一.序言
本章節學習目標：建立本課程學習的項目組織，明確本課程學習內容。各小組識別演練用項目，已備后續現學現用掌握項目管理的基本概念、理清思想
1.1通過開場白讓課程的參與者（該項目的相關干系人）相互熟悉，為課程后續順利開展奠定基礎——這也是任何項目管理者需注意的問題
1.2什么是管理，什么是研發。它們有什么特點？讓學員理解項目管理人員的職責
1.3學員演練：——組建項目團隊，識別后續演練用項目
1.3.1目的：建立課程中的學習項目組，讓學員學會如何建立項目組
1.3.2各項目組識別實際的研發項目，以便后續課程中結合講師的講解，現場學以致用
1.3.3為上述項目界定項目范圍/需求，講師評述項目目標和需求的界定
1.3.4了解學員關于本課程的關注點
1.4界定項目課程內容，明確課程目標

 

2.項目和項目管理的概念（1小時）
本章節學習目標：
2.1什么是項目
2.2項目的特征
2.3什么叫項目管理
2.4項目管理的精髓——平衡，如何平衡？
2.5三個三角形，9個緯度
2.5.1項目干系人：客戶、管理高層、項目成員之間需求和要求之間的平衡。
2.5.2質量、時間、成本、范圍之間的平衡。
2.5.3人與組織、過程、技術與工具之間的平衡。
2.6學員討論：采用哪些手段有助于項目Deadline目標的達成？
2.6.1講師引導學員羅列各種有助于時間目標達成（縮短開發時間）的手段，至少10種以上。
2.6.2針對每種手段，講師講解其優點、缺點、適用場合等，提高學員應對該類問題的能力。
2.7目的：如何用三個三角形解決進度壓力的問題
2.8研發項目管理全過程要做好哪些工作
2.9產品開發過程中的主要項目管理活動
2.10研發項目管理面臨的重大挑戰
2.11研發項目成功和失敗的主要因素
2.12學員研討：什么是研發項目成功

 

3.產品開發的結構化流程（1小時）
本章節學習目標：了解結構化的產品開發流程，為項目管理過程奠定流程基礎。因為項目管理活動管理的對象是產品開發活動。
3.1為什么把產品開發流程結構化
3.2產品開發如何結構化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務）
3.3產品開發的階段劃分、舉例
3.4產品開發流程的文件體系
3.5產品開發流程結構化的幾個常見問題
3.6產品開發流程結構化容易陷入的兩個極端
3.7產品開發流程與項目管理的關系
3.8項目管理活動在產品開發流程中的對應關系
3.9如何克服流程與效率的矛盾——產品開發流程的裁剪
3.10案例研討：某公司研發管理現狀。案例描述一家科技型企業的一次技術總監組織下的管理會議，要求學員幫助這家企業去發現研發管理上的問題并給出解決思路。以此為鏡，讓學員們反思自己所在企業的管理現狀。

 

4.研發項目過程（6小時）
本章節學習目標：掌握產品開發完整的項目管理過程；明確研發項目管理過程與產品開發流程之間的關系；理解各子過程的具體操作要點；掌握項目計劃制定的工具、方法考慮的關鍵要素和控制方法
4.1項目管理過程組（啟動、計劃、實施、控制、收尾）
4.2啟動子過程：明確項目目標，正式地開始項目
4.3計劃子過程：界定和分解項目目標，及產生行動方案（注意：不是技術解決方案）
4.4控制子過程：清楚地界定項目所處狀態，和計劃進行比較；如有偏差，采取糾正措施
4.5收尾子過程：有序而正式的收尾，實現個人/項目能力向組織能力的轉化
4.6項目過程與產品開發流程之間的關系
4.7啟動過程
4.7.1什么是有效的項目目標，遵循SMART原則
4.7.2什么才是合理的目標——有挑戰性的目標
4.7.3案例：以某公司為例，說明如何使用歷史數據來制定新項目的項目目標。
4.7.4舉例：項目任務書（系統產品：項目型、產品型）
4.7.5建立項目團隊
4.7.6項目工作環境，構建配置管理環境和工作目錄
4.7.7項目開工會
4.8計劃過程
4.8.1為什么要制定計劃
4.8.2計劃制定的原則
4.8.3項目計劃 vs. 項目進度計劃
4.8.4進度計劃制定的過程
4.8.5第一步：活動定義（WBS）
4.8.6第二步：活動排序（PERT）
4.8.7第三步：活動工期估計（寬帶、三點模型等）
4.8.8第四步：制定進度計劃
4.8.9第五步：進度計劃控制
4.8.10如何制作WBS/PBS/OBS/CBS——兩個問題，一個原則
4.8.11學員演練——各項目組根據課程開始時識別的項目，列出WBS表
4.8.12目的：掌握項目分解的方法，體會產品開發流程在識別項目行動方案中的作用
4.8.13任務時間的估計和計算
4.8.14對高度不確定性任務時間的估算
4.8.15PERT、關鍵路徑和GANNT
4.8.16關鍵路徑分析——項目經理的管理焦點、項目目標的影響因素
4.8.17學員練習——識別關鍵路徑
4.8.18項目計劃如何分層：客戶、高層、項目經理、項目團隊成員
4.8.19舉例：MS Project進度計劃
4.8.20舉例：某產品研發的完整項目計劃
4.9控制過程
4.9.1舉例：產品開發計劃控制過程中常見問題
4.9.2為什么要進行控制？——你知道你負責的項目的狀態嗎？
4.9.3計劃的分層實施與分層控制
4.9.4控制過程——會議加報告，用數據說話，準確了解項目的狀態
4.9.5如何表示項目狀態——項目參數
4.9.6里程碑管理
********案例分析：查德威克為何失敗？如果您也要游這個海峽，您會怎么做？
********里程碑的特點
********如何設置里程碑
********如何應用里程碑進行壓力與動力管理
4.9.7項目報告
********周/雙周報
********月度報告
********階段報告
********里程碑報告
4.9.8QA質量周報：客觀反映項目過程質量與工作產品質量
4.9.9度量數據：定量項目控制
4.9.10變更控制：偏差申請、變更跟蹤
4.9.11項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？
4.9.12項目參數測評：舉例說明進度偏差參數的測評方法，其它參數類推
4.9.13決策評審與例外管理
4.9.14掙值管理
4.10收尾過程
4.10.1項目正常關閉
4.10.2項目非正常關閉
4.10.3舉例：經驗教訓總結
4.10.4案例分析——項目總結報告

 

5.研發項目團隊（1小時）
本章節學習目標： 了解不同研發組織形式的特點，掌握業界產品開發團隊的最佳實踐。為產品開發流程和項目管理過程的有效實施提供組織保證
5.1項目的組織形式
5.2職能型研發組織優點、缺點、適用性、應注意的問題
5.3項目型研發組織優點、缺點、適用性、應注意的問題
5.4矩陣型組織結構優點、缺點、適用性、應注意的問題
5.5企業研發組織的分層分級（決策層、管理層、執行層、資源支持層）
5.6如何組建產品開發團隊
5.7IPD之PDT團隊介紹
5.8項目經理的角色和職責
5.9項目核心組成員的角色和職責
5.10項目外圍組成員的角色和職責
5.11職能部門經理在產品開發中的角色和職責
5.12研發項目經理應具備的技能
5.13研發項目經理的素質特征和性格特征
5.14項目經理如何培養所需要的能力
5.15學員討論：如何解決企業面臨的溝通不暢問題

 

6.項目風險管理（1小時）
本章節學習目標：建立對風險的正確認識、掌握風險識別及跟蹤的方法，總結研發項目開發過程中常見風險及應對措施。避免在產品開發過程中遇到問題時“急病亂投醫”。
6.1風險管理的意義與過程
6.2風險類型
6.3風險性質
6.4風險優先級
6.5風險管理的步驟
6.6風險識別
6.7風險分析
6.8風險相應措施
6.9風險監控
6.10風險跟蹤矩陣
6.11風險管理的實踐與經驗
6.12案例分析：中石化某加油計費項目風險分析

 

7.項目經理意識（0.5小時）
正確認識項目經理崗位，了解有效項目管理應具備的觀念，為企業項目經理人才的培養指明方向
7.1項目經理是什么
7.2項目經理的計劃意識
7.3項目經理的團隊意識
7.4項目經理的流程意識
7.5項目經理的資源意識
7.6項目經理的職業素養
7.7項目經理的市場意識
7.8項目經理的知識產權意識

 

8.研發質量管理（0.5小時）
本章節學習目標：建立正確的質量意識，了解質量管理的方法和工具。詳細的操作實踐放在《研發質量管理》課程中介紹
8.1什么是產品質量
8.2缺陷、失效、Bug及其關系
8.3質量成本COQ，預防成本、評估成本、失效成本
8.4缺陷記錄日志及其使用
8.5產品質量與過程質量
8.6質量活動介紹
8.7走讀與檢視
8.8技術評審
8.9測試技術介紹（白盒測試、黑盒測試）
8.10其他質量保證方法