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品牌關(guān)系發(fā)展與危機預(yù)防實訓(xùn)

課程編號:9511

課程價格:¥22500/天

課程時長:2 天

課程人氣:2034

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:平梵

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企事業(yè)單位中高層、中基層管理者。

【培訓(xùn)收益】
1、品牌認同和互惠互利。品牌認同不等于產(chǎn)品和商標的認知,也不完全等同于企業(yè)自身設(shè)計的品牌形象或者品牌定位,它所體現(xiàn)的是企業(yè)與消費者互動下的消費者的品牌態(tài)度,即消費者如何解讀品牌形象和品牌定位。顯然,消費者越認同這種品牌,就越能與這種品牌保持良好的關(guān)系。
2、除此之外,品牌關(guān)系的維系還必須建立在互惠互利的基礎(chǔ)上。所謂互惠互利,其實質(zhì)是保持品牌利益與消費者利益的平衡,只有平衡兩者之間的關(guān)系,才能保證雙方的互惠互利,一旦這種平衡關(guān)系被打破,契約關(guān)系就將發(fā)生斷裂。

第一講 品牌關(guān)系的發(fā)展與評估
第一節(jié) 品牌關(guān)系的內(nèi)涵
第二節(jié) 品牌關(guān)系的發(fā)展
第三節(jié) 品牌關(guān)系的評估
 
第二講 品牌危機的內(nèi)涵與特質(zhì)
第一節(jié) 品牌危機的內(nèi)涵和外延
第二節(jié) 品牌危機與其他危機的異同
第三節(jié) 品牌危機的特質(zhì)
品牌關(guān)系視角下的品牌危機演變與影響
 
第三講 品牌危機的演變
第一節(jié) 品牌危機成因
第二節(jié) 品牌危機演變階段
第三節(jié) 品牌關(guān)系視角下品牌危機階段性演化機理與衡量
第四節(jié) 實驗設(shè)計與數(shù)據(jù)分析
第五節(jié) 案例分析:暴風(fēng)影音品牌危機
 
第四講 品牌危機的影響因素
第一節(jié) 危機情境因素
第二節(jié) 品牌因素
第三節(jié) 消費者因素
第四節(jié) 企業(yè)因素
第五節(jié) 品牌危機影響因素實證研究
第六節(jié) 案例分析:惠普“蟑螂門”品牌危機
基于品牌關(guān)系的品牌危機管理
 
第五講 品牌危機預(yù)防
第一節(jié) 品牌危機預(yù)防意識的建立
第二節(jié) 品牌危機預(yù)警系統(tǒng)的建立
第三節(jié) 品牌危機預(yù)警系統(tǒng)的管理模式
第四節(jié) 案例分析
 
第六講 品牌危機應(yīng)對——保護品牌關(guān)系
第一節(jié) 危機類型與品牌關(guān)系演變
第二節(jié) 品牌危機應(yīng)對方式
第三節(jié) 危機應(yīng)對策略
第四節(jié) 案例分析:圣元奶粉“早熟門”危機
 
第七講 品牌危機恢復(fù)——修復(fù)品牌關(guān)系
第一節(jié) 品牌危機恢復(fù)的必要性
第二節(jié) 品牌危機恢復(fù)過程
第三節(jié) 不同類型的品牌危機恢復(fù)
第四節(jié) 案例分析 
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