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中國管理科學研究院學術委禮學研究中心 課題副組長
IPA 國際注冊禮儀專家委員會 專家/考評評委
人力資源社會保障部國家人才網 高級禮儀培訓師
華夏盛德禮商書院 首席禮儀講師
IPA國際注冊高級禮儀培訓師認證班 授課導師
行為儀態全國總教練
IPA禮儀課題研發組 核心成員
IPA國際注冊禮儀培訓師專業能力班 授課導師
課程研發成員之一
IPA 禮儀素養 國際班 授課導師
ISE 國際服務效能提升培訓中心 服務管理師
IPA 國際注冊禮儀培訓師認證管理中心 國學禮儀研修師
CATA 中國民航運輸協會 民航乘務教員
原中國國際航空公司 乘務長
重慶師范大學空乘與禮儀專業 乘務專業大學教師
中國國際進口博覽會 服務禮儀培訓師
IPA國際注冊情境模擬沙盤講師（高級）
中國沙盤模擬課程研究設計院 沙盤研發設計師
中國國家人事人才培訓網 高級家庭教育指導師

專業領域：
2014年至今，榮獲IPA年度禮儀形象親善大使、ISE服務效能推動成就獎、IPA禮儀傳播優秀獎、優秀教學成果獎、服務效能杰出講師、禮儀文化中國行行業杰出人物獎、中國十佳年度國際禮儀培訓師獎、中國年度十佳服務禮儀培訓師獎、ISE國際服務效能年度行業杰出講師獎、禮儀培訓年度十大杰出人物獎等等。
至今具有十五年的航空公司、高等院校航空禮儀專業、酒店管理集團、央企、國企、大型企業、政府部門、醫療機構服務禮儀顧問等工作及培訓實戰經驗。曾任中國國際航空公司乘務長，執飛國際國內航線，在職期間被選拔為國航標桿精品組-“金鳳組”成員，執飛國際國內專機包機等精品航線及任務航班。并獲得CATA中國民航協會乘務教員資格認證，隨后擔任重慶師范大學航空與禮儀專業任課教師，任教期間曾多次帶領學員參加全國高等院校空乘推薦展示會，在團體、單項等各類比賽項目中皆榮獲多項前三名獎項。歷年來，已為國內外航空業、鐵路運輸業、酒店服務業、大型企業等高端服務行業培養了近萬名優秀的乘務員、窗口服務人員等職位工作人員。
任《IPA禮儀素養 國際班》、《IPA國際注冊高級禮儀培訓師認證班》、《IPA國際注冊禮儀培訓師專業能力班》授課導師，ISE國際服務效能提升培訓中心核心研發團隊成員及金牌服務督導管理師。同時具備近十多年的企業內訓和服務項目咨詢經驗，并擔任多家知名企業、機構高級服務顧問、特聘講師、服務項目主咨詢師等，同時擔任多家企業服務禮儀手冊編寫的主編工作，為上海、北京、廣州、深圳、重慶、湖南、安徽、浙江、河南、山東、四川等區域的各行業公司進行過培訓和顧問咨詢，其中包括銀行、醫院、物業、政府、航空、鐵路運輸、地產行業、醫療行業、美業、傳媒、零售業、制造業等。
授課風格：
楊理老師具有豐富的理論修養和專業的實戰經驗。培訓風格注重專業性、實用性、靈活性、系統性；授課親切、風趣幽默、輕松互動、擅長體驗式教學，課程內容豐富并配有大量案例分享分析。注重與學員的互動與共鳴，注重知識的落地執行力，點評精辟、具有較強的針對性，廣受企業和學員好評。
授課形式：課堂講授、視頻教學、游戲教學、案例分析、分組討論、頭腦風暴、講師點評、角色扮演等。 
主講課程：
【商務禮儀類】：《禮贏商運》、《禮贏溝通力》、《禮贏職場》、《職業風采，善禮者勝》、《以誠信至尊 以禮通天下》、《禮儀待人—商務接待應用之道》
【形象禮儀類】：《高端商務形象管理》、《職場印象傳達藝術》、《“妝”出您的職業范—職業妝容塑造方案》
【服務品質提升類】：《服務禮儀實戰方案》、《員工服務意識與個人素養》、《行之有效 效必興企—服務行為轉化效能訓練》、《妝容有度 淡雅相宜—服務行業職業形象統籌解決方案》《服務流程優化及禮儀綜合應用》
【服務心態課程】：《邁步向陽 激活心力—心態塑造課程》《齊“心”協力—卓越團隊向心力凝聚》《服務意識源動力開拓》
【民航技能類】：《民航服務禮儀》、《民航面試技能技巧》、《航空職業形象塑造》、《民航廣播詞播音技能技巧》、《溫潤至心—民航乘務服務技巧實訓》
【醫務禮儀類】：《醫護服務禮儀》、《護士職業形象塑造》《醫院窗口服務人員服務禮儀培訓》、《導醫服務禮儀專項實訓》、《醫院全員職業素養與服務效能提升培訓》
【女性精品類】：《魅力新女性》、《魅力職場》、《儀態萬千 優雅氣質》、《旗裳袍影-旗袍文化盛宴》
【職場新人類】：《大學生形象禮儀》、《大學生面試技巧》、《新進職員不可不知的商務禮儀》
【定制課程類】：根據企業需求，量身定制落地實效的禮儀、服務等相關課程。
部分項目案例：
江蘇鹽城市共青團委--《“青春美起來”職業形象手冊》項目主咨詢、手冊主編、課程講授
上海市崇明區文廣局—服務優化及管理提升項目主咨詢師、授課主講
華夏銀行--2018年度服務禮儀大賽，大賽主策劃、授課、現場輔導
成都銀行—2018年度服務禮儀大賽、現場服務輔導、大賽策劃、參賽輔導
中國國際進口博覽會—大會志愿者服務禮儀培訓項目 課程設計、培訓導師
心追醫美機構—全員高端形象設計、服務系統優化、《醫美高端客戶服務禮儀綜合應用指導手冊》項目策劃、手冊主編
杭州蕭山義橋街道衛生服務中心—醫療系統服務禮儀綜合提升項目
杭州蕭山北干街道衛生服務中心—醫療系統服務禮儀綜合提升項目
中國南方航空--《應急處置及現場管理》課題研發及航空內訓師資授權認證項目主咨詢、課題研發組長、課程講授、內訓師授課輔導及授權師資認證主考官
雷克薩斯--《汽車銷售4S店服務品質提升綜合訓練營》項目主咨詢師、授課導師、服務評測主考官
長興實驗小學等中小學--《國禮成長禮儀式》項目主咨詢、執行指導
君瀾集團—服務優化提升培訓項目主咨詢師；《研國學 論管理》集團高管禮儀文化研習項目主咨詢師；《國禮成人禮儀式》項目主咨詢師、執行指導 

楊理老師具有豐富的理論修養和專業的實戰經驗。培訓風格注重專業性、實用性、靈活性、系統性；授課親切、風趣幽默、輕松互動、擅長體驗式教學，課程內容豐富并配有大量案例分享分析。注重與學員的互動與共鳴，注重知識的落地執行力，點評精辟、具有較強的針對性，廣受企業和學員好評。 授課形式：課堂講授、視頻教學、游戲教學、案例分析、分組討論、頭腦風暴、講師點評、角色扮演等。 

任教公開課：IPA國際注冊高級禮儀培訓師認證班、IPA禮儀素養 國際班、IPA國際注冊禮儀培訓師專業能力班、全國航空專業骨干教師國家級培訓班、ECE禮儀生態圈系列沙龍課。 能源及通訊：華為集團、國家電網、國家能源、中國石化、中石油、中海油、中國移動、中國電信、中國鐵塔集團、北京農信通科技有限公司、上海巴德富實業有限公司、陜西陜煤銅川礦業公司、天津靜海供電公司、河南電力、宿遷電力、青海電力、山西呂梁供電局等 金融行業：中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國招商銀行、中國農業銀行、中信銀行、中國郵政儲蓄銀行、興業銀行、華夏銀行、廣發銀行、成都銀行、遂寧銀行、浙江泰隆銀行、東航期貨、上海興業消費金融公司、上海國有資產經營投資有限公司、中國平安、匯付天下、西部證券等 醫療系統：海靈藥業、山東聊城二院、長沙南雅醫院、上海孟超腫瘤醫院、心追醫美集團、上海微創醫療器械集團、陜西商洛市中心醫院、延安市人民醫院、延安市醫院、都市儷人醫院、現代女子醫院、臨沂市人民醫院、上海浦東三林衛生院、杭州蕭山北干街道衛生服務中心、杭州蕭山義橋街道衛生服務中心、梅隆健康管理中心、杭州蕭山中醫骨科醫院、平安好醫等 地產及物業行業：萬科集團、葛洲壩集團、福建福晟集團、浙甌地產宜賓竹海溫州商城、西安國際陸港物業管理有限公司、廣摩物業、特發物業等 交通及旅游行業：中國國際航空公司、中國南方航空公司、東航集團、北京銀燕航空服務有限公司、成都鐵路局重慶鐵路客運段、杭州地鐵集團、廣州星河灣集團、上海星河灣集團、重慶萬州萬達希爾頓逸林酒店、西安亞朵酒店、北京空港酒店、美爾（中國）酒店管理有限公司、君瀾集團、蘇州留園景區等 政府單位：江蘇鹽城共青團委、上海崇明區文廣局、上海崇明區城管局、上海崇明區行政服務中心、甘肅康縣行政服務中心、鹽城亭湖區行政服務中心等、鹽城經濟技術開發區、上海閔行區政務服務中心、上海奉賢區政務服務中心 高校及文化教育：中國民航飛行學院、南京航空航天大學、重慶師范大學地理與旅游學院航空與禮儀專業、上海華東師范大學附屬第二中學、上海長興實驗小學、長沙航空職業技術學院、全國航空專業骨干教師國家級培訓班、浙江大俠教育、上海職業技術學院等 其他：中國國際進口博覽會、邁凱倫、雷克薩斯、梅賽德斯奔馳、廣汽集團、三得利集團、正大集團、嘉華食品集團、中博鑒賞、上海恩可埃認證有限公司、重慶天色裝飾設計有限公司、重慶兩江水務有限公司、重慶喜地山集團金美西百貨有限公司、陜西恒豐酒業集團、成都一佳造型、安徽微微集團、中國旗袍會白玉蘭總會……

• 《酒店員工服務禮儀培訓》( 2023-09-23 )
• 《服務正向提升及服務技巧（2天版）》( 2023-09-23 )
• 《旗裳袍影 魅力盛宴》( 2023-09-23 )
• 《新員工職業素養》( 2023-09-23 )
• 《企業商務禮儀全員素養提升訓練》( 2023-09-23 )
• 《行政接待服務禮儀培訓大綱（3天版）》( 2023-09-23 )
• 《陽光心態——快樂工作，健康生活》( 2023-09-23 )
• 《贏在職業化---員工職業素養提升篇》( 2023-09-23 )
• 《接待服務禮儀綜合培訓大綱》( 2023-09-23 )
• 《客戶服務意識建立和服務技能提升培訓》( 2023-09-23 )
• 《政商大客戶的高層公關》( 2023-09-23 )
• 《“神秘人”檢查標準解讀及廳堂服務提升應用課》( 2023-09-23 )
• 《餐飲服務員服務意識與服務技巧提升》( 2023-09-23 )
• 《服務意識提升訓練》( 2023-09-23 )
• 《服務營銷綜合技能提升》( 2023-09-23 )
• 《銀行網點實用投訴處理技巧》( 2023-09-23 )
• 《妝容有度 淡雅相宜》( 2023-09-23 )
• 《尊柜服務銀行柜面人員服務禮儀訓練》( 2023-09-23 )
• 《優質服務》( 2023-09-23 )
• 《銀行員工職業化塑造》( 2023-09-23 )
• 《網點主動服務營銷技能提升》( 2023-09-23 )
• 《銀行服務接待禮儀》( 2023-09-23 )
• 《禮迎天下客 服務創佳績 ---銀行廳堂服務力提升及綜合應用能力通關考核培訓》( 2023-09-23 )
• 《以服務促營銷 廳堂服務力提升》( 2023-09-23 )
• 《銀行客戶投訴抱怨處理技巧》( 2023-09-23 )

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