《團隊建設與激勵技巧》課程大綱
【課程對象】：
各部門主管、銷售人員等
【課程時間】：實戰版4天，濃縮版2天
【課程大綱】：
（領導開訓:強調學習的意義和紀律）
導言、關于學習的效率及學習方法分析
頭腦風暴：您碰到哪些關于團隊建設、激勵等難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導。
第一章、打造高績效團隊（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）
一、建立團隊共同目標
（一）、如何制定工作總目標
（二）、如何與下屬設定并達成目標
（三）、目標分解分解的總原則
（四）、目標管理分解三大方法:80/20法則、四象限法則、巧妙授權與監督
（五）、目標管理的追蹤
（六）、目標管理的效果評估
1、KPI指標評估法
2、結果導向評估法
3、過程導向評估法
案例分析：營銷團隊制定共同目標案例
模擬演練：制定學員所在營銷團隊的共同目標
二、建立信任感訓練
（一）、建立信任感的5種方式
（二）、模擬演練：建立信任感的溝通話術
三、四種性格人員相處技巧
（一）、四種性格的特點描述
（二）、四種性格人的錄像片斷
（三）、分析、測試：自己屬于什么性格？
（四）、與四種性格的人相處技巧
四、滿足同事的深層需求及關心支持同事技巧
（一）、馬斯洛需求層次論
（二）、冰山理論
（三）、釣魚理論
（四）、關心支持同事的10種方式
案例分析及模擬演練：滿足同事的深層需求的話術
五、團隊會議組織技巧
（一）、晨會召開技巧
（二）、晚例會召開技巧
（三）、表揚會召開技巧
案例分析及模擬演練：銷售晨會召開正反兩案例分析
模擬演練： 晨會、晚例會召開技巧
將學員提出的難題進行解答
六、團隊沖突與化解
（一）、對沖突的認知
（二）、解決沖突溝通技巧：三明治法則
（三）、團隊沖突的化解策略
1、息事寧人策略
2、ABC法則配合策略
3、攻心為上策略
4、利弊分析策略
七、高效團隊溝通的策略
(一)、營造溝通氛圍
(二)、溝通六件寶：微笑、贊美、提問、關心、聆聽、“三明治”
(三)、深入對方情境
(四)、高效引導技巧
(五)、三明治法則
(六)、高效溝通的四要訣
(七)、高效溝通六步曲
(八)、實用職場溝通技巧
1、客戶咨詢溝通禮儀與技巧
2、上下級間的溝通禮儀與技巧
3、平級間的溝通禮儀與技巧
短片觀看及案例分析：小豬貝貝經典談判成功成功案例分析
海爾：上下級溝通正反兩案例
某公司：工作任務分配溝通反兩案例
示范指導、模擬練習
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
第二章、團隊激勵技巧（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練）
一、激勵VS獎勵
二、精神激勵VS物質激勵
三、員工人生規劃
(一)、個人魅力提升規劃
(二)、個人職場生涯規劃
(三)、個人財富積累規劃
(四)、人脈積累規劃
(五)、知識積累規劃
四、尊重式激勵14法
(一)、在企業內部鼓勵自尊
(二)、激勵改變環境
(三)、尊重他人的優點
(四)、尊重下屬的動機
(五)、尊重資深職員的資歷
(六)、尊重人們渴望被重視的心理
(七)、尊重員工的意見和建議
(八)、盡量以輕松語氣和下屬講話
(九)、少說“我”，多說“我們”
(十)、參與部屬有意義的活動
(十一)、不妨學學“劉備摔孩子”
(十二)、鼓勵員工說“不”
(十三)、孔明的躬親與蓋茨的灑脫
(十四)、海爾：以精神激勵求自我管理
五、關愛式激勵九大技巧
(一)、情感管理的基本要求
(二)、關鍵時候拉人一把 學會當下屬的庇護人
(三)、善待性格耿直的下屬
(四)、老板也要家訪
(五)、讓下屬承擔富有挑戰性的工作
(六)、要有護才之魄
(七)、善于調動員工積極性
(八)、全面關愛員工的聯邦快遞公司
(九)、對有優越感的下屬應區別對待
六、贊美式激勵八大技巧
(一)、及時肯定與贊美
(二)、表現出真誠的贊賞
(三)、不斷為有成就的員工喝彩
(四)、充分肯定優秀的工作
(五)、巧用高帽子
(六)、在第三者面前贊美下屬
(七)、不要吝嗇對下屬家人的贊美
(八)、贊美他最愛的人
七、批評式激勵六大技巧
(一)、領導批評下屬的八種方法
(二)、領導者批評下屬十戒
(三)、不要生硬的批評和羞辱員工
(四)、不要當眾斥責下屬
(五)、不要做沖動的指責
(六)、不要在客人面前指責下屬
八、競爭式激勵15大技巧
(一)、培育激勵性團隊
(二)、建立激勵性團隊的方法
(三)、培養與增加團隊精神
(四)、引導良性競爭
(五)、員工們在競爭中成長
(六)、利用強烈的競爭意識
(七)、利用“鯰魚效應”
(八)、教導雇員遵守競爭原則
(九)、設幾塊獎牌讓他們爭
(十)、賞罰分明
(十一)、公平地對待下屬
(十二)、“末日管理”法
(十三)、淘汰“末位淘汰”制
(十四)、五糧液：以人才激勵人才
(十五)、諸葛亮“造謠”—促進競爭
九、寬容式激勵
(一)、寬容能是員工產生干勁
(二)、要有容納持反對意見者的胸懷
(三)、正確對待恃才傲物者
(四)、“偏袒”下屬的錯誤
(五)、寬容下屬的缺點
(六)、切莫要求十全十美
(七)、過于精明能干的上司，不易培養出好的下屬
(八)、怎樣團結對自己有意見的員工
十、實惠式激勵
（一）、物質獎勵
（二）、加薪
十一、發展式激勵
(一)、適時提撥是抓住人心的策略
(二)、給年輕下屬一個擔當重任的機會
(三)、敢在培養人才上花本錢
(四)、培養自己的接班人
(五)、諾基亞關注員工發展
十二、信任式鼓勵
(一)、運用多種方式表達對員工的信任
(二)、士為知己者死
(三)、下級的下級不是你的下級
(四)、激勵幾戒
短片觀看及案例分析： 海爾：團隊激勵案例
安利：團隊激勵案例
某公司團隊激勵反面案例
模擬演練
就學員提出難題進行分析、解答。
課程結束：
一、重點知識回顧
二、互動：問與答
三、學員：學習總結與行動計劃
四、企業領導：頒獎
五、企業領導：總結發言
六、合影：集體合影

執行力訓練專家
中國﹒廣州贏周刊專題特別報道講師
北京星盟教育資訊特約高級顧問
國家注冊高級經營師
高級企業培訓師、經濟師、工商管理碩士
中國管理科學研究院特約研究員
華南理工、廣東商學院、廣東教育學院、廣東技術學院、廣州大學等數十所大學客座講師

工作經歷： 2001年從事銷售工作，超強的營銷執行能力，直到2002年年底總業績突破1000萬；
2003年于東莞美吉電器勝任生產總監，營銷總監，帶領公司團隊使公司的業績發展成倍增長；
2004年開始從事企業培訓工作，8年的培訓經驗，數十家咨詢公司特約講師。 
歷任外企、港資企業、上市公司營銷經理、大客戶部經理、培訓經理、培訓總監等職位,曾應用執行力營銷的理念在上市公司工作期間所帶領的團隊長期占據業績第一名，獲得無數榮譽稱號；10年的營銷實戰經驗，9年的經營管理經驗；亦幫助泛珠三角五十余家企業進行內部管理及團隊執行力打造方面的相關策劃、咨詢與培訓；  十多年來，樊老師一直致力于企業執行力的研究，在如何提升員工執行力方面有很深的造詣，從戰略→流程→制度→執行；能夠做到實戰、實用、實效，為企業提供內訓、診斷、顧問一站式的培訓服務，針對房地產、通信、快消、餐飲、銀行、旅游、服裝、等營銷行業有10年的培訓經驗；培訓課程數百場，培訓學員數萬人； 

金牌課程： 
《團隊執行力強化訓練》（2天） 
《員工執行力的提升與訓練》（2天）
《班組長執行力提升訓練》（2-4天） 
《高績效執行力提升訓練》（2-4天）
《領導執行力提升訓練》（2-4天）
《職業執行力提升訓練》（2天）
《執行力與員工忠誠度提升訓練》（2-4天）
《執行力與溝通技巧訓練》（2-4天） 
《中高層管理人員執行力提升訓練》（2-4天）
《如何做一名優秀的員工》（1-3天）
《高效執行力訓練6步法》（1-2天） 

輔助課程：
《目標管理與時間管理》（2天）
《頂尖銷售心態提升訓練》（2天）
《打造高績效團隊》（2天）
《員工職業心態訓練》（2天）
《領導力修練》（2天）
《短兵相接——經銷商如何快速打開市場》（2天）
《員工忠誠度的培養與提高》（2-4天）
《壓力管理與積極心態培養》（2-4天）
《高效能成功人士的七個習慣》（2-4天） 

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