jīng)驗，將其整編成具有代表性的課堂案例，以討論互動的形式，讓學員學習借鑒其他優(yōu)秀的行業(yè)經(jīng)驗。課程內(nèi)容緊貼通信行業(yè)的實際，讓學員時常有共鳴，更容易學習及掌握相關(guān)。

中國移動、中國電信、遠傳電信、和信電訊、聯(lián)強國際、震旦通訊、全虹通訊、神腦國際、亞太行動寬帶電信、泰一電器、臺灣微軟、巨匠計算機、安泰人壽、保誠人壽等

• 《有效溝通》( 2013-04-08 )

暫無數(shù)據(jù)...

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