吳春容，教授，全科醫(yī)學(xué)理論主要?jiǎng)?chuàng)建者，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)資深專家，醫(yī)院營銷策劃與管理專家。吳春容教授長期從事醫(yī)院的經(jīng)營管理研究、發(fā)展策劃和人員培訓(xùn)工作，出版專著10本，發(fā)表論文100多篇。長期致力于把“以人為本、以病人為中心”的理念應(yīng)用于醫(yī)院的發(fā)展，著重倡導(dǎo)醫(yī)院的人性化管理和人性化服務(wù)，為上萬名醫(yī)院院長授過課，并專門開展醫(yī)院營銷與發(fā)展策劃工作為近200家醫(yī)院進(jìn)行策劃和培訓(xùn)，取得了非常顯著的效果，已形成了一套獨(dú)特的醫(yī)院營銷與發(fā)展的理論和方法。 

《醫(yī)院中層干部管理能力提升訓(xùn)練》講述了醫(yī)院中層干部是醫(yī)院管理的執(zhí)行層，他們的管理能力決定醫(yī)院的管理效果。但由于醫(yī)院的中層干部大多沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過管理科學(xué)，只是靠經(jīng)驗(yàn)在管理或靠自己摸索著管理，這明顯影響醫(yī)院管理的整體效果。管理需要所有的管理者有共同的知識(shí)背景和管理理念，使用相同的管理手段。對(duì)所有的管理手段有相同的認(rèn)識(shí)，這就需要對(duì)所有的中層干部進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，這套內(nèi)容就是為滿足醫(yī)院的這方面需求而專門設(shè)計(jì)的。

一、管理理念思路決定出路、以終點(diǎn)作為起點(diǎn)、求發(fā)展遠(yuǎn)比解決問題重要、發(fā)展才是硬道理、做正確的事情遠(yuǎn)比正確地做事重要、發(fā)展下屬比發(fā)展自己重要、執(zhí)行遠(yuǎn)比計(jì)劃重要、團(tuán)隊(duì)建設(shè)比培養(yǎng)個(gè)人重要、員工第一、服務(wù)至上、管理就是服務(wù)。

二、管理程序定戰(zhàn)略、搭班子、定制度和崗位職責(zé)、定具體目標(biāo)、制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃（明確流程、組織資源、培養(yǎng)人才、充分授權(quán)）、監(jiān)督考核、落實(shí)獎(jiǎng)懲、管理溝通、不斷改進(jìn)。

三、管理手段制度管理、文化建設(shè)、利用嘴巴、目標(biāo)管理、建立個(gè)人品牌，具體介紹如何使制度得以落實(shí)、如何使文化得以深入人心、如何激勵(lì)職工、如何培養(yǎng)自己的影響力。