內(nèi)容：全方位、系統(tǒng)地介紹電話營(yíng)銷的流程、方法、技巧，實(shí)用性強(qiáng)。
結(jié)構(gòu)：采用模塊式結(jié)構(gòu)，本教材6講是一套內(nèi)容連貫的培訓(xùn)內(nèi)容，而每一講又是一個(gè)獨(dú)立的單元，既有助于您對(duì)整體內(nèi)容的把握，又方便您針對(duì)自身的需要，自由選擇培訓(xùn)內(nèi)容

第一講 策劃你的電話
態(tài)度準(zhǔn)備
確立目標(biāo)
安排工作環(huán)境
掌握產(chǎn)品知識(shí)
了解客戶
準(zhǔn)備傳遞的信息

第二講 與拍板人接觸
以禮貌贏取接線人接納
打造第一印象
得到拍板人的姓名
解除接線人的戒心
憑氣勢(shì)突破防線

第三講 別出心裁的開(kāi)場(chǎng)白
感染力的構(gòu)成因素
施展個(gè)性語(yǔ)言魅力
5W案例
開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì)

第四講 推介你的產(chǎn)品
聆聽(tīng)客戶需求
識(shí)別客戶的需求
五種產(chǎn)品推介技巧

第五講 戰(zhàn)勝異議
嫌貨才是買(mǎi)貨人
異議產(chǎn)生的原因
處理異議的原則
處理異議的技巧

第六講 成交的技巧
克服阻礙成交的心理傾向
發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)
成交法則
有效成交技巧

企業(yè)銷售部門(mén)的員工