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電話營銷核心要素實訓

課程編號:9482

課程價格:¥24000/天

課程時長:2 天

課程人氣:3273

行業類別:不限行業     

專業類別:營銷管理 

授課講師:李繪芳

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企事業單位營銷部門主管;電話營銷人員。

【培訓收益】
1、詳細闡述電話營銷的操作精髓;
2、分析電話營銷內訓的經典個案;
3、掌握電話營銷的技能提升方法;
4、電話營銷培訓的實戰模擬練習;
5、引爆電話營銷潛力的行動方案。


第一講 電話營銷的昨天和今天
第一節 電話營銷成為企業的必然選擇
第二節 電話營銷的應用
互動:電話營銷培訓案例評估
分享:某集團電話營銷培訓案例
分享:哈佛經典電話營銷案例分析示范
 
第二講 你準備好電話營銷了嗎
第一節 策略:從一開始就決定成敗
第二節 戴爾的電話營銷成功之道
分享:企業電話營銷培訓三步走!
案例:聯想(中國)公司的電話營銷培訓案例
討論:明天的道路——企業如何做好電話營銷?
 
第三講 電話營銷項目計劃與準備
第一節 完整的項目流程
第二節 確定你的預算
第三節 識別和選擇你的目標客戶
第四節 電話營銷產品的選擇和設計
第五節 設計營銷組合
分享:電話營銷培訓四部曲!
分享:電話營銷內訓五步驟!
分享:企業電話營銷六技巧!
分析:某藥業集團所面臨的電話營銷難題!
 
第四講 如何與客戶溝通
第一節 直郵:電話營銷的最佳搭檔
第二節 設計一個完美的電話營銷腳本
分享:企業電話營銷七方案;
分享:公司電話營銷八大軍規!
分析:企業電話營銷十大黃金法則
 
第五講 電話營銷的實施
第一節 充分做好項目實施前的準備
第二節 現場管理:成功射出臨門一腳
第三節 質量管理:不僅僅關注業績
分析:領導者電話營銷做什么?
分析:電話營銷內訓哪些步驟很重要?
分析:電話營銷培訓哪個環節很重要?
 
第六講 人:電話電話營銷的核心要素
第一節 設計一個合理的組織架構
第二節 如何選拔或招聘合適的員工
第三節 高效的培訓方法
第四節 設計一個合理的薪酬制度
第五節 激勵——最大限度地提升效能
分析:企業如何貫徹電話營銷全過程?
分析:電話營銷培訓,我們做對過什么?
案例:海爾集團電話營銷咨詢方案案例研究
 
第七講 電話電話營銷:一切用數字說話
第一節 電話營銷常用的指標
第二節 建立全面的績效管理體系
討論:企業電話營銷的八面金剛
案例:一次失敗的電話營銷培訓案例
分組:如何打通企業電話營銷的任督二脈?
 
第八講 電話營銷經理:職業之道
第一節 電話營銷經理的角色
第二節 管理手冊:打造你的電話電話營銷“圣經”
第三節 管理溝通的藝術
第四節 輔導的藝術
案例:麥當勞的電話營銷UP計劃
分享:電話營銷培訓師一句話說清楚電話營銷
電話營銷七宗“最”:從失敗中尋找經營秘訣,從檢討中探索成功之道
 
第九講 構建你的電話營銷中
第一節 規劃,永遠是第一步
第二節 電話營銷中心系統建設
第三節 為你的運營做好最后準備
分享:電話營銷培訓的新金科玉律!
電話營銷深度剖析:疑難問題與解決對策
電話營銷內訓解決之道:案例延伸與對策分析
 
第十講 電話營銷的趨勢與未來
第一節 整合數據庫營銷:電話營銷的蛻變
第二節 客戶資產運營:企業的必由之路
分享:電話營銷內訓的三種武器
電話營銷實戰密碼:策略?技巧?案例
電話營銷培訓的知識、方法、工具與案例大全
 
 
 
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